【Judy带你逛起点】在这里，我们一起学“做”产品

5月13-14日，起点学院 「 产品经理实战训练营 」 在成都开课了 。成都，这个被誉为 “天府之国”、“蜀中江南”的城市。有人说“成都是一座慵懒的城市”， 每个人浑身上下都散发着一种优哉游哉的气息。我觉得“成都是一座有个性化的城市”似乎更恰当些。因为在关键时刻，成都人会迅速地收起他们的慵懒本色，变成骁勇善战的“斗士”。

课程导师：

LiSten（李森） 腾讯高级产品经理，曾就职于迅雷，主导过迅雷看看、迅雷影音等产品的设计；目前担任手机QQ产品经理，擅长将工作中积累的产品经验沉淀为系统的知识体系，教授给学员，是业内最受欢迎的产品经理导师之一！

下面，跟随Judy一起来回顾当时的课程现场。

课程一开始，李森老师抛出一个问题，你为什么选择产品经理这个岗位？有人说“挣钱多”、“发展形势好”、“实现自我价值”、“市场需求大”等。Judy，你觉得呢？问我啊，我觉得做产品经理就是为了改变世界。咿咿~

李森老师说：产品经理就是帮助团队为用户打造有价值的产品。

• 帮助团队沟通和协调

• 站在用户的角度、了解用户的真实需求

• 刻画产品细节、接收用户反馈

• 满足用户需求、承载公司战略

接下来，李森老师让同学们进行头脑风暴，想清楚各自组准备做什么类型的社交产品，做这类社交产品的需求来源于哪里？同学们都积极主动的投身于小组讨论中去，李森老师也进组进行跟踪和指导，最后经过几番论证和抨击终于敲定了每个组产品的方向。

产品的方向确定了，就需要做产品规划、挖掘产品的场景需求和绘制产品的商业画布，李森老师用方法论+案例结合方式给同学们进行全方位诠释。Judy印象最深的莫过于李森老师诠释的场景设计七步法：

第一步：寻找故事，任何产品的功能设计都无法脱离「场景故事」，也就是「谁」、「在何时」、「在哪里」、「做了什么事情」。所以说我们自己的产品又有着怎样的「场景故事」呢？

第二步：切分场景，我们需要将产品目标转换为用户行为，并将其拆分为落脚「小且具体」的场景。

第三步：发现触点，产品设计就是希望通过「影响用户行为」进而达到产品目标，而在这个「影响用户行为」的过程中，场景中的某个元素与用户能够直接产生接触的那个「关键节点」，也就是「触点」。

那么，如何判断「触点」价值的高低呢？

李森老师说：“那就看是否是必经或是否沉浸。如果一个触点是用户行为中「必经」的行为节点，那么这个触点便具有一定的潜力。例如：餐厅的菜单、用餐的座位、买单的收银台。”

“如果一个触点是用户行为中需要长时间「停留」的且注意力集中的行为节点，那么这个触点便具有一定的潜力。例如：在餐厅中我们需要长时间去看菜单。”

第四步：吸引注意，用户在场景中，按照产品功能所设计的产品路径不断的在每个「触点」前进的过程中，通过「某些设计方法」让用户能够更加容易的注意到某些可以影响最后决策行为的元素。例如：「简明扼要，突出重点」、「有趣、好玩、吸引眼球」。

第五步：判断决策，用户在这些「吸引注意」的引导下对产品的功能设计产生了兴趣，这时候需要给用户明确的「利益点」，说白了就是，你这么做会得到什么样的「好处」，不断的帮助用户减轻「判断」的成本，进而可以更快的去做「决策」。

第六步：引导行为，用户在做好「决策」后，需要在最短的时间内解决目前的问题。这个环节也是产品设计的核心环节，尽可能的「简化使用过程」，抓住「核心路径」，提高解决问题的效率，并且能够在结果上超出用户的预期，提供完善的产品体验。

第七步：固化习惯，用户在一连串的引导下改变了用户行为后，我们的任务并没有全部完成，所以在最后需要给用户一些强化的反馈，以便让用户在持续的引导下培养成习惯。

场景是赋予产品功能的真正意义，当把产品放入到不同的用户使用场景中，判断产品使用的标准不再是设计产品功能时的逻辑，而是正在使用产品的用户。只有场景越具体，产品的功能设计才会越发的贴近用户。

下面，就到了梳理产品功能和设计产品的环节了。

在找功能环节中，李森老师说产品的功能分为基础功能和核心功能，用户为了使用核心功能必须要经历的功能为产品的基础功能，设计基础功能时需注意的是要借鉴现成的产品。而核心功能是为了实现产品核心价值的关键功能，用户通过核心功能满足使用产品的主要目的，设计核心功能时需注意的是抓重点，走闭环。

在设计产品的环节中，李森老师提到了交互设计的6个原则，当中每一个点都用案例进行诠释，诠释完之后立刻带着同学们去动手实操，根据产品流程，绘制了各自组产品核心功能的交互设计。小组实战不仅是带来耳目一新的感觉和体验产品的流程设计，而且更是为了让同学们回去后能够更快更准确的将这些方法论运用到自己的工作中。

最后来到我们产品运营的阶段，这个阶段李森老师诠释了产品运营的4大指标、不同的方法策略、UP体系及核心思路、2A3R等。在产品的生命周期中，李森老师说：每个产品的运营策略多依据其所处阶段而定，只有清楚产品所处阶段，明确目标，运营思路才能清晰。

Judy的课程回顾到这里也就结束了，希望未来的产品之路由起点学院为你保驾护航。我们还为大家提供了1年的线上补充学习服务：每月定期开课，由一线互联网公司的产品、运营、用户体验等大咖亲自指导，更有金牌导师在线答疑解惑。