万事万物皆产品：用产品思维进行一场产品面试

万事万物皆产品，那么产品思维在面试中是如何运用的？通过本文一窥究竟。

万事万物皆产品，产品经理们在处理面试时，也更应该把面试过程本身看做是做一个产品；而同理心是产品经理必须拥有的、基本的用户心理理解能力，可以从三个方面对面试过程进行分析：

面试本质

你需要认真分析面试的需求过程，用户（用人方）需要找到合适的人才，来帮助企业展开工作，获取利益；而产品（你自己）则基于此来优化完善自己，以满足用户的需求

问题分析

用户提出疑问总是基于一定思考做出发点，想了解你某些方面的能力或潜力，需要稍作分析后再组织语言回答

解答思路

自古多情留不住，总是套路得人心。知道对方想听什么，就配合他说什么，这样的配合才是愉悦的

硬准备

1. 现实中部分人的准备

猫猫也面试过几个产品求职者，发现他们材料准备效果均是不佳：

只带了简历的。好吧，咱们对着简历来聊聊…

除了简历，还有手机里的自己负责的h5页面。好吧，其实也就1个页面，一眼看穿，找不到亮点…

除了简历，有APP演示。很好，不过我如何能快速知晓APP背后的设计逻辑，主线流程，用户使用场景…

2. 良好的资料准备应该包括哪些？

2.1 简历

基调明朗

产品经理的简历，至少要看出你的产品素质，大气而又注重细节，适当地运用极简思维进行整体构思，基调以黑灰白为主，蓝色、绿色为辅（这两个色系偏冷色调，忌讳用紫色，高雅色系不是一般的简历能hold住的），不要用太过艳丽的色泽，毕竟不是面试UI；同时注意排版、对齐，保持简历的层次感

结构清晰

一份优秀的产品简历，应该包括下面内容：

1. 个人资料及简介

2. 与产品相关的项目经验

3. 能力图谱

4. 个人名片

5. 简单的职业规划与产品观

内容充实

注意充实不是记流水账，事无巨细一通展示，应该按照需求匹配，挑重点进行说明，注意提炼关键点

比如自我描述中，一定要将自己如何匹配该岗位的亮点展露出来，具备什么优势，有什么产品素质修养，有没有这个行业的背景，设计能力如何，是否具备系统的产品思维

竞争者永远都很多，庆幸大多平庸，你需要做出特色，尽早吸引用户注意力

2.2 其余资料

如果是未上线、或者内部产品，需要打印产品相关设计文档：产品策划案、主框架、页面流程、关键页面、功能描述

如果是上线产品，现场演示，也可以打印部分资料，方便演示说明

注意最好要彩打，别不舍得

软回答

1. 先做个简单的自我介绍吧

本质

用户不了解你，需要快速获取你的信息，方便下一步判断

分析

自我介绍是给对方留下第一印象的必答题，多多练习，尽量做到语速平缓、吐词洪亮、清晰流畅，这是展示你的逻辑表达、概括总结能力的最快方式

思路

一般是要求在短时间内介绍自己，注意要讲重点，与产品经历无关的事迹三言两语带过（哪怕你是清华北大毕业，丰富的电子设计经历也不会对产品面试带来多少加分效果），有哪些产品经历，产出了什么主要成果，如果是上线产品，多讲一些大体上的运营数据，不要太拘泥于细节描述

2. 谈谈你对需求的理解

本质

用户想了解你对用户需求和产品需求的理解程度，是否有清晰的需求分析方法论

分析

对需求的理解和分析能力是产品经理的基本功，企业不会接受只会夸夸其谈的产品经理，如果没有扎实的基础功，如何能沉下来，和团队、老板、用户沟通？

思路

可以适当多和用户谈一个需求的来龙去脉，需求从哪里产生，平时通过什么方式采取需求，用户需求如何转化为产品功能需求，需求的种类甄别与等级划分，需求的日常管理方式，需求评审过程，需求的落地开发，以及验收方式和更新迭代管理…

3. 什么是好/坏的产品

本质

用户想了解你有没有生成自己的产品观，对优秀/失败产品的定义是否到位

分析

产品经理的产品观如同普通人的三观一样，基本观念不在一个频道，就没有必要继续交流下去了。不同行业的产品观肯定应该不一样，大体来讲，B端产品着重在业务逻辑的理解基础上对流程进行梳理，重点是如何帮助用户提高工作效率，用完即走；而C端产品更侧重于对用户体验的满足，如何让用户深度沉浸在其中，茶饭不思，则是产品负责人的着重思考点

思路

事先分析面试公司的主要产品，能向用户传达什么使用价值，公司能从这个产品中获取什么价值，你对优秀/失败产品的定义与分析都是针对对方感兴趣的领域而展开的，有的放矢

人人都在讲情怀，所以，好的产品就是要让用户发现更美好的自己，远远不只是一句套话

4. 什么是优秀的产品经理

本质

用户想了解你对产品经理这个岗位的认知，进一步的，对优秀产品经理具备的专业以及非专业素质要求的认知情况

分析

这是一个大概率被提及到的普通问题，网上有很多关于产品经理这个岗位的定义，以及优秀产品经理具备什么样的素质，多看多总结，必能熟能生巧

思路

可以从以下几个角度分析：

产品经理的不同等级：产品助理，产品经理，产品总监对岗位的具体要求不一致

能从用户和公司角度出发，尽可能多创造使用价值和商业价值

能力维度：产品能力（设计、需求理解，产品规划），市场能力（商务沟通，市场、用户调研，行业认知），运营能力（运营数据分析，营销推广，危机预测），领导能力（项目管理，领导力，亲和力）

5. 产品经理日常工作中需要输出哪些文档

本质

用户想了解你对产品经理日常工作的熟悉程度，是否对产品开发的整体流程有全局认知，是否有真实有效的产品经历（毕竟受到“人人都是产品经理”这个观念蛊惑来凑热闹的人真心不少）

分析

不适宜将你平时输出的文档做简单的描述，要让对方在短时间内知道你是专业的，不是“凑数”的，何况对方肯定不满足于你扔出来几个文档名词，必定会针对某些文档进一步深挖，与其被动迎战，不如主动出击，掌握主动性

思路

在阐述这些文档时加入自己的实际经历，每个具体文档的输出有何输入信息必要条件，侧重点分别在哪里，接收方是谁，如何验证文档质量效果…

6. 微信删除一个功能，你选哪个

本质

用户想了解你平日里是否是观察细腻，有对市面上的主流产品进行深入的研究，有没有做过深度体验

分析

这类问题基本没有标准答案，也可能对方也没有他的答案，他就是想了解到你在判断产品功能设计是否合理的依据是什么，有没有形成正确的产品思维与意识，以及是否有过实际的用户体验设计经验

思路

可以针对某一两个功能进行分析，你认为可删除的原因是目标用户群体数量太少，或者只方便了很少一部分用户，而对大部分用户产生了日常干扰。你也可以说，暂时没找到适合删去的功能，比如某某功能是基于哪类用户的哪种具体的使用场景，如果删除会造成用户产生困惑和焦虑，没有做过用户行为数据分析不能贸然删除…

7. 说说你怎样获得一种技能，并转化成实践

本质

用户想知道作为产品经理的你，是否不满足于现有取得的成绩，而是始终保持着一份谦虚、积极的心，通过哪些具体途径去充实自己

分析

产品经理是一个活到老、学到老的岗位，业内对其要求极高，几乎很少人可以做到面面俱到，所以终身学习是产品经理必备的素质。可以考虑通过结构化思维来分析问题：

• 始终以以终为始作为原则，确定学习的目标方向，减少不必要的干扰

• 通过MECE原则寻找学习成长所需要的各种资源

• 采取2/8原则选择具体的学习途径，并付诸行动

思路

首先要真诚表露出对未知技能的不懈追求，表明积极向上的态度；接着是如何从众多具体的学习方式中选择出最适合你的那个；然后是实践过程，是否有安排具体的学习计划步骤，并按照计划展开；最后是实践效果与回顾总结，学习效果如何，怎么验证，回顾时有没有暴露什么问题，如果再来你会如何做的更好

8. 如果设计不听你的，怎么沟通

本质

用户想了解你平日里应对工作阻碍的处理方式，人际沟通能力如何，情商如何

分析

正如产品使用流程除了主线流，还有异常流；工作也不可能一帆风顺，与团队的磕碰更是常事，招聘方希望你面对工作阻力时，保持清晰的头脑和处理思路，高效调动团队，完成任务

思路

这里给出猫猫之前的回答思路，供大家参考：

首先确定同事不满意我的设计是出于什么原因，是否是我之前的设计普遍被认为太糟糕，而且是被证实为水平很差的设计，这种情况下，我不会一味地坚持己见，而是首先提高自己的设计水平能力，跟上团队的节奏，多学习与交流，让自己提高和充实这方面的能力；听取同事的建议和询问设计背后的产品逻辑，多做思想上的碰撞，虚心学习

如果说以往我的设计是被大家认可的，而且此次也没有明显的问题，所有设计元素都是有基于用户需求调研而考虑到了的，或者已经通过了需求评审，那么直接与同事进行当面沟通，跟他解释那些设计元素为什么要这么设计，背后的逻辑和思维是怎样的，有哪些数据作为支撑，直到同事能够理解到产品设计背后的逻辑为止。如果这样还无法说服对方，就需要跟他的上级进行沟通，让同事强制执行了（尽量避免这种情况）

另外有一点很重要：产品经理要对产品的最终效果负责，产品的成功要分享给每一位产品团队成员，同时要勇于承担产品失败的风险，为团队带来荣誉感、安全感和归属感

9. 对我们公司的产品有过了解吗

本质

用户想知道你事前是否有对本公司产品有过初步认知，对本领域的接触深度如何，是不是盲目地找工作。

分析

切忌说“没有”，良将不打没准备的仗，相信大家都是很聪明的。

思路

针对不同面试官，要有不同的回答策略：

• 面对HR：侧重于讲述公司这个产品如何获取用户的喜爱，身边有哪个哪个真实的用户就在使用，使用场景如何如何…

• 面对产品经理：用户能从产品中获得什么，产品UI、交互设计的如何精妙，存在哪些体验上的问题…

• 产品总监：产品是如何抓住哪个领域哪一部分用户的哪个核心痛点，相对竞品产品有何差异化和竞争优势，亮点、卖点在哪，如何建立竞争壁垒，有什么风险点或危机，我有什么对策…

10. 你还有什么想问我的没

本质

用户对你前面的回答基本比较满意，想知道你对本公司有什么疑问，是不是真心想要加入团队。

分析

这几乎是唯一一次反客为主的机会，能获得这个提问资格，恭喜你基本上已经在对方的考虑范围以内了。但是，如果对方不是HR，不要问薪资多少这种low逼的问题。

思路

做产品很重要的一点是思维要经常性碰撞，才会有进步，你可以作为一位晚辈就一个具体问题向对方虚心取经，也可以针对之前某个没有答好的问题向对方请教，还可以询问对方对一个现象级产品兴衰的看法，从而判断可能的未来领导产品能力如何，毕竟跟着一位能力一般的领导，以后的工作不会太好过。

如果确实想加入对方，基于好的产品经理必须配合好的团队，才能愉快地打造产品，尽可能去了解对方团队的实力，方便下一步判断。

猫猫的一些感悟

产品经理面试会遇到各种各样的问题，或专业或奇葩，以上只是被提及概率比较大的、冰山一角而已，要想游刃有余，除了熟能生巧，事先多多准备，也是极有必要的。

产品思维是一把利刃，只有想得深，才能看得真，才能答得准。祝大家在金三银四就业季，升职加薪，妥妥的。

PS：附上产品面试的脑图