微信&QQ：两大王牌社交产品，为何受众不一？区别何在？

微信和QQ，在本质上都是腾讯帝国的社交产品，它们就产品属性而言，并没有高低优劣之分。唯一的区别仅仅在于，受众不同引发的产品设计的差异。

1微信重关系，QQ重平台

前段时间，流行一个段子，即有好事者在某学校（初中）进行社交软件使用率的抽样调查。

“你一般使用哪款社交软件?为什么使用它?”

“一般用QQ，因为爸爸妈妈还有长辈们都在用微信。”

从这个段子中，我们可以延伸出两个观点，其一是腾讯公司在社交软件上的强大控制力，以及前瞻性，微信和QQ两款产品覆盖了从学生群体到社会群体几乎所有的人群，掌握了社交行业的现在和未来;其二，便是坊间一直流行的共识，即青少年群体一般用QQ，而成年人群体一般用微信。

那么，作为腾讯旗下二款日活量和装机量都超过亿级水准的王牌社交软件，它们之间到底有哪些区别引发了不同受众的需求？为什么会出现青少年群体用QQ，而成年人群体用微信的局面？

下面，笔者将根据自己使用经验，结合周边同事对于两款软件的评价，从几个方面简单剖析青少年爱用QQ，成年人使用微信的背后原因。

作为腾讯社交帝国两款最为重要的社交产品，微信和QQ的不同侧重点，是导致青少年用QQ，成年人用微信的重要原因之一。

简单来说，就是微信侧重于关系，而QQ侧重于平台。侧重关系，则意味着产品的闭环，意味着重隐私，轻人气，这也是为什么微信朋友圈的评论系统，只有相互添加好友才能看到的原因;侧重平台，则意味着产品的开放性，意味着重人气，轻隐私，QQ空间等全开放式的社交展现，QQ秀等产品。

微信重关系

微信的诞生，是基于人与人之间的关系链，而衍生的社交产品，其中这个人与人的关系，不同于QQ产品可能存在陌生人这一选项，微信中的人与人，更多的是基于亲密的熟悉的，或者是对于对方有一定认知和感知的更加容易掌控的“亲密”关系。

在这种比较容易掌控的关系的构建和隐私安全体系下，成年人更愿意进行个人形象的分享，而不用担心个人隐私的泄露，不会产生社交恐惧。

QQ重平台

QQ的诞生，同样是基于人与人的关系，但是更多的是强调“网友”这一概念。即通过任意的QQ号码，几乎都可以构建一个陌生人关系，同时QQ签名、开放式的QQ空间甚至加好友时的QQ秀，都能在关系构成之前，让两个陌生人能够获取到对方一定的信息，拉近二者之间的好感，同时QQ平台所拥有的以上系统，以及QQ视频、QQ涂鸦等丰富多彩的信息传递模式，让QQ整个平台有着丰富多彩的功能特色。

正是这种大而全、功能丰富极具刺激性的平台模式，更加能够满足当下青少年对于个性的张扬和自我的表现的客观需求。（ps：想当初，作为青少年的笔者，一度还沉迷于装扮非主流QQ空间呢。）

2微信有社交媒体属性，QQ重聊天互动

微信设计之初，就是要打造一种新的生活方式，让人们无压力的进行社交。因而，微信产品天生就自带社交属性，而这个属性的创新点在于，基于真实手机号进行绑定的社会关系，会让人们的社交压力锐减，即使只是在心理层面。

更为重要的是，基于手机号的真实人际关系网的朋友圈也好，基于真实机构和个人的公众微信号也好，它们的存在让微信更加具有了媒体属性。

具有社交属性和媒体属性，使得微信在获取信息和信息扩展上，有着传统QQ所不具备的高效和迅速。正是微信极强的社交和媒体属性，近年来自媒体从微博蜂拥而至到微信公众号，阅读量“100000+”成为各类新媒体公司的KPI评价标准，各种微商的狂轰乱炸，也从侧面反映了微信媒体属性的强大，以及人们获取信息和传递信息的便捷性。

在当下生存压力如此之大的时代，信息的高效获取和有效传递，能够极大的减少成年人的焦虑，和节省成年人的工作时间，微信自然也就成为了成年人最为依赖的社交产品。

相对应的QQ，从诞生之处，则定位于即时通讯工具，并不具备更多的媒体属性，而是更多强调聊天互动。无论是火爆一时的QQ空间，还是QQ宠物系统，抑或是最新推出的QQ视频/QQ语音聊天，几乎都是以提供更加丰富、更多选择的聊天方式，延长用户之间的聊天时长，从而提高用户之间的互动产生流量数据为核心。

相较于成年人更加看重获取信息和传播信息的便捷性，青少年更加喜欢场景丰富，多重体验的产品体验，不在乎是否能够从产品中获取信息或是资源，而QQ搭建的一整套丰富的聊天社交产品，相较于微信单一的社交属性，更能够满足青少年用户的个性需求。

3界面风格和社群设计的差异

微信在诞生之初的设计风格，以及对于社群的理解，决定了微信是为工作而生，为成年人市场而生。

在产品产品功能和界面设计上，微信始终坚持着审慎的态度。无论是微信朋友圈的广告功能上线、微信公众号的全面推送、还是微信小程序的低调问世，都是设计团队再进行了全面仔细的市场调研和竞品分析后，决定上线的。

同时在风格设计上，微信也始终贯彻着“减少社交压力”为核心的产品思维，在设计功能上和界面上，都进行了精简和删除，保留最为核心的、提高效率的产品功能，减少多余的无意义的产品功能。同时，在界面设计上，更加符合“短平快”的当代节奏，强调核心功能的露出，扁平化的设计理念。

微信广告的上线

在产品更新上，更是谨慎行之。几乎每一次改版，都最大限度的保留上一代产品的基本架构和外观设计，以保证老用户的粘度，减少不适应性;在功能上，也是经过多次调研，严谨上线，甚至曾经推出限时上线功能，例如“打赏看照片”功能。

功能的严谨上线和界面设计的扁平化，都是从用户角度出发，最大限度的减少用户对于新界面的不适应性，保留最为核心和原始的功能，严谨上线新功能，更是为了维护产品的使用寿命，提高产品的使用粘度。

除此之外，微信中的社群设计，更是微信能够吸引成年人使用的杀手锏工具。不同于QQ中，存在着QQ群、QQ讨论组等多种社群，微信社群就是简单的多人互动社群。在微信社群内部，群主的功能被最大程度的淡化了，社群的功能，也仅限于交流互动、传送文件等回归原始功能，减少了无用的社群设计，提高了社群对于个人信息获取的价值和速度。

QQ群组的设计，则更多的是利于个性化的展现，和个人行为的表达，强调了群主的权威性，强调了娱乐性和个性化的传递，更加强调群友之间的互动性。例如，QQ社群里的机器人设计，更是从侧面展现了QQ群组对于互动性、个性化、娱乐性的追求。

个性化、娱乐化、互动性，正好契合了青少年对于个性彰显、自我张扬的人群特点。

4功能设计的侧重点不同

微信，作为一款基于真实人际关系的移动端社交软件，它在功能设计上的创新，让移动化社交步入了快车道，降低了沟通成本，提高了工作效率，成为了成年人最为钟爱的社交软件。

在功能设计上，微信破天荒的将QQ时代“在线”这一概念彻底剔除，让微信使用者不再像QQ时代，错过任何一条有价值的信息，让人际沟通第一次超越了时间的限制，可以自主进行无缝沟通。

同时，微信首创的内置语音互动功能，更是将便捷沟通做到了极致，极大的扩大了微信的受众群体的同时（大量接触智能手机、电脑等设备较晚的成年人，存在打字交流困难的问题），拉近了人与人之间的沟通热度，在本就存在社交焦虑的城市人群中，微信语音的出现，让人们有一个入口，可以安心聊天。

除此之外，类似手机通讯录的微信好友通论录设计，无QQ分组设计，发送消息撤回机制，根据地理位置进行个性化的人群搜素等功能服务，无一不满足了现代成人对于高效沟通、便捷生活、快速响应等诸多方面的产品需求。

微信撤回功能

相对应的QQ的功能设计，则是朝着大而广的方向，从早前的QQ头像、QQ签名，到火极一时的QQ空间、QQ秀以及到如今各种个性点歌、QQ游戏以及增值服务，无一不都是一种对于个性展现的无限度张扬，以及个性化的探索，以及背后所蕴含的增强用户的互动性和粘度等方面的流量考量。正是由于对于功能的个性化探索，为广大的年轻人提供了广阔的表达自我，展现自我的个性化平台，QQ也成为了青年人最为热爱的社交软件。

总结：

微信满足了，成年人对于隐私的重视、信息的获取效率和传播效率的渴求、沟通的高效和简洁以及功能的扁平化实用性的需求，同样的QQ则满足了青少年对于个性的彰显，自我的张扬，具有猎奇心理的实际需求，同时不断推陈出新的构建了一整套能够提供更多具有刺激性和新奇性的产品功能体验，牢牢抓住了青少年在特定时间段对于社交产品的产品功能需求，成为了青少年离不开的社交产品。

微信和QQ，在本质上都是腾讯帝国的社交产品，它们就产品属性而言，并没有高低优劣之分。唯一的区别仅仅在于，受众不同引发的产品设计的差异。

本文来源于人人都是产品经理合作媒体@站长之家，作者@王辉