关于团队和管理的杂谈

    上午接到一个电话，没注意看，就接了，最初，我还以为是推销保险的。最近车子的保险要到期了，不断有保险公司的电话打过来，有一家028开头的更厉害，一天打几次。仔细听听，原来是之前刚服务过的一个客户打过了的，看来什么事情不能先入为主了。寒暄了几句，他问我为什么突然撤了？我说大家没办法合作了啊，大家的工作方式，理念、对项目的管理和看法都不一样，整天说要“沟通”，实际上是不能沟通，再这样下去有何意义呢，所以就撤了。

    听得出来，他非常意外：“好好的，怎么就完了呢”？“冰冻三尺非一日之寒啊”，我说。“只有希望有机会再合作了”。下午，接到前项目同事的电话（也合作不下去，走了）也是因为客户高层给他打电话，内容基本差不多，主要问为什么都走了这件事情。说实在的，一个项目做了近半年，接近尾声，团队几乎瘫痪了，问题在哪？为什么会出现这么极端的局面呢？作为项目管理者和项目成员要承担什么样的责任，或者能从中得到什么经验和教训呢？

    项目管理主要做好两条：第一是项目质量的控制；第二是项目进度的把握，做好这两条基本可以搞定一个项目，说简单也简单，难也难。简单就是前面说的这两条嘛；难点在哪呢？就是怎么进行管理和对团队成员的激励。很多管理者认为，你就是来打工的，我给你发了工资，你就是无条件的要服从我。可是，他忘记了起码的对人和对人性的尊重，做了多年的项目的人，如果不认同一个管理者或者项目负责人，是做不好工作的。

    这就产生了某些问题：是不是所有的管理者都要比下属强？都要控制下属，监视下属？很多人都是这样干的，时间一长矛盾激化，合作怎么能长久？国人总喜欢把人当成“恶人”来看，认为下属都是不可以信任的，还美其名曰是对每个成员加深了解，实际上是司马昭之心路人皆知：监视而已。讲这些不是说管理要“放羊”，不管不问，而是要有原则、制度，要进行授权，对过程按照权限进行监控，并要求下属拿出结果，对结果负责，这就够了。否则，多头管理、内耗增加，人心散了，什么都没有了。

    管理者要不要比下属强，当然，强也不是什么坏事，如果不强也不是就不能做。历史上的案例还少吗？汉高祖刘邦，文不如萧何、武不过韩信，但都可以收放自如，建立大汉江山；三国的刘备，一样的情况，文不如诸葛、武不过关张，一样可以号令群雄、三分天下

    显然是，要看人格的魅力和领导者的胸怀。大多数的管理者是做不了“领导”职位的，一旦去到这个所谓“一把手”的机会，就自我膨胀，忘乎所以了，有两个原因：一个是不自信，要用所谓的“官威”来吓唬人，建立“威信”；二来得意忘形，看起来很高大了，要号令“下属”。其实，领导者不是职位决定的，而是威望、个人魅力、胸怀决定的。古语云：天要其亡，比令其狂。大概就是这个道理。

    关于团队激励

    首要因素是尊重。发自内心的对团队成员的尊重，而不是假惺惺的“作态”。易中天说：“怀才和怀孕一样，时间久了别人就能看出来”。我觉得，推而广之到“尊重”，也是一样的，时间久了团队成员也可以看出来是否是发自内心的。俗话说，听其言，观其行，大概就知道了此人的真面目，但需要一点时间而已。

    其次是言行一致。

有些人，说的很好听，诸如“四拍”：第一是脑袋；第二是拍胸脯；第三是拍大腿；第四是拍屁股。哈哈，不解释。昨天有人跟我说，解释就是掩饰。我说必要的解释是沟通，是必要的，但没能达成一致。

    再次，为下属着想。没见过只顾自己利益而不管他人死活的管理者会成功的。下属的利益就是自己的利益，当然要从长远来看。眼光短浅的人是不适用的，千万不要常尝试。

    最后，不背后说坏话。有些人总喜欢在你面前说：谁最坏，谁不行。但反过来又跟你说，他的上司不喜欢听人说别人坏话。我认为：这人绝对是一个没自信心的人，因为他害怕你去他领导面前说他的负面消息，小人之心而已了。我们常怀感恩之心，不要断了别人的前程和财路，要有成人之美的善心。因为，不论你做什么，都需要回头客的，因为那样才有人生的积累。

    关于管理

    管理的概念有N多种，最常见的无非的管人和管事之说。我认为的管理是管人心。为什么这么说呢？人心都不在了，还能做成什么呢？我们都是做了多年的销售和营销FromEMKT.com.cn的人，营销的出发点是什么？需求，我认为大部分营销的终点也应该是需求，或者说需求的管理，更高的层次是创造和引导需求。尽管很多人都在说竞争导向，要把竞争对手干掉，自己就成功了。

    其实不然。

    摆在眼前的是，苹果的成功并不是一定要打垮谁，而是创造了消费者价值。很多时候，如果只有一家企业，并不能把市场做大。竞争导向也许只是中国“复制可以成功”的一个缩影吧。

    管理需要分工更需要授权。没有授权，无所谓责任和权利，还来的动力和压力呢。下属也没有办法成长，看看那些企业，老板事必躬亲，什么都干，下属能独挡一面吗？显然不行，不敢说是老板故意为之，至少说明四个字：自作自受。不要再抱怨苦和累，自找的。

    不要怕失去控制。我就是要控制，呵呵，你能控制所有人，那就不用他们为你做事了，因为你连管理的基本原则都违反了，还怎么去管理呢？

    要有自信。最可怜的管理者总是害怕别人夺他的权，“篡”他的位，什么事情掖着藏着，生怕你知道了，影响他的威望，用信息不对称来维持他所谓的权威和话语权。看到这样的人，我觉得真可怜，真的，很同情他。

    要大气。天下没有不散的筵席，大家在一起共事，总有“分道”的一天，如果这样，不要秋后算账，要有魄力要够大气，要承认价值和感谢他，最好的在他不在的场合；要对离开的人进行公正的评价，千万不要说坏话，也不要在其走了以后开批斗会，否定一切。因为你在其他人面前说一段坏话，可能他仅仅需要说一句就够你“喝一壶”的。所以要大气，有气度，很多人做不到，亲眼所见，很失望。

    没有人，一切都是零。

    自古至今，我们都在谈论人性；从始至终，每一个人的一生都是在不断的认识自己。但从团队和管理方面我们到底得出了什么结论呢？

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