团队满意造就水涨船高

    笔者（佟天佑）认为：工作的满足感来自精神与物质和恰当鼓励，职业的取向和稳定很大程度上决于是否产生强烈归属感和形成团队成就感，工作满足感产生内满意情感。也就是形成企业内部的良好态势，它与如何对待顾客，服务周到与热情有加是相辅相成的。而团队业绩的提高往往又是每成员的力量和成果，从而体现“水涨船高”的满意成效。

    当内外满意建立了，工作团队成就功感也就润生了，两端的作用便能推进其管理的进入规范与程序操作的良好状态，获产品质量、口碑和企业形象的呈现，加速成为行业的佼佼者。因而这种良性循环无论从团队或是个人都呈现一种行为文化，只要共同努力，彼此信赖和支持利益是可以分享的。

    因此，工作团队应根据环境的发展变化和团度任务的特性，结合成员现有的知识、技能的存量及构成和现有态度，作为传导与改进工作的力量，比如，达到目标所倾向于采取的手段，应该如何处理彼此之间的关系，如何对待顾客，以及成员的行为应该遵守什么样的规范，从个人、团队与企业三者关系中找到平衡点。以自感受去激发共鸣。关键在决策层的重视和采纳于管理层的举措和资源的有效运用，每一步前进都将是可喜可和感受得到的。

    笔者（佟天佑）的顾问心得和分享是，团队满意能够造就“水涨船高”，提高工作团队（成员）的满足感，在于共识与懂得分享是关键。应注重以下三点：

    第一点，从价值观出发，作为共同愿景的组成部分，应鼓励个人愿景，平等对待每个人、彼此尊重；塑造达成满足感的分享方式。尝试从彼此学习中互补和聆听成员之间的梦想，以找到和培养友情与承建的关系。

    第二点，对于问题解决型团队，其成员均来自同一部门或车间，具有相似的经历和技能，相互间也比较了解，成员关系较为融洽，更需要从改进程序和工作方法上交换看法或提出建议、比如，策动文体娱乐活动，在宽松的气氛中，体验更多的合作力。

    第三点，从培训传导方面，注重员工的价值取向、观念以及行为的外在表现，以及由管理人员作风所构成构成的承上启下氛围，以达成从下而上的回反馈通畅。

    （注：这是笔者作为本土企业“十大资源”运筹创导者和实践者之《资源管理实战》的精要分享，若转载请务必注明原创者和出处）