携程返现账户常见问题

　　转账到储蓄卡相关：

　　1、可以用来接收返还现金的银行有哪些，是否所有银行都可以吗?

　　答：目前可以用来接收返还现金的银行有中国银行、工商银行、农业银行、招商银行、建设银行、交通银行、兴业银行、广发银行、中信银行、民生银行、光大银行、浦发银行、上海银行、平安银行。卡种仅限借记卡，不接受信用卡。

　　兑换礼品卡相关：

　　1、 任我行和任我游礼品卡有何区别?

　　答：

　　携程礼品卡(任我行)可支付机票、火车票(自取票)、预付酒店、自由行套餐(机+酒、景+酒)、旅游、旅游保险、团购、预付门票、高端美食等产品订单。(注：部分门票产品、银行专享类旅游产品等暂不支持本类礼品卡支付)

　　携程礼品卡(任我游)可支付预付酒店、自由行套餐(机+酒、景+酒)、旅游、旅游保险、预付门票等产品订单。(注：团购产品、部分门票产品、银行专享类旅游产品等暂不支持本类礼品卡支付)

　　2、 用兑换的礼品卡支付携程产品，取消预订如何退款?

　　答：1)会员用礼品卡全额支付，当发生取消预订时，订单取消的退款会根据订单具体情况，将礼品卡全额或部分于24小时之内退回至您的礼品卡账户。退回的礼品卡如果已经过有效期，则会自动在原有效期的基础上延长1个月。

　　2)会员用礼品卡和信用卡混合支付，当发生取消预订时并产生违约责任时，将优先使用礼品卡中的金额支付违约金，礼品卡账户的额度不足以支付违约金时，再扣除信用卡的额度。所剩余额，从哪里发生退回到哪里，但不能将礼品卡账户的余额退回到信用卡。

　　3、礼品卡支付的产品，积分如何计算?

　　答：订单中礼品卡支付的金额是不能累加携程积分的，且使用礼品卡的金额部分，携程将不出具发票。

　　4、兑换的礼品卡有效期为多久?

　　答：返现账户兑换的礼品卡有效期为到账之日起次年的12月31日内有效。

　　5、任我游每满100送10，任我行每满100送5活动，可以累计吗?

　　答：一次性兑换的“任我游”礼品卡金额达到100元，赠送10元;一次性兑换金额达到200元，赠送20元，以此类推。

　　6、我把返现账户余额兑换礼品卡(任我游或任我行)，会为我累计携程积分吗?

　　答：不累计携程积分。

　　兑换成积分相关：

　　1、 积分的有效期为多久?

　　答：返现账户兑换的携程会员积分有效期为兑换日起2年有效。

　　兑换手机话费相关：

　　1、手机话费可以充值哪些金额?

　　答：目前提供50元、100元两种。

　　2、我想充值的手机号码是电信的，可以操作充值吗?

　　答：手机话费充值支持移动、电信、联通三网运营商。

　　3、我操作了充值，显示“已提交供应商” ，话费什么时候能到账?

　　答：一般情况下10分钟充值到账，充值手机号会收到运营商下发的成功短信。

　　其它：

　　1、我的返现账户是否可以为其他人进行转账到储蓄卡?

　　答：不可以，当首次提现时会要求进行实名验证，后续提现只能提至该实名信息下的银行卡内。

　　2、返现账户金额是否有有效期?

　　答：“返现账户”于次年的3月31日清零;到期未提取的金额将按1元RMB兑换为100携程积分的方式转入携程积分账户(不足1元按四舍五入处理)。

　　3、转账到银行储蓄卡是否收取手续费?

　　答：单笔转账金额大于等于200元时，不收取手续费，小于200元时，收取5元/笔手续费。

　　单笔转账金额大于等于1元时，无线客户端上操作返现账户金额转账到储蓄卡，不收取手续费。

　　4、“返现账户”中累计的现金是否可以与其他卡号“返现账户”累计的现金进行合并?

　　答：不同会员卡之间“返现账户”不能合并。

　　5、转账到储蓄卡完成后，将在多久到账?

　　答：T+1个工作日到账，请耐心等待。