经期助手大姨吗：女性App社区玩转商业化

　　【i天下网商】尽管女性消费者的从来都是商家重点关注的对象，但无论是垂直App还是垂直社区中，很少有大型的商业化成功案例。按照传统的社区和App的逻辑，要实现商业化的前提则是非商业化。而现在，大姨吗可能即将打破这个惯性。

　　文/天下网商 周麟

　　作为一款手机应用软件，大姨吗已经完成了从0到千万用户的原始积累。对比市面上众多主打女性经期护理的App，大姨吗的商业化进程来得较早，且其一直毫不避讳对商业化的追求态度。

　　2013年下半年，大姨吗动作频频，从连获投资到发布《2013中国女性生理健康白皮书》，到与智能数字健康公司PICOOC合作推出智能体重秤，再到购买大姨妈、痛经等多个域名宣布将平台化运作——这被外界很多声音解读为激进式的发展。

　　与大姨吗的激进式发展较为不同的是，整个移动互联网行业的惯性思维是：对流量的诉求要远远大于对商业化的关注。先圈用户再卖用户，成了一众App 赚钱的典型方式。

　　对此，大姨吗的创始人柴可非常不认同，并表示大姨吗不仅不会对商业化避而不谈，相反，它要加速商业化尝试。

　　柴可告诉《天下网商·经理人》记者，大姨吗是在尝试找到一种健康的盈利模式。

　　此前，大姨吗的盈利主要通过广告位、流量互换的方式来实现。但，柴可只愿意把它称作一个盈利方法，它构不成一个盈利模式。

　　根据他提供的数据，大姨吗在2013年下半年就凭借广告位拿到每个月两三百万的流水，“但是这已经是一个比较极致的状态了，将来作为一家上市公司，每年只有三四千万的收入是完全不行的，可能连成本都覆盖不了”。

　　柴可有他的底气。从用户的刚需出发、提供辅助的软件“大姨吗”，根据积累的大量数据挖掘出现象背后的规律，进而提供信息服务、解决方案(包含软件和硬件)——大姨吗的整个运作本身就是一个自成体系的顺畅逻辑，在这个基础上进行商业化，在柴可看来，是一个自然过渡的过程。

　　深挖互联网刚需

　　在做大姨吗的项目之前，柴可有过几次互联网创业的经历，因为出身医药世家，他一直都在尝试做一些把医疗和科技联系在一起的事情。那几个项目都算不上成功，留给柴可很多的反思，而最深的反思则是在对刚需的理解上。

　　人人都在强调的用户刚需，在很多时候，可能是捉摸不定的。柴可举了个例子：吃饭是刚需，上厕所也是刚需，但是这两个刚需碰在一起的时候，就不是刚需了，因为吃饭的时候不会同时上厕所，上厕所的时候不会同时想吃饭。同样的道理也适用于互联网和健康这两个刚需上。互联网是一个需要快速反馈的媒体，而健康是一个需要长线管理的项目，一快一慢，如何恰到好处地满足用户期待十分关键。

　　柴可告诉《天下网商·经理人》记者，最终的落脚点其实是为用户提供什么样的信息。

　　举例来说，当女性痛经时，有人告诉她听个笑话可以分泌多巴胺，就会缓解她的疼痛感;第二种方式是有人直接给她讲了一个笑话把她逗乐了，她就分泌了多巴胺，减轻了痛经症状。“这就说明信息一定程度上可以解决问题，但以什么样的形式去传递信息，是需要我们在实战中总结方法的。”柴可说。

　　大姨吗就是以信息来辅助女性解决每个月烦心事的一款软件，最初的功能就是提供女性月经周期的推算方法，以及每个时间节点上对应的相关知识。2011年上线第一周，在没做任何推广的情况下，就获得了苹果App Store的官方推荐，最初的用户日增长接近1000。

　　但大姨吗并非是第一个关于女性月经周期的软件，国外在2007年就已出现类似的项目，国内的尝试也有一些，但一直不温不火。“大姨吗是第一个站在用户的角度真正把这个事情做深的。”柴可解释说，此前的这类软件大都被当做赚钱的工具，要么是卖软件赚点用户的钱，要么是为了积攒互联网的活跃度赚点投资人的钱。而大姨吗在一开始就看明白一点：女性的生理周期和月经期伴随的是她的黄金年龄，出现的很多需求是跟她的周期息息相关的，因此不怕未来找不到模式。

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　　重视用户需求，最直接地体现在大姨吗前前后后的80多个版本中。它的产品思路是由外而内地做产品，由内而外地找问题，也就是做产品的时候从外面的数据和用户行为下手;当用户提出问题的时候，先找找自己的产品哪儿不好。在这样的思路下，大姨吗主要经历了四次大的改版，从最初的24小时社区运营，到专业的统计分析、体验上的扁平化，再到医学级的专业内容和精细算法，都是在用户需求的推动下进行的。

　　另一方面，用户需求并不一定体现刚需，要有所偏重。除了基本的统计分析功能之外，大姨吗最活跃的区块是妇科和情感。柴可透露，前者是他们运营的一个重点，但后者不是，因为情感诉求到哪儿都会有，任何一个社区都可以承载。

　　从数据到信息服务

　　截止到2013年12月，大姨吗的注册用户数突破3000万，日活跃用户数保持在280万左右，用户留存率达到了47%，远高于同业5%的平均水平。足够大的数据量和数据深度，让大姨吗在数据挖掘方面有了基础。

　　因为要保持私密性，大姨吗采取匿名注册的方式，这样一来，它的数据相比其他公开的数据也具备了差异性。柴可介绍说，由于女性经期话题很私密，用户往往不愿意公开自己的身份信息，但是一旦匿名，她们就很容易卸下心理防线，在大姨吗上坦然记录、分享自己的情况。因此，虽然无法获取用户的真实信息，但是在后台可以积累大量真实的使用数据。另一方面，如果系统被黑客入侵，被拿走的数据也是无用的，“他们只能看到没有邮箱、没有手机号，一个叫张老三的月经周期在30天的人的信息”。

　　大姨吗在去年年底发布的《2013中国女性生理健康白皮书》，就是在此数据基础上展开的，集中了2011万份女性的数据。除此之外，大姨吗还向一万多个深度使用用户发起了进一步的调查，进行回访。由于对大姨吗品牌的信任感，有相当一部分用户提供了自己的真实信息。

　　在白皮书里，大姨吗归纳出了很多现今医学上无法阐释的现象，例如少女初潮不断提前、南北方女性初潮的差异非常大，再比如痛经女性之间有什么共性。柴可说，这些现象虽然目前不指向任何结果，但非常值得深挖，可以根据这些现象背后的逻辑成因来解决用户的烦恼。

　　大姨吗曾经通过三个月的数据，帮助一位用户发现了她的早期良性子宫肌瘤。

　　以科学的方式对真实数据进行解读，然后找到科学的解决方案，将是今后大姨吗的业务重心。

　　大姨吗火了之后，女性经期类软件大量涌现，但很多只是形式上的模仿。柴可把做App 比喻成医治头痛，砸钱就像吃大量的止痛片，肯定能够有效果，但是做长线的健康类应用需要大量数据的积累，没有捷径，而大姨吗在数据积累上比同类软件至少早了20个月，数据也永远多20个月，在竞争上也形成了优势，让后来出现的软件只能是模仿。

　　定位于女性服务

　　了解到了用户的痛点，下一步自然是想办法为用户解决痛苦。做一家提供解决方案的女性需求服务公司，正是大姨吗的定位所在。“大姨吗的定位是，不仅是女性经期助手，更是信息服务的提供商。我们不是做App的，也不是一家移动互联网公司，我们还会做很多其他非App的东西。”柴可说。

　　成长过程中对医药周边知识的耳濡目染，使得柴可一直想在自己的事业中突出医药专业性的一面。但是，专业化的最大难点在于人才以及庞大的开支，光是聘请一个有五年从业经验的专家级医生，一年的开支就接近一百万元。因此，直到2013年3月份，大姨吗才开始有资金和能力去往专业化的方向努力，聘请了20 多个兼职的医生为大姨吗的用户答疑解惑，其中有五个是专家。

　　柴可本人也认为这种做法几近疯狂：“一年花七八百万建专家团队，这是同行想也不会想的事。我们想沿着自然周期去解决女性真正存在的问题，她用大姨吗软件，用我们的信息服务，配合一些东西，让她不难受了。我想要达到医疗级服务，这是我们下一步的重点。”

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　　软件之外，大姨吗还做一些硬件上的尝试。

　　此前，大姨吗和PICOOC合作推出了智能体重秤，五天的时间里接到了十几万个试用订单。柴可说，当初合作的关键在于，双方都是善于做数据收集和挖掘的公司，可以通过量化的方式让用户明白自己正在发生的健康变化，而这正是用户所关心和需要的。

　　接下来，大姨吗还将尝试推出自主品牌的硬件产品。与之前的理念相一致，其自主品牌产品也将是有医疗功能的专业性产品。