服装电子商务成功营销的新法宝

　　看眼世界，时尚服装电子商务将从销售经济向体验经济转变。今天很多像凡客、麦考林这些独立B2C服装网站的兴起，是因为他们提供专业化的服务和专业化的产品，归结起来是优质的用户体验;这将会成为未来的服装电子商务B2C发展的重要指标，消费体验将会成为服装电子商务的新增长，整个消费体验的升级，将是整个B2C成长非常重要的机会。

　　先看网民，整个全球的网民，过去我们一直说中国的网民基数最大、增长最大，在发达国家、在整个全球来说，像美国、日本、韩国网民渗透率已经达到70%，网民的增长率已经放缓了，大概只有百分之几到百分之十几。中国过去几年我们一直是享受着互联网人口高速增长的红利，中国最近的网民大概是4亿，年复合增长是30%。我们也看到中国网民增速已经开始趋于放缓。

　　预计到2013年全球网民人数将达到22亿，其中亚洲网民的比例将高达43%，成为最主要的增长地区。

　　以下是2013年网民分布全景图：

　　网民关注点趋势

　　我们看全球互联网的趋势，第一我们不看服装电商，看看整个互联网，用户在互联网的时间发生了一个非常明显的变化;在06、07年的时候，这是美国摩根斯坦利的分析：网民在雅虎、MSN上花更多的时间;今天我们看到一个是在facebook上花更多的时间，谁能够抓住用户的数据，能够占据用户的时间片，就能够在未来占据互联网的制高点。SNS不管是在全球还是在中国我们都非常相信，它是整个互联网非常重要的入口。

　　过去十年中整个中国互联网的增长，游戏这个产业推动了互联网经济的发展。以腾讯为例，在04年上市的时候，公司营收是11个亿;去年全年营收200亿，很多是来自于游戏;当然也有互联网增值服务，很多也是来自于互联网相关服务。我们也清楚地看到，在未来游戏的推动力会放缓，而在未来十年里面，网民购物的行为将会成为中国互联网下一波增长的巨大的推动力。

　　其次就是所有人都知道的无线化，现在大家无聊的时候，都会用手机看看微博、买买东西，这是一个不可阻挡的潮流。而服装电子商务，在过去一年里面我们很多服装电子商务的从业者都非常清楚，翻倍只是大家最基本的期望。服装电子商务在未来必将成为中国互联网产业发展的巨大的推动力，这是绝对毫无疑问的!

　　服装电子商务的渗透率

　　整个服装电子商务占到社会零售品总额的渗透率，普遍来说可能像美国、韩国、日本这些发达国家在7%-10%的水平，我们中国整个服装电子商务占到社会零售的渗透率还不到2%。

　　我相信在未来随着中国经济的发展，本身消费在GDP中占比的增长，以及服装电子商务在消费中占比的增长，对我们所有的服装电子商务从业者来说是一个非常巨大的机会。

　　站在我从业17年电子商务专业的角度，怎么看时尚服装电子商务这个产业未来的变化趋势。我们非常清楚地看到，在近来这几年淘宝服装B2C行业蓬勃发展;B2C、C2C未来的界限将会越来越模糊，大家会更加关注的是服装本身的品质、服务，整个服装电子商务最终会回归到零售的本质。商家的产品、服务、价格，这些都会成为服装电子商务的核心竞争力。

　　流量资源

　　我相信流量对于所有的服装电商企业来说是一个非常重要的资源。在过去的这几年的竞争里面，流量也是大家一个永远的痛。

　　每一个服装电商的从业者也都在思考，到底怎么样帮助我们的服装电商从业者提供更加有效的流量，流量在未来可能不仅仅只是购买，或者说我们未来可能也不仅仅是依靠搜索的流量。随着社交网络的兴起，我们怎么样借助社交的平台帮助广大从业者提供更有效率的流量，这是我们全服装行业一起去探索的话题。

　　用户体验

　　服装电子商务将从销售经济向用户体验经济转变，我们非常清楚地看到这一波服装电子商务B2C的兴起是因为价格便宜吗?当然不是; 我相信今天众多服装电子商务B2C的兴起是因为他们提供众多的服务、专业化的服装产品，归结起来是独到的用户体验，将会成为未来的服装电子商务B2C发展的重要指标。最近一年大家都在谈物流是一个服装电商公司绕不过去的坎，我们也知道物流的提升对服装电子商务的体验至关重要。

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　　但是如果放到产业来看，又有多少家服装电子商务公司有实力自己建立这样的物流体系呢? 服装电子商务行业必然会分化：大的公司、有钱的公司、有实力的公司会建立平台，而众多的垂直的服装B2C，我认为大家更应该关注在产品体验、服务这些领域。

　　营销理念

　　最后我想用我们的理念——开放、分享、并进 来总结，用户体验是我们在未来十年非常重要的服装电子商务营销理念，我们也期望通过这个平台打造服装电子商务新的土壤。我们希望做土壤，能够在这片土壤里面让广大的服装电子商务B2C、B2B的合作伙伴们茁壮成长。