真维斯 线上线下同步上新

　　目前，真维斯覆盖全国的 3000 多家实体店，有 70% 属于自营，这使得总公司在 电商运营上有较大发言权，产品同步上新甚至新品提前上线，都不会引起线上线下太大的纠纷，即使有纠纷也比较好解决。

　　文 | 天下网商 记者 张洁 实习生 张昕

　　2011 年7月，淘宝商城夏季大促活动，真维斯名列休闲服饰类服装销量第一。

　　真维斯，作为国内休闲服饰的领军企业，自入驻淘宝商城以来，从初期日销售额一万左右到现在的三四十万，其在向电商转型的道路上又迈进了一大步。

　　相比较而言，真维斯是电商转型的保守派，其电子商务之路显得踏实而保守。真维斯选择线上线下 “同步上新”，短期内让销售额有大幅度提升，在占据一定线上市场的同时，也在等待着电子商务最佳时 机出现，厚积而薄发。

　　同步上新

　　2009 年 9 月 9 日，真维斯在淘宝商城开设了官 方旗舰店，并在 2010 年7 月成立独立电商部门—— 网购业务部，迈出了其从线下走向线上的步伐。成立之初，真维斯将品牌上线的类型定位为，与实体店同 步销售各款当季新品、特价货品等。

　　经过对电商趋势以及真维斯上线目的等多方面的研究调查后，真维斯决定继续沿用店铺初创时“同 步上新”的品牌上线模式。

　　“真维斯选择电子商务作为新渠道，是想真正顺 应电商潮流，通过线上线下‘同步上新’，使两者尽 可能融洽衔接，逐步实现渠道大融合。”网购业务部 高级经理代声文认为，线上高频率、大批量、低价格 地卖商品，时间久了可能会造成品牌损伤。

　　另外，真维斯总公司对线下商品把控能力极强， 销售数量准确度高，每一季所剩的库存量不大。如此 一来，库存对于真维斯资金流的影响并不突出，这也39 成为其电商模式不以“销库存”为主的重要原因。

　　为了让买家可以率先在网上体验到最新款服装，真维斯选择 “同步上新”的同时，更是将同一款新品， 线上比线下提早两周推出，但是真维斯线上线下却并 没有很大的渠道冲突。

　　远离困扰得益于真维斯的线下模式。目前，真维 斯覆盖全国的3000多家实体店，有70%属于自营，这使得总公司对线下店有较大的发言权，能够使其与线上进行比较灵活的对接。另外 30% 的线下经销商门店，网购业务部也会与其保持较好沟通，当经销商认为网店销售对其利益构成损害时，业务部门会及时 了解原因、找方法解决，与经销商友好协商，快速处理分歧。

　　自建全自动系统

　　代声文回忆，去年7月，整个团队初创时，仅有 三四人，却做出了一个月300多万的销售额。淘宝“双 十一”大促时，团队不过十人，更做出了 1100 万销售额的成绩。除了充足的货品供应和同步上新的及时 高效，真维斯做电商还有其独到之处，那就是自建 统销货。

　　之所以产生独立开发系统这一想法，源于“双 十一”大促试水。供货不足、发货不及时、物流较慢 等问题在大促期间的集中爆发，让真维斯电商团队开 始思考如何提高效率，怎样使客户下单、后台接单、 备货、物流发货这个全过程衔接更顺畅、速度更快。 最终公司针对电商新模式的需求，开发了一套自有的 自动销货系统。

　　客户在淘宝商城下单后，该系统便开始“运作” 起来。系统会对客户来自哪个地区进行识别，同时会 自动选出合适的货源地进行发货。各地区货源状况、 发货状况，在系统中也都会有一一记录。当某地货品 不足时，可以比较迅速地从另一地区调货。发货完成、 客户收货后，系统中也分别会有记录。所有数据性信 息都做到第一时间更新。

　　该系统自去年 12 月底正式投入使用，投入之后真维斯的线上效率大大提高。目前，官方旗舰店可以 做到每天三次发货，每小时一次销量汇报，并能针对 发货、销售中出现的问题及时作出快速反应。

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　　而之所以能够进行分地区、分货源地发货，得益于真维斯线下实体店在全国许多省份设立的分仓。这使买家下单后就近发货成为可能。目前，总公司有15 个分仓在有效配合网店的销售，使得货品能第一 时间到达顾客手中。此外，线下实体店也与线上保持 货品数据的有效畅通，线上货品不足时，有时也会从 线下实体店及时调货。

　　现如今，非活动期间，真维斯旗舰店三四十万 元的平日销售额，与这一系统的发力有着密切关系。 目前，系统还在不断改进和优化中，目标是除了“客服与买家沟通”这一环节，其他整个网购的后台操作步骤全部实现自动一体化，各个环节都可以用清晰的数据和图表来分析和追踪。

　　踏实推进全网运营

　　不久前，真维斯在淘宝商城开设了真维斯时尚店，成为继官方旗舰店之后落户淘宝的另一家网店。

　　公司设立时尚店的初衷是给真维斯的各季新品 提供更广的展示空间。目前两个店铺的货品差异还不 是很明显，接下来公司会逐渐加大两个店铺服装款式的区分度，旗舰店主推男装，时尚店则侧重女装。

　　同时，公司未来还打算在淘宝集市开设一家官方店铺，来拓展线上市场。之所以选择集市，真维斯有自己的考虑：在淘宝网上，代理真维斯休闲服的小卖家以及 C 店的仿品、假货屡见不鲜，品牌商上线集市能约束卖大品牌货品的 C 店卖家，以保证货品是正品，从而维护品牌知名度，避免品牌损伤。

　　另外，真维斯还在拍拍网设立了旗舰店，与京东 商城、凡客 V+ 等平台的合作也已在商洽之中。

　　目前，公司没有考虑像百丽、七匹狼等品牌一 样自建电商平台。代声文解释说，他们觉得当有更丰 富的产品线时再建平台更好一些，如果顾客登录页面 时，除了选购衣服，还可以挑选真维斯旗下的鞋帽、 背包或者配饰等其他商品，则网站的客户体验会比单 纯只购买衣服人性化很多，也更容易吸引到消费者。

　　真维斯认为，线上的优势在于便捷省时，如果能 一次性选到尺寸、样式、颜色等均合适的衣服，避免 退换货给双方带来的麻烦，是再好不过。

　　而对于线下，真维斯认为未来需更进一步加强顾 客体验，让消费者在逛店的同时，不单单挑选衣服， 更感受到真维斯带来的尊贵服务，并领略其所传达的 休闲文化，让品牌的魅力和影响力更加持久。