聚划算总经理阎利珉：希望团购泡沫尽早破灭

　　新浪科技讯 北京时间12月29日消息，聚划算总经理阎利珉今日做客新浪微访谈，与网友分享了对团购核心价值和未来走向的思考。

　　提问：感觉聚划算的年货大促活动并没有想象中的那么火爆，尤其是城市生活服务类团购这一块，甚至没有平时普通销售时效果好。为什么?聚划算改版以来，在成交量上感觉一直在成一个下滑的趋势，不知何故?是因为物流类产品的准入吗?城市生活服务类团购接下来会沿着什么样的路径发展?

　　阎利珉：聚划算在刚刚结束的年货大团购的活动中，一周的交易总额超过了4.82亿。日均支付宝成交在7600万以上，是平时的1.5倍，我想应该是比较火爆的。今年的年货主要想营造浓厚的过年的味道，并没有把交易额放在第一位，而且活动的前一周是淘宝网一年一度的 “全民疯抢”，用户有一定的疲劳度，但总体上还是不错。

　　提问：聚划算的发展战略是什么?

　　阎利珉：聚划算2012年的战略在12月28日的新闻发布会上已经对外公开，就是坚定不移地走开放战略。我们会把聚划算每日过千万的流量，淘宝3.7亿的用户和12亿资金开放给所有相信团购明天更美好的合作伙伴。还有在这一年多聚划算自己的经验和思考，都会毫无保留地分享给大家。

　　提问：如何在下一年，提高买家的购物体验? 发货速度以及产品品质上?

　　阎利珉：聚划算在Q4启动了“推荐物流计划”，鼓励参与团购的卖家与聚划算认证的第三方物流合作，将商品在活动前3仓，这样可以保证开团24小时内发货，用户可以在第一时间内收到宝贝，大大提高购物体验。另外聚划算还会推动很多物流过程中的创新，不断给用户带去惊喜。

　　提问：为什么去年团购行业急速增长，今年却一片哀鸿，倒闭的倒闭，裁员的裁员?

　　阎利珉：可能是大家做团购方法论的问题。很多独立的团购网站在快速发展期没有把用户价值体验、商家营销价值放在首位，一味地追求扩大地盘和提升销量，被不断提升的新用户获取成本牵着走，不知不觉就落入深渊，走入死胡同。我想年底一定是团购行业的拐点，所有粗放式管理、无序竞争、投机的团购网会面临洗牌。

　　提问：团购行业的拐点是否出现了?今后将如何发展?

　　阎利珉：我们认为团购行业已经走到了一个拐点，行业未来的发展必须回到理性层面，重新思考自己的核心价值和商业模式。

　　提问：团购行业是否存在泡沫?如果存在，是否即将破或者已经开始破了?

　　阎利珉：现在的团购行业确实有泡沫，因为大量的风投热钱涌入之后，在商业利益的驱使下，不乏有少数团购网看重眼前的短期收益，以急功近利的心态和杀鸡取卵的方式，违背新事物本应遵循的客观发展规律。如果这些团购行业的泡沫，那么我们希望最早破灭，最快破灭越好。

　　提问：团购行业的发展，到底是速度重要还是利润重要?

　　阎利珉：我觉得都重要，只是在不同的阶段有所侧重罢了。如果说团购行业的初创期要快速布局，领先于竞争对手，这只能说是一种策略。在竞争白热化的第二阶段，追求利润其似乎就是形成自己核心竞争力的外在表现，这是拉开竞争对手距离的武器一定不是速度，而是踏踏实实为客户创造价值，并被他们认可。

　　提问：聚划算凭什么认为自己是行业第一?

　　阎利珉：据艾瑞数据显示，2011年中国团购行业市场总额为196亿，聚划算完成101.8亿，占53%，是第一阵营团购网的交易总和。

　　提问：年底很多盘点报道都说团购是2011年收入不利、人员流失的行业，你怎么今年的这些团购行业的乱象

　　阎利珉：在一些团购网站盲目扩张的过程中，忽略了传统服务业进入电商时代面临的多重挑战，包括交易信用体系的缺失、用户体验的良莠不齐、基础交易平台的低成熟度，导致消费者的投诉不满直线上升。

　　提问：年底很多盘点报道都说团购是2011年收入不利、人员流失的行业，你怎么今年的这些团购行业的乱象?

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　　阎利珉：另一方面，团购行业长期处于无序竞争的状态中、部分从业者急功近利的心态和过度透支供应商资源的非良性循环导致利润率的不断下降和获取流量成本的不但攀升，让团购行业陷入“低门槛进入，高风险运营”资本角力游戏之中。

　　提问： 踏踏实实为客户创造价值，并被他们认可!价值我理解主要产品品质，服务，价格!具体怎么做?谢谢!

　　阎利珉：品质、服务和价格决定了某个商品的性价比。聚划算追求不是单纯的低价，而是极致的性价比，否则只需要在淘宝上推荐某个商品，再让系统按价格由低到高排序即可。我们作为平台运营方，还需全面了解提供这个商品或服务的卖家在淘宝网(或商城)店铺经营的状况如何，信用和口碑怎么样，最后做出综合判断。

　　提问：团购本地业务这块，聚划算做的区域还是非常小，不知道聚划算在这块的一个规划是怎么样的?毕竟这块应该是聚划算目前团购业务毕竟弱势的一块。

　　阎利珉：聚划算从去年10月开始，已经在全国42家城市开通了分站，11月支付宝成交过亿，12月达到了历史新高1.8亿，这证明聚划算的城市生活团购已经形成了初步的规模效应，也找到了快递发展的方法论。我相信明年基于城市的生活服务交易比较会继续扩大，会拓展到100个城市的规模，因为我们看到未来3年1000亿的市场。