爱日租张若愚再战短租 线下用兵推优美家

　　话说天下大势，分久必合，合久必分，兴衰罔替虽赖人为，冥冥之中亦有天数。作为最早进入中国的在线短租项目，爱日租曾经与 Airbnb 一同教育了国内的短租用户和创业者们，风光之时也曾甩手给出千万级的推广大单。然而其兴也勃焉，其亡也忽焉，估值高点时先后错失Homeaway和艺龙的收购邀约，随着蚂蚁短租、小猪短租和游天下等竞争者的崛起，爱日租的商业价值大幅缩水。今年五月爱日租突然爆出大规模裁员消息，七月网站关闭，随后业务被并入投资方的国际平台。(爱日租的投资背景很特别，读者可以参照这篇报道，这里不作交代)

　　这段经历显然让张若愚颇有不忿，作为爱日租的三个联合创始人之一，受制于资方、不能伸张个人主见的教训使他决定独立创业，并推出了在线房屋租赁网站优美家。该项目补缺中、高端用户的中、短期租赁需求，通过与线下物业和家政企业在业务上的深度整合，试图将房屋租赁与客房服务整体打包，从而改善短租行业线下体验不可控的状态。

　　经常使用短租服务的消费者应该能发现，很多房源的图片效果和真实情况并不相符，而服务质量上也缺乏保证。基于爱日租的经验，张若愚认为：“ 短租产品的体验主要来自线下，但市面上的短租项目多为轻整合模式。该模式只在销售层面上进行信息整合，对线下服务的管控缺失导致了过高的用户流失率。” 同时在房源给定的情况下，轻整合模式的盈利能力直接取决于线上用户获取效率的高低，也就是能否大批量低成本地获取流量。

　　优美家则试图由整合线下物业和家政公司起步，在租赁产品设计、在线营销、服务流程上全线介入，引入酒店服务标准并建立一套开放式的信息系统使其更有效地被管理和执行。”比如从客人进入房间到结账离开，需要针对生活设施、餐具床品、卫生等项目在 420 多条标准下进行检测，同时系统也会从客人提出需求—确认订单—服务人员接单—入户服务等关键环节上对服务人员做出跟进“，优美家团队举例说。

　　优美家从线下入手的逻辑，一方面是解决短租产品线下体验的不确定性，另一方面是希望树立一个提供溢价空间的房屋租赁品牌，将短租市场轻整合模式下的流量生意，变成重整合的品牌生意。

　　优美家所提供的房屋多位于城市中心区，设施与一般中产住家无异(厨房、卫浴等一应俱全，装修精良)。在服务上参照星级酒店标准，偏客房服务的项目由合作的物业托管公司负责，偏家政服务的项目则由优美家自建团队处理。”我们的产品比较适合 1 年以下、1 周以上的用户“，优美家团队表示：”两晚以下的或许更适合住酒店，但随着住宿时间加长，生活化的需求就逐渐显现了。对很多外派期限比较长的企业员工来说，我们的价格和体验优势比较明显。“

　　与其说优美家是互联网公司，不如说与线下分散式酒店更接近一些，所不同只在以互联网的思路搭建了一个开放式的网站前端加管理后台。基于这一套系统使其能将各地的地产开发商、物业托管、家政服务公司纳入统一的管理框架，并以标准化的面貌呈现给前端用户。这与国内的途家网和天天如家比较类似，这类公司的共同特点有三：1、很重的线下团队 2、对房主的房屋全程托管(不过途家渠道是对酒店第三方开放的) 3、房屋 + 服务的整体标准化。不过相比途家的大众化服务，优美家更专注于中高端市场。

　　优美家当前房源主要来自优帕克(Yopark)集团，该集团以分散式公寓的长期租赁为主业，由于在经营一年以下中短租产品上无成本优势而将该类业务交由优美家代理。

　　在地域上，优美家已覆盖到上海、北京并与广州、青岛、成都、杭州等城市的相关公司建立合作性沟通。公司据称已经盈利，早期收入主要来自租赁提成和社区生活服务费，而未来收入结构将包括佣金、服务费、增值业务费、个性化产品运营费四大块。