使用腾讯视频播放器播放节目时，提示：您尚未安装声卡驱动，可能无法听到声音，请安装声卡驱动后，重新启动腾讯视频播放器。[错误码:9896] ，该怎么办？

　　请检查系统显示环境是否有异常。比如显卡及其驱动程序是否安装使用正常。