百度杀毒2013一百问

　　百度杀毒是百度公司与计算机反病毒专家卡巴斯基合作出品的全新杀毒软件，集合了百度强大的云端计算、海量数据学习能力与卡巴斯基反病毒引擎专业能力，一改杀毒软件卡机臃肿的形象，竭力为用户提供轻巧不卡机的产品体验。百度杀毒郑重承诺： 永久免费、不骚扰用户、不胁迫用户、不偷窥用户隐私!

　　三重防毒服务：主动防御!实时监控!自主查杀! 百度杀毒的主动防御功能可以对试图攻击您个人电脑的恶意行为进行主动识别，并告知您可能存在的风险，降低个人电脑遭到破坏的可能性。实时监控功能可以实时监测您电脑运行过程中的所有进程，将危险扼杀于萌芽状态。自主查杀功能为您提供了闪电查杀(快速查杀)、全盘查杀、自定义查杀三种选择，您可以根据您的需要进行选择，对您的个人电脑进行扫描检测。

　　百度杀毒已经具备清理感染型病毒、木马、蠕虫、后门程序等威胁个人电脑安全的病毒或程序的能力,我们更会持续改进百度杀毒，提升您的使用体验。

　　百度云安全计划，带来全方位保护 当用户电脑中存在疑似病毒程序，或者程序有疑似病毒的可疑行为，且百度云查询服务器上不存在该程序文件样本时，为了百度杀毒能够更好地利用云端数据库为您服务，我们希望您加入“百度云安全计划”。百度杀毒会在用户同意加入之后向百度云查询服务器发送文件指纹以查询文件安全级别。

　　低配置电脑也可使用 百度杀毒程序轻巧，只要您的个人设备符合以下基准配置，均可顺利运行。

　　CPU：1.4G以上

　　内存：512M以上

　　硬盘：500M 以上可用磁盘空间

　　网络：56 Kbps以上

　　操作系统：Windows XP / Vista / Windows 7

　　兼容主流软件 百度杀毒能够兼容主流软件。如果您发现有软件与百度杀毒不兼容，烦请您与我们联系，我们会1对1为您提供解决方案，联系方式可以在官网的帮助页面找到。

　　尊重用户隐私 百度杀毒承诺：未经用户许可，绝不私自扫描用户硬盘或上传文件。

　　用户安装软件时可以通过查看《百度用户安装许可协议》来决定是否授权百度杀毒在您的个人设备上进行安装、运行等行为，该协议中对用户隐私进行了详细的界定，并介绍了百度杀毒的“百度云安全计划”，您可以在需要的时候进行查看。另外，用户可以在百度的“设置”窗口中选择不加入“百度云安全计划”。

　　问：常见计算机威胁有哪些?有何危害? 木马是最常见的计算机威胁，木马是入侵用户计算机，伺机盗取帐号密码的恶意程序。通常，木马会自动运行，在用户登录游戏帐号或其它(如网银、聊天)帐号的过程中，记录用户输入的账号密码并发送到预先指定的信箱中，从而盗取用户账号密码，转移账号中的虚拟财产，给您造成损失。您可以借助专业反病毒工具(如：百度杀毒)来抵御计算机病毒的危害。

　　问：百度杀毒如何查杀病毒? 百度杀毒软件有“闪电查杀”、“全盘查杀”、“自定义查杀”三种病毒查杀模式，您可以选择您需要的模式进行病毒查杀。

　　“闪电查杀”对您电脑系统中的关键位置程序及文档进行扫描查杀，快速轻巧。

　　“全盘查杀”对您电脑系统中的所有文档进行扫描查杀，全面安全。

　　“自定义查杀”对您所指定的电脑位置进行查杀，便捷灵活。

　　问：发现病毒如何处理? 病毒会为您带来不可估计的损失，建议您立即清除。如果您认为所报病毒是您的正常文档或程序，即您认为百度杀毒产生了误报，请您选择“忽略“操作。我们也诚恳地烦请您通过反馈平台将误报信息上传，这将帮助我们不断改进我们的产品。

　　问：顽固病毒清除不掉怎么办? 对于部分顽固病毒，需要重启电脑后才能彻底清除，建议您立即重启电脑。问：查杀病毒时，若不小心清除了正常文件怎么办? 百度杀毒软件会将清除的文件或程序转移到隔离区。您可以在主界面右上角找到隔离区，打开后，请您选择您的正常文件进行恢复操作。恢复后的文件便可以正常使用。

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　　问：百度杀毒扫描不出来病毒怎么办? 如果使用全盘查杀未扫描出病毒，那么您的个人设备是安全的。

　　如果您认为您的电脑感染了病毒，但使用闪电查杀或指定位置查杀未清查出病毒，请您尝试用全盘扫描的扫描方式进行查杀。

　　如果您已经确认百度杀毒未扫描出某病毒文件，我们表示非常抱歉，并诚恳地邀请您通过百度杀毒反馈平台将该病毒信息上报，以帮助我们改进产品。

　　问：为什么百度杀毒提示我“风险!您的电脑易被病毒入侵”? 出现“风险!您的电脑易被病毒入侵”提示，可能是由于您未开启百度杀毒“实时监控”或“自保护”功能引起的。请您在主界面右上角点击倒三角下拉菜单，进入设置中心，检查您是否开启实时防护和软件自保护，您也可以从主界面直接操作“一键开启”。

　　问：使用百度杀毒，为什么会出现查杀速度慢的情况? 请您检查您的电脑是否存在以下问题：(1)电脑剩余内存已经较低(2)系统文件过多(3)其他正在运行的软件与百度杀毒冲突。

　　如果您认为以上情况均不是导致您查杀速度慢的原因，您可以将问题通过反馈平台提交给百度公司，我们会安排专人为您解决。

　　问：百度杀毒使用的是什么引擎? 百度杀毒软件使用了四大引擎：

　　卡巴斯基引擎：全球知名反病毒引擎

　　云查杀引擎：云端极速扫描，精准查杀

　　极光引擎：灵活调度系统资源，轻巧不卡机

　　系统修复引擎：独有云修复技术，智能解决系统异常

　　问：如何安装百度杀毒软件? 请您登陆百度杀毒官方网站http://shadu.baidu.com ，下载百度杀毒软件，下载完成后，请双击安装程序，并按照软件安装提示进行安装。如果您在安装中遇到任何问题, 欢迎您随时联系我们, 您的任何问题我们都将安排专人为您解决，联系方式可以在百度杀毒官网的帮助页面找到。

　　问：已经安装了百度杀毒软件，能否覆盖安装? 如果您已经安装了较旧版本的百度杀毒软件，百度杀毒将直接覆盖已安装的软件。

　　如果您已经安装了最新版本的百度杀毒软件，再次安装时，百度杀毒将提醒您是否要覆盖安装。如果您选择是，则按照软件提示安装步骤，进行覆盖安装。

　　问：百度杀毒可以和其他杀毒软件同时安装么? 百度杀毒软件可以兼容大部分主流软件，但是安装多款杀毒软件会占用您的内存，建议您选择合适的杀毒软件，安装一款即可。

　　问：安装百度杀毒失败怎么办? 安装失败有可能是操作系统不兼容引起的，请您检查您的操作系统，百度杀毒目前支持的操作系统是Windows XP、Vista和Windows 7。如果您的问题仍然没有得到解决, 欢迎您随时联络我们, 您的任何问题我们都将安排专人协助您处理。

　　问：卸载百度杀毒失败怎么办? 如果在卸载的过程中遇到卸载失败的问题，请您重新启动电脑，在电脑开机启动时，按住F8进入安全模式，然后卸载百度杀毒软件。如果您的问题仍然没有得到解决, 欢迎您随时联络我们, 您的任何问题我们都将安排专人协助您处理。问：如何升级百度杀毒? 您可以点击百度杀毒主界面底部的“检查更新”，查看是否有版本更新。

　　问：百度杀毒更新失败怎么办? 更新失败可能是由于网络未连接引起的，请您检查您的电脑是否已经联网。如果您的问题仍然没有得到解决, 欢迎您随时联络我们, 我们将安排专人协助您处理。

　　问：哪里可以查看百度杀毒最新版本? 您可以在百度杀毒官网：http://shadu.baidu.com 查看和下载最新版本的百度杀毒软件。

　　问：遇到问题如何反馈给百度公司? 我们诚挚邀请您与百度杀毒的产品经理一起不断改进和完善百度杀毒产品，如果您在使用百度杀毒的过程中遇到任何问题，或者您有任何改进我们杀毒产品的建议，均可以通过以下方式与我们联系：

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　　百度杀毒反馈论坛：点击百度杀毒软件右上角的“反馈”即可进入该论坛(http://shadu.baidu.com/feedback.html )

　　客户端反馈界面：查杀完成后，如果您对查杀结果结果不满意，您可以点击链接“您对查杀结果不满意”，进入客户端反馈界面

　　私信@百度杀毒：登陆新浪微博或腾讯微博，私信给百度杀毒即可,收到您的反馈后，我们承诺在24小时内跟进，并以最快的速度协助解决您的问题

　　QQ群反馈：可通过加入百度杀毒用户反馈群反馈使用问题，群号1：78351916

　　问：很多杀毒软件曝出窃取用户隐私的问题，百度杀毒如何保护用户隐私?参加百度云安全计划会不会泄露我的个人隐私? 百度杀毒软件承诺：绝不窃取用户隐私!在用户未许可的情况下，百度杀毒软件不会进行任何上传与下载行为。百度云安全计划仅适用于当用户个人设备上发现疑似病毒或可疑程序，而百度云服务器上又没有该可疑程序或疑似病毒样本时，经用户许可后，百度杀毒会向百度云服务器发送文件指纹，以确定安全级别，更好地保护您的个人设备。您个人电脑上的照片、文本文档等非可执行文件均不会上传。我们十分尊重用户的个人选择，用户可以随时退出百度云安全计划，在设置中心取消勾选即可。

　　问：打游戏或工作时不想被杀毒软件打扰，应该如何设置? 您可以在设置中心进行免打扰设置(或者右键点击托盘开启免打扰模式)，勾选后百度杀毒会在全屏程序时自动进入免打扰模式。免打扰模式可以减少杀毒程序对系统资源的占用，不显示非紧急的弹窗，并延迟计划中的升级及扫描任务，使得您在进行游戏或其他全屏工作时不受打扰，在保护电脑安全的同时给您创造一个安静的办公或娱乐环境。

　　问：不想让百度杀毒扫描某些特定程序或文件，应该如何设置? 白名单是用户自己设置的信任文件或文件夹列表，将文件添加到白名单后，扫描病毒时将自动跳过您所信任的文件或文件夹。

　　您可以在主界面右上角点击倒三角下拉菜单，进入设置中心，点击白名单设置。在白名单设置中，选择添加文件或者添加扩展，将您的信任文件、文件夹或带有扩展名的文件添加到白名单(添加到白名单的文件或文件夹数量没有限制)。

　　问：电脑很卡，不想安装杀毒软件，如何确保电脑安全? 出于信息安全的考虑，我们不建议您不安装任何杀毒软件。想要降低安全风险的同时，又不希望杀毒软件占用过多内存，百度杀毒可以满足您的这一要求。百度杀毒软件程序轻巧，占用内存少，如果您想进一步减少杀毒软件对内存的占用，可以通过设置降低实时监控的等级来实现。

　　问：多久进行一次查杀比较合适? 经常进行病毒查杀可以降低您电脑感染病毒的风险，百度杀毒建议您每天进行一次“闪电查杀”，扫描系统关键位置，每周进行一次全盘查杀，远离病毒感染。

　　问：设置中心在哪里? 点击首页右上角的倒三角符号即可打开设置中心。百度杀毒的设置中心包含“基本设置”、“查杀设置”、“实时监控设置”、“白名单设置”四个设置选项。您可以通过不同的设置选项设置软件的功能，比如选择处理病毒方式、升级方式等。

　　问：什么是自保护状态?关闭自保护状态有什么风险? 自保护状态是对百度杀毒软件自身运行的保护措施，防止恶意软件妨碍百度杀毒的运行。关闭自保护状态后，百度杀毒的运行可能遭到恶意软件的妨碍，导致您的系统有面临风险。您可以在“设置中心”开启或临时关闭自保护状态。

　　问：什么是实时监控?实时监控不同级别之间有什么区别? 安装后，百度杀毒软件会对您的个人设备进行实时监测，出现病毒威胁时，会根据您的设置，自动删除病毒文件，或者锁定病毒文件禁止其运行，等待您的处理。

　　当您选择监控级别为“高”时：百度杀毒将执行最严格的保护，保证安全。

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　　当您选择监控级别为“中”时：百度杀毒将确保系统性能和安全之间达到最佳的平衡。

　　当您选择监控级别为“低”时：百度杀毒将对关键位置进行保护，确保最佳的系统性能。

　　当您选择监控级别为“关”时：实时监控功能将关闭。