沃尔玛利用社交数据推进电子商务革命

　　腾讯科技讯(Kathy)北京时间8月9日消息，据国外媒体报道，沃尔玛于今年4月收购了社会化媒体初创公司Kosmix，目前它正在计划推出 几个基于Kosmix技术的新项目。Kosmix平台曾经支持过多种服务，其中包括一个搜索Twitter内容的网站TweetBeat，一个健康方面的 服务RightHealth，和一个让用户按主题搜索Web内容的网页。但Kosmix技术的核心是“社交基因组”(social genome，一种组织社交网络中的内容，让人们获得对他们来说比较重要的信息的方式)。现在这种技术到了全球最大的零售商沃尔玛手里。

　　据分析，目前Walmart.com网站每年的销售额是60亿美元，而Amazon.com则高达340亿美元。Kosmix的联合创始人阿南 德·拉贾拉曼(Anand Rajaraman，现在成为了沃尔玛的全球电子商务高级副总裁)说：“沃尔玛在电子商务方面落后了，董事会意识到了这个问题的严重。”

　　拉贾拉曼当然不会详述沃尔玛已经制定的几个项目的计划细节，但要猜出其性质并不困难 ——在Walmart.com上的社会化搜索，发送到用户电子邮箱或手机的个性化提醒，以及集成Facebook的社交愿望清单或馈赠应用等。

　　在今年4月被沃尔玛收购之前，Kosmix就已经从投资者处筹集到了5500万美元资金。Kosmix的吸引力不只在于其技术，也在于技术背后 的人：其创始人沃基·哈里那亚安(Venky Harinarayan)和阿南德·拉贾拉曼是成功的电子商务先驱者，他们以前的公司Junglee出售给了亚马逊。在亚马逊期间，他们又与CEO杰夫· 贝索斯(Jeff Bezos)共同奋斗，将亚马逊转型为一个零售平台;他们还发明了支持“土耳其机器人”(Mechanical Turk，亚马逊的众包平台)的技术。

　　Kosmix被沃尔玛收购后更名@Walmart Labs，总部设在硅谷。 WalmartLabs团队现在正在忙着开发项目，把Kosmix技术集成到沃尔玛的在线和移动产品中，比如沃尔玛的电子商务网站、Facebook页面 等等。它侧重的3个主要领域是搜索、推荐和“意外收获”。

　　社会化搜索和推荐

　　在搜索方面，Kosmix技术会利用Facebook和Twitter的数据来提升你在Walmart.com上的搜索体验。它监测你不断变化 的兴趣(像你最喜爱的运动队或乐队等等)，当你搜索沃尔玛的网站时，它就能提供更好的推荐。打比方说，如果你在搜索一款新的智能手机，沃尔玛将会推荐你的 Facebook朋友刚刚赞过的一款。

　　沃尔玛也会在搜索之外的其他领域利用你的社交数据。它打算在主页上直接推荐产品。拉贾拉曼解释说，亚马逊太过强调根据你曾经购买过的东西来推荐 产品。“你曾经购买过的东西，是了解你的爱好兴趣的一个窗口，但这只是一个小窗口。”打比方说，如果你曾经在亚马逊购买过一种电动工具给老爸当礼物，之后 你每次登录，它都推荐给你类似的电动工具。而沃尔玛的计划是推荐给你它知道你确实喜欢的东西。很多其他公司在推出这种服务时都失败了，沃尔玛是否可以成功 我们很快就会看到。

　　这些工具也可以用来分析你的朋友的行为，以便提供基于他们会感兴趣的商品的愿望清单。如果沃尔玛能在这个服务上获得成功，那么它就将会是行业内第一家通过这种方式利用Twitter和Facebook数据的公司。

　　个性化提醒

　　虽然听上去这种服务对你的个人喜好了解如此之深，似乎有点让人毛骨悚然，不过你可以选择使用还是不使用它。拉贾拉曼说，沃尔玛不会以任何方式超 越权限滥用消费者的数据，而你可以控制沃尔玛使用你的数据的权限。但他认为，消费者会愿意分享信息来获得实实在在的回报(比如折扣?)虽然沃尔玛有没有计 划引进类似于Groupon超低折扣的服务(拉贾拉曼说沃尔玛乐于提供“天天低价”)，但对于放在沃尔玛自己的折扣促销系统上的商品，它会提供个性化的提 醒。

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　　Kosmix技术不会滥发电邮通知，因为它能够识别你可能会喜欢什么样的折扣商品。这就是拉贾拉曼所说的“意外收获”——会给消费者带来惊喜的提醒。

　　有一天，当你身处沃尔玛实体店内，路过你感兴趣的商品(即这些商品与Kosmix系统拉取的数据有相当的吻合度)，你的手机甚至可以收到店内通 知。拉贾拉曼拒绝透露沃尔玛在移动方面将使用何种技术，不过该公司正在试验几种用于提供移动服务的方法，比如NFC(近场通信)、条码扫描，以及店内地理 围栏(in-store geo-fencing)等。

　　基于Kosmix技术之的首批项目将会很快推出。