tplink无线路由器常见问题解答

　　网线接上了路由器对应指示灯却不亮怎么办?

　　l 检查网线的两端是否连接到正确的端口并且插紧;

　　l 检查网线两端的设备是否通电;

　　l 尝试更换一条新网线;

　　l 尝试将设备连接到路由器上的其他端口。

　　l 查看路由器的SYS灯是否正常，是否使用的原装电源适配器。

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　　登录不了路由器的管理界面怎么办?

　　l 检查连接电脑的路由器对应端口指示灯是否常亮或闪烁，如果不亮请参考网线接上了对应指示灯却不亮怎么办?进行排查;

　　l 检查电脑获取到的IP地址是否和路由器的IP地址处于同一个网段(默认为192.168.1.X，X为2-254之间的任意数)，如果不同，请按照第1部分步骤二检查电脑的网络参数配置是否有错误;

　　l 若电脑始终无法获取到和路由器同一个网段的IP地址，建议手动指定电脑的IP地址后尝试重新登录，可参考http://service.tp-link.com.cn/detail_Article_72.html进行设置;

　　l 拔掉路由器的WAN口、LAN1/2/3/4端口连接的其他所有设备，只保留您的电脑，重启路由器后尝试登陆;

　　l 检查浏览器设置(浏览器里点击"工具--Internet选项"，选择"连接"选项卡，选择"从不进行拨号连接"后点击"局域网设置"，保证里面的三项全部都不勾选的状态下，点击确定)或者换一个浏览器(如火狐浏览器、谷歌浏览器)后再尝试，如果仍然不能管理，尝试换一台电脑来访问。

　　l 将路由器复位后重新登录，复位方法为：通电状态下按住Reset按钮(Reset按钮一般为电源插口或网线接口旁边的小孔或者和QSS按钮合二为一)10秒后松手，路由器会自动重启，然后重新按照文章中的步骤连接。

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　　WAN口状态里没有获取到IP地址怎么办?

　　l 检查宽带线路连接路由器的WAN口指示灯(Internet灯)是否常亮或闪烁，若不亮，请参考网线接上了指示灯却不亮怎么办?进行排查;

　　l 检查管理界面的"运行状态--WAN口状态"显示的上网方式是否正确，若不正确请参考第1部分步骤三重新设置;

　　l 如果是PPPOE拨号，请查看"WAN口状态"的提示，如下图，点击"查看帮助"，根据相关提示操作(部分路由器没有该提示，请跳过本步骤);

　　l 部分服务商可能绑定了MAC地址，请使用之前单机可以正常上网的电脑，有线登录到路由器的管理界面，选择"网络参数--MAC地址克隆"，点击"克隆MAC地址"，然后保存，并根据提示重启路由器，再观察路由器是否可以获取到IP地址;

　　l 如果以上操作还不能解决问题，请登录到路由器的管理界面，选择"系统工具--系统日志"，将日志保存并发送到[email protected]或者致电400-8863-400，请求技术支持。

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　　WAN口有IP地址但是上不了网怎么办?

　　l 如果能够登录QQ但是不能打开网页，则很有可能是获取的DNS不正确导致的，打开"本地连接状态--属性--Internet协议(TCP/IP)--属性"，手动填写DNS服务器地址为192.168.1.1和8.8.8.8。或联系运营商咨询当地DNS地址，然后手动填入;

　　l 手工指定电脑的IP地址、网关和DNS参数(设置方法如下)，然后尝试重新上网;

　　l 有可能是电脑的浏览器或系统问题，先尝试检查浏览器设置(浏览器选项"工具--Internet选项--连接"，选择"从不进行拨号连接"后点击"局域网设置"。保证里面的三项全部都不勾选的状态下，确定，保存)或者换一个浏览器(如火狐浏览器、谷歌浏览器)后再尝试，如果仍然不能上网，尝试换一台电脑来访问网络;

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　　l 检查您的路由器中是否设置了IP地址过滤或者MAC过滤，在路由器的管理界面中点击"安全设置--防火墙设置"或"上网控制"，不勾选"开启防火墙"或"开启上网控制"然后保存，再进行尝试打开网页;

　　l 尝试单机连接宽带能否上网，若也不正常请联系宽带运营商。

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　　搜索不到无线信号怎么办?

　　l 在设备管理器中查看无线网卡的驱动是否成功安装及是否启用，或者看电脑能否搜索到其他的无线信号;

　　方法如下：右键点击桌面"我的电脑"，依次选择"属性--硬件--设备管理器"，在设备列表的网络适配器选项中，网卡前面有绿色标识表示网卡驱动已安装并且启用。如果网卡前面显示红叉，表示未启用，右键单击网卡选择启用即可。如果网卡图标前面显示问号、叹号或者找不到无线网卡，请重新安装网卡驱动并重启电脑。

　　l 记录操作系统上相应错误提示的内容，并根据错误提示自行上网搜索，快速查找解决方法;

　　l 如果是笔记本电脑内置的无线网卡，请确认无线网卡的开关已经打开(建议联系电脑厂商或者查询相关说明书);

　　l 检查笔记本电脑的无线服务是否开启;

　　方法如下(以Windows XP为例)：右键点击桌面"我的电脑"，选择"管理"。在计算机管理中选择"服务和应用程序"，再在"服务"页面里找到并查看"Wireless Zero Configuration"的状态。然后右键查看属性，如果服务状态为未启动，点击启动。如果启动类型显示已禁用，将启动类型改为自动，然后再将状态改为启动。(Vista与Windows 7开启无线服务的方法与XP类似，只是其服务名称为"WLAN AutoConfig")。

　　l 检查路由器的无线指示灯

　　是否正常闪烁，不正常可尝试重启路由器或者恢复出厂设置后重新设置路由器;

　　l 尝试近距离是否可以搜索到自己的无线信号，避免因障碍物太多导致信号衰减严重。如果仍然搜索不到无线信号，请尝试其他电脑或者其他无线网卡是否可以连接到该无线路由器。不可以的话请将路由器恢复到出厂设置，并重新设置路由器或联系TP-LINK官方技术支持。

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　　搜索到信号但是连接不上怎么办?

　　l 记录无法连接后操作系统相应的错误提示内容，并根据错误提示上网搜索，快速查找解决方法。

　　l 点击无线信号列表的刷新网络列表，确认搜索到无线信号是否为相应路由器的信号，再尝试连接;

　　l 有可能是无线密码输入不正确，请进入路由器管理界面，打开"无线设置--无线安全设置"进行确认。然后尝试删除电脑上的无线配置文件重新连接。

　　方法如下：Windows XP系统点击"无线连接状态属性--无线网络配置--首选网络",( Windows 7和Vista系统进入方法为"控制面板--网络和Internet--管理无线网络")对相应无线配置文件进行删除，然后重新扫描信号并连接。

　　l 检查路由器对应的SSID是否为中文或比较特殊的字符，若是建议更改SSID为字母加数字后保存，并重启路由器后重新尝试连接新的无线信号名称;

　　更改方法：进入路由器管理界面，打开"无线设置--基本设置"，重新输入SSID;

　　l 检查无线路由器是否设置了无线MAC地址过滤，使用网线连接路由器进入管理界面，打开"无线设置--无线MAC地址过滤"查看是否启用了过滤。如果启用，请先关闭过滤后进行尝试;

　　l 登陆路由器管理界面，打开"无线设置--无线安全设置"，选择不开启无线安全，然后保存重启后再次尝试连接;

　　l 如果仍旧未能成功连接无线信号进行上网，不排除是电脑本身原因，请换台电脑或者其他设备进行尝试。

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　　连接上无线信号但是上不了网怎么办(有线可以上网)?

　　l 参考第1部分步骤二重新设置电脑，修改无线网络连接(不是本地连接)的Internet协议属性，设置为"自动获取"，或将自动获取IP改为手动指定电脑的网络参数。

　　l 检查您的路由器中是否设置了IP地址过滤或者MAC过滤，在路由器的管理界面中点击"安全设置--防火墙设置"或"上网控制"，不勾选"开启防火墙"或"开启上网控制"然后保存，再进行尝试打开网页;

　　l 禁用电脑上有线网卡的本地连接，以及其他除无线网络连接以外的所有连接，再进行尝试(右键点击桌面网络连接，然后选择属性);

　　l 有可能是电脑的浏览器或系统问题，先尝试检查浏览器设置(浏览器选项"工具--Internet选项--连接"，选择"从不进行拨号连接"后点击局域网设置。保证里面的三项全部都不勾选的状态下，确定，保存)或者换一个浏览器(如火狐浏览器、谷歌浏览器)后再尝试，如果仍然不能上网，尝试换一台电脑来访问网络;