手中夺回病人生命的时候，她都感到非常欣慰，她总是动情地说：“做病人的守护天使，是我无怨无悔的选择”。 病人和护士心中的优秀护士长 作为一名基层的护理管理者,xxx深知：想要管理好整个病区,必须坚持一切从“人”出发的管理理念，关心和理解下属，创造和谐的工作氛围，充分发挥团队精神。科室内有一半以上的护士参加了学历再教育，考试期间，在确保安全的前提下，她总是想方设法为护士创造条件，她不仅自己加班顶班，还动员不参加考试的同事相互帮忙，免除了她们的后顾之忧。一位来自外地的护士，丈夫在部队工作，夫妻俩由于种种小摩擦产生了离婚的念头，xxx主动帮助她，同时做好两人的思想工作，最后使两人和好如初。就是这样，她用她真挚的感情、实际的行动赢得了护士的尊重。从她科室调出去的一个护士后来在一次调查中写道：“在毕老师的科室里，就是干死、累死，也心甘情愿”。 同样地，在护理服务中，她积极倡导“以人为本”的服务理念。并制定了具体的服务措施。XX年春节，一位脑外伤后尾骶部三度褥疮伴感染的老年病人被送入病房，由于没有子女，生活完全不能自理，身上散发着臭气，令人窒息，但xxx丝毫没有嫌弃他，帮他清洁皮肤、清创……并且年初一主动承担责任护士护理该病人。尽管这位失语病人不能说一句感谢的话语，但从病人感动得噙满泪花的眼中，她能体会到那份真挚的感激之情…… “风告诉我你是一片白云，飘在我梦里；云告诉我你是一滴雨，在我心里，雨告诉我你是一条河，蔓延我所有记忆；我告诉你，你是一个天使，飞翔在我的憧憬里。”这是一位年轻的脑膜瘤患者出院时留给她的。患者入院时，万念俱灰，对生活失去了信心，xxx每天找机会和她谈心，了解患者的心理，手术前与责任护士一起为她制定了心理护理、营养膳食、功能训练等一整套系统康复护理计划，患者终于平静地接受了手术，术后当患者看到自己残缺的躯体时，又灰心、失望了。xxx又耐心地安慰她，引导患者正确看待身体上的残缺，用真情温暖了患者的心，慢慢地自信又重新回到了患者的脸上。 多年来，她养成了这样一个习惯，每天提早上班探视病人，了解夜间护理工作质量，分析潜在的护理风险。下班时，她还要仔细检查并估计危重病人可能出现的病情变化，做好充分的准备后才放心离去。所以，即使在病人维权意识日益增强的今天，她所在的科室从未发生护理纠纷和不良护理投诉，护理质量一直名列全院前茅。 ……………………