父母与孩子的沟通技巧

　　孩子，你为什么不理我？

　　四岁的聪聪从幼儿园回到家，一脸委屈：

　　“妈妈，今天童童欺负我，把我的衣服撕破了，他……”

　　妈妈生气地说：

　　“你真笨！哭什么哭？回来哭有什么用？为何不把童童的衣服也撕了？”

　　奶奶赶紧把聪聪抱在怀里，说：

　　“噢，宝贝别伤心啦，奶奶明天去跟老师说。”

　　当小孩子在外面受了委屈时，家长大多不是骂，就是哄；却很少想到静下心来，用心倾听，了解、接纳孩子内心的感受和想法。

　　其实，当孩子遭遇挫折、沮丧、委屈和失败的时候，他最需要的，不是安慰，不是批评，更不是教训；而是一个值得他信赖的人，让他哭，听他说，了解他，接纳他……

　　孩子与成人一样，如果父母能倾听他们说什么，他们会觉得自己是重要的、有价值的，有被尊重的感觉；他们就会反过来尊重自己的父母，愿意与父母分享自己的想法。

　　有一位青春期孩子的母亲，流着泪跑来求助，说已经半年多了，儿子在家中几乎不愿与自己说一句话。她非常伤心，不知道自己究竟做错了什么？

　　我见过不少苦恼的青春期孩子父母，他们苦恼的根源都是无法与孩子沟通。孩子小时候，他们习惯于以父母的权威教育孩子；现在孩子长大了，根本就不理睬父母，父母发现自己不知道孩子在想什么，他们对孩子的教育根本就无法实施。

　　这些父母在与孩子的沟通中，有一个共同点，就是“说”得太多而“听”得太少。每个家庭都有自己固定的沟通模式，这个模式是在孩子从小与父母的共同生活中形成的。当孩子小时候，愿意告诉父母自己内心的想法时，父母没有用心去听；等到他渐渐长大，不习惯也不愿意跟父母诉说自己时，父母有一天会突然发现，自己的孩子已经成了陌生人。

　　亲子沟通的关键是“倾听”，许多孩子不愿跟父母说心里话，原因在于父母的主观武断。往往孩子刚说了个开头，父母就急急下结论，劈头盖脸一顿教训，让孩子觉得是自讨没趣，以后自然就不愿再说。

　　倾听，具有“净化心灵”的作用；倾听，更是亲子沟通成功的关键。所以，在希望孩子听话之前，父母须以一颗慈爱的父母之心，耐心地先去倾听孩子！

　　你会和孩子沟通与交流吗？

　　如果你以为“沟通”等于和孩子谈话，那么，你就错了。沟通是一个复杂的过程，而你的孩子会从你身上获取很多的信息，这些信息来源如下：

　　你所说的话

　　你的语调——大声或者小声，严苛或者低吟

　　你的手势、动作

　　你的面部表情

　　小孩需要观察、聆听，然后再对你的信息进行反馈。此外，宝宝还在这个过程，自己慢慢判断，自己应该什么时候接话。

　　肢体语言

　　肢体语言其实比你所说的话更有作用。家长应该在镜子前留意一下自己的日常表情。看看自己的情绪是怎样“写”在面上的。你是不是会皱眉头、微笑还是没有什么表情？和宝宝说话的时候，保持微笑，能让小朋友比较容易接受你所要表达的信息。

　　试验一下

　　找一个好朋友，半蹲跟他谈话。你就感到，当谈话的另一方有“君临天下”的气势的时候，你就会觉得很不自在。其实，这和小朋友的感觉是一致的。所以，跟小朋友沟通的时候，应该蹲下来，尽量保持水平一致，这样，小朋友就不会感到很大的压力。

　　关心

　　小朋友能从你的动作中，了解你是否真的在意自己。而当小朋友开学的时候，爸爸妈妈就需要花更多的时间去和小朋友沟通。虽然每个家长都会很关心小朋友，但是，随着小朋友慢慢长大，家长关心孩子的方式应该随之而发生变化。

　　当孩子5岁的时候，他很喜欢爸妈拥抱或者是逗玩。当你拍打他们肩膀，玩他们头发或者为他们竖起大拇指的时候，他们都会为之感到高兴。而当小朋友进学校的时候，你在后面微笑着跟他挥手告别，能让他感到爸爸妈妈很在乎自己。

　　你知道吗？

　　多于80%的13岁以下的小朋友会跟自己的宠物说自己的感受，而并非告知父母或朋友。

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　　沟通的方式

　　缩小距离——谈话的时候和小朋友的距离应该在一臂之内。如果距离太远，小朋友可能不能完全接受到你的信息。

　　首先叫孩子的名字——这让才能首先引起孩子的注意力，让他清楚你要谈话的对象是他。例如，如果要叫小朋友过来，应该是“汤姆，过来一下”，而不是“过来一下，汤姆”。

　　指令应该用积极的表达方式。例如：当你要叫孩子收拾东西的时候，你应该说“把东西整理一下吧”而不是“不要把东西弄乱”。

　　指令要清楚明白——不要把话说得太迂回。要直接、清楚、明白。

　　保姆式教育 让亲子难沟通

　　近日，某中学老师对班上的50名学生进行问卷调查，提出的问题是“你放学回家，家长问的第一句话是什么？”80%左右的学生给出的答案是：“作业多不多”和“在学校吃得怎么样”。专家指出，这一回答反映，家长普遍走进了“保姆式教育”的误区。

　　孩子在校差不多一整天，回到家后家长和孩子交流的第一句话可能是无意识的，但却能反映出家长最关心孩子的是哪个方面。专家称，其实学生内心对家长都是有爱和依赖的，只是长期以来，家长把关注重点放在孩子的学习和生活上，没有真正走进孩子的内心，于是家长在孩子眼中逐渐成了“保姆”。

　　专家指出，如今家长对孩子的生活关照得过于仔细，但孩子的心理素质却越来越差，考试焦虑、过度关注自我的公众形象、担心人际关系等心理问题大量存在，原因就在于家长很少能真正走进孩子的内心世界。其实家长和孩子交流时，不妨提些“你今天向老师提问了吗”、“有没有和同学探讨难题”之类的问题，以引起孩子交流的欲望。此外，对于孩子的喜好，家长不妨多些关注和了解，以便寻找共同话题。

　　亲子沟通先理解孩子的情绪

　　理解孩子的情绪

　　妈妈：你今天看上去很生气。

　　罗南：我是很生气！

　　妈妈：你心里感觉有点不舒服。

　　罗南：你说对了！

　　妈妈：你生某人的气。

　　罗南：是的，我生你的气。

　　妈妈：你为什么不告诉我呢？

　　罗南：你没有带我去参加小小联盟比赛，但是你带史蒂文去了。

　　妈妈：是这个让你生气啊，我打赌你一定在心里说：“她爱他超过爱我。”

　　罗南：是的。

　　妈妈：有时你真的那么想。

　　罗南：我确实会这么想。

　　妈妈：你要知道，亲爱的，当你这么想的时候，应该过来告诉我。

　　当孩子生气的时候，告诉他们，“你感觉很生气。”让他们理解自己的情感如何用词语表达出来，他们会觉得你能体会他们真实的想法，关心他们真实的想法。有时，理解孩子的情绪可能就已经足够解决问题了。

　　有些时候必须要有限制。当四岁的玛格丽特想割掉猫的尾巴“看看里面有什么”时，他的父亲接受了她的科学好奇心，但是毫不迟疑地阻止了她的行为，“我知道你想看看它里面什么样子，但是猫儿的尾巴是不能割掉的，让我们看看能不能找到一张图来告诉你它里面什么样子。”

　　当妈妈看到五岁的特德在起居室的墙上乱画时，她的第一反应是想揍他，但是他看上去那么害怕，她不忍心过去打他，于是她说：“不，特德，墙不是用来画画的，纸才是用来画画的，给你三张纸。”妈妈开始擦墙，特德非常感激，说道：“妈妈，我爱你。”

　　有用和无用的训诫方法

　　在训诫孩子的时候，父母有时会制止不良行为，但是却忽视导致该行为的驱动力。限制如果是在愤怒的争吵中作出的，往往没有条理，不连贯，并且无礼。甚至训诫有时是在孩子几乎不可能听得进去的情况下进行的，而说出的话也最可能引起孩子的反抗。那样经常会给孩子留下不好的印象，觉得不仅他们的行为遭到批评，连他们自己也不是好人了。

　　当我们用有用的方法训诫孩子时，我们帮助他们，不仅关注他们的行为，也关注他们的情绪。父母应该允许孩子说出他们的想法，但是要限制、指导他们的不良行为。在作出限制时，态度既要保持父母的自尊，也要保持孩子的自尊。限制既不能专断，也不能反复无常，而是要有教育意义，能塑造人品。在实施限制时，不能使用暴力或者过度的愤怒。孩子对限制的反感应该能够预料到，并且要理解他们的这种反感，不能因为孩子怨恨禁令而额外惩罚他们。

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　　这样的纪律可能会使孩子自愿接受限制和改变某种行为。从这个意义来说，父母的训诫可能最终带来孩子的自律。通过认同父母和父母体现出来的价值，孩子内心会获得自我调整的标准。

　　孩子不听话家长该如何沟通

　　父母说东，孩子指西，父母说左，孩子偏要转右……小家伙看起来似乎就是存心在跟父母作对。如果父母坚持原则，他甚至可能倒地哭闹，折腾不休，直到父母完全妥协，这才罢休。为什么父母的话孩子就是不听？是他天性顽劣，还是父母管教无方呢？

　　我们来看一个非常普遍的例子：饭菜都快凉了，孩子还不肯离开电视机，非要看完他正在看的动画片，于是，妈妈一再地催促，情急之下又由催促转为呵斥，心头的火气在一点点地累积。而小家伙对妈妈那些苦口婆心的诸如“饭菜凉了，吃了肚子会痛”，“看电视时间太长了，眼睛就要坏了”之类的劝说一概置之不理，继续赖在电视机面前不动窝。看到小家伙这样油盐不进，爸爸终于控制不住情绪，火了，“啪”一声关了电视机，拎着小家伙上了饭桌。小家伙拳打脚踢，哭闹不已，虽然被强行塞进去几口饭，但是，他一直抽抽搭搭的，含在嘴里不肯下咽，咽下的也是一肚子的怨气。这样一来，一顿饭吃得大家都火冒三丈，好不心烦。

　　孩子为什么要针尖对麦芒似地跟父母对着干呢？很多人可能都会把问题归咎到孩子的身上，给他扣上“不听话”的帽子，贴上“任性”的标签，但是实际上，这不是孩子的错，而是我们成人的错。长期这样管教孩子，我们不仅不会让孩子变得听话一些，相反，还会让他变得更加任性，更加“不听话”，持续地通过这种方式来跟父母对抗，吸引父母的注意力。那么，面对类似的问题，我们究竟该怎样处理，才能达到我们的目的，同时也给孩子一个好心情呢？

　　如果我们尝试改变一下与孩子交流的方式，或许他就会变得“听话”多了，“懂事”多了。一般来说，孩子会喜欢以下的方式：

　　1.共情的方式

　　孩子虽然小，但是他跟我们成人一样需要理解。因此，表达我们对他的理解是非常重要的。以上面看电视的实例为例，如果我们不是强行制止孩子看电视，而是先表达我们对他迫切想看动画片的这种心情的理解，那么事情就不会那么糟糕了。“妈妈知道，你特别想看完这个动画片再吃饭对不对？这么好看的动画片，错过了真是太可惜了。不过，饭菜凉了，吃了肚子会痛的，肚子痛是不是也很难受呀？再说，看动画片时间太长了，眼睛坏了，以后想看都看不了哦！你看，像妈妈这样，如果我看不见，我就找不到我家宝宝了。我家宝宝在这边吧？不对，我摸到的是沙发！在这边吧？还不对，我摸到的是茶几！天啦，如果看不见，那太可怕了！呀，可别把我们的眼睛看坏了，赶紧吃饭去吧！”给他一个台阶下，他自己也许就会放弃看电视，自动跑去吃饭去了。

　　2.顺势诱导的方式

　　孩子是最现实的，他只关注他当下正感兴趣的事情，所以如果强心阻止他，他就会很难别过劲儿来。当我们的要求跟孩子的欲望发生冲突的时候，我们可以采取相对比较柔性的方式顺着他的期望走一走，然后再帮助他转弯。比如孩子特别喜欢吃糖，见到糖就迈不开步，这时候强行抢下他手中的糖果可能就会让他哭闹不休，最终不可收拾。不如干脆就把糖剥了给他，并且顺着他的想法来说说这个事：“吃吧吃吧，糖多甜，多好吃啊！吃了糖，牙就坏了，然后我们就要去医院看医生，医生呢，就会拿一把大钳子，使劲地把我们的牙拔掉，哇，天啦，拔牙可痛了。你还记得那本《鳄鱼怕怕牙医怕怕》吗？鳄鱼去拔牙的时候是不是吓坏了？” 3.体验自然后果的方式

　　没有比亲身体验更能说服孩子的了。很多时候，我们把不能做某个事情的道理说得明明白白的了，可孩子还是不听。这时候，过多的说教是毫无意义的，不如干脆停止说教。他想要那么做，没有关系，只要没有危险，让他自己去体验一下这么做的后果好了。比如孩子一到吃饭时间就不好好吃饭，逼着他吃是没有用的，这时候，我们不妨问问他，确认一下他是否真的不想吃了，如果他确实不想吃了，那就什么都不要说了，征询过他的意见之后，直接把饭菜撤了，并且两餐之间一定什么都不要给他吃，坚持等到下一顿再吃。当然，下一顿吃饭的时间可以比平时略微提前一点。孩子饿一顿两顿，不会饿出毛病来的。一旦他体验到挨饿的感觉，以后吃饭，他就不会边吃边玩，或者随便吃几口，等着两餐之间吃零食了。

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　　4.灵活变通的方式

　　同一件事情，我们常常能找到很多别的方式来变通处理，不一定非要一根筋地坚持到底。换一种方式，孩子一直对抗的行为可能就会被消除，甚至还可能非常痴迷地爱上这种方式。于是，父母和孩子之间，无需“战争”就可以和平过渡了。比如，孩子推着他的小汽车到处跑，甚至把小汽车开到餐桌上去了，结果把餐桌上装了调料的小碗打翻了，弄得满手都是调料。妈妈想要他去洗手，可他就是不肯去，非要坚持开小汽车玩。如果妈妈强制他，他肯定不高兴，不如就换一种方式，让他乖乖巧巧去洗手：“带着你的小汽车去洗手吧！看看你的小汽车能不能在水池里浮起来好不好？”这么一说，孩子肯定会对妈妈的这个提议感兴趣，于是，为了满足他的好奇心，他就会跑去洗手，在水池里玩他的小汽车，而妈妈也无需呵斥他，就可以很顺利地把这个问题给解决了。

　　摆脱与孩子沟通“大堵车”

　　其实，亲子沟通并不难。像开车一样，只要记住红灯停绿灯行，堵车的情况就不会发生。

　　亲子沟通大堵车

　　沟通大堵车之一：问一句答半句，不问就不答，有心事也不对你说(男孩居多)

　　孩子的心声：“妈妈总问一些无聊的问题，比如，你在幼儿园吃的什么菜呀，王老师对你好不好呀，你有没有犯错误呀。老一套。我怎么回答?‘有’;‘没有’;‘还好啦’;吃什么菜?‘不记得了。’

　　“有时候受了委屈，回来对妈妈说，妈妈马上立起眉毛对我说，这点事就哭，你可是个男孩子呀。”

　　问题症结：传统对男孩的“角色要求”，本身就不鼓励他对人倾诉，而是要求他自己化解。这对男孩而言相当不公平。现在已有部分家长意识到了这一问题，想方设法引孩子开口，但他们却没有提供有趣的、能将谈话进行下去的沟通话题，几年如一日的问题，哪个孩子不烦?何不转转话题，问问：“综合活动课上的什么内容?”“用树叶拼金鱼有趣吗?”新鲜的问题，才有新鲜的沟通。作为父母，最要紧的事，就是站在孩子的角度提出新鲜、有趣的问题。

　　另外，哪怕孩子的表述丢三拉四，前言不搭后语，也不要说他“表述能力不行”;更切忌当着孩子同学或其他家长的面打击他“开口”的积极性。

　　沟通大堵车之二：孩子喋喋不休，翻来覆去播报重复信息。父母听厌了，懒得理(女孩居多)

　　孩子的心声：“我今天敢爬软梯了，讲给妈妈听，她却不耐烦，说，去去去，没看我正忙着吗?”

　　“一路走，一路说，快到家门口，妈妈突然对我吼了一声，‘你能不能让我清静一会儿!’我怎么知道妈妈今天心情不好?”

　　问题症结：孩子愿意毫无保留地袒露她的喜怒哀乐，这是件好事。父母之所以觉得烦，除了他们自身的情绪起伏外，也跟他们认为孩子的讲述没有提供“有效信息”有关。很多妈妈头疼于孩子“话太多”，滔滔不绝，但翻来覆去就那么几句。其实这与家长的引导无方有相当大的关系。耐心倾听是基础，只要在倾听的过程中抓住一两个点，就能将话题引入有趣的“频道”;这样有意识地引导一两年，孩子的讲述就会变得有条理、有重点、有趣味。

　　比如爬软梯的话题，妈妈可诱导孩子仔细回忆站在软梯上的感受，“有没有小朋友喊加油?”“在下面保护你的老师是不是很紧张?是不是对你鼓励地笑?”如此，不仅教会孩子坚强、有勇气，懂得感谢他人的帮助，也教会了她细致观察生活中的变化;这不只是对孩子品性的锤炼，对她的语言表达和未来的作文表述，也有裨益。

　　沟通大堵车之三：妈妈是个“大喇叭”，把我的秘密传扬得到处都是

　　孩子的心声：“我跟妈妈说，我喜欢班里的尤莉莉，长大后要找她做女朋友。我妈听了大笑。我求她别对别人讲，还拉了钩，结果怎么样?现在连爷爷奶奶叔叔婶婶都知道了。哼，我再也不和她讲我的秘密了。”

　　问题症结：4周岁后，孩子的独立意识和自尊意识都在觉醒，他愿意告诉你一部分对他而言“至关重要”的消息，是希望你理解他、同情他、谅解他，当他的同盟军。如果做父母的，仅仅把孩子当作“有趣的玩偶”“出乖露丑搞笑的小人儿”，到处传扬他的“精彩事迹”，孩子就会很受伤，僵局也就这样出现了。

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　　面对这种情况，一位妈妈的做法是：找儿子道歉，说“妈妈不是有意的，但妈妈知道这让你伤心了，妈妈愿接受惩罚，你要怎样罚妈妈呢?”

　　结果儿子罚妈妈做了5个仰卧起坐，做完两个人就和解了。下次，当妈妈又管不住自己的嘴巴时，儿子就会拉拉她的衣襟：“你又想做仰卧起坐呀?!”

　　其实，亲子沟通并不难。像开车一样，只要记住红灯停绿灯行，堵车的情况就不会发生。

　　亲子沟通红绿灯

　　制造亲子谈心花园

　　相对于晚饭桌上的沟通，敏感型的孩子也许倾向于在他的“秘密花园”里说出他的“难言之隐”，比如某个街心公园，或小区游乐场的秋千上。轻松的环境氛围，更容易诱导孩子说出心里话。作为回报，父母不仅应当为其保密，而且可以提供自己儿时的类似事件、类似经验让孩子放松。并在倾听的过程中经常对孩子说：“别紧张”，“没关系”，“事情没你想得那么严重……”

　　固定谈心时间

　　要建立起“常态”的沟通习惯，规定一周至少有一天关掉电视，一家人一起来谈“令我烦心的事”。注意，不是让孩子一个人谈，那样会造成“审讯”式的紧张空气，而是每个人都谈，通过平等、互助式的交流，告诉孩子，任何遭遇都不会遭致家人的讪笑，你的背后有我们;也告诉孩子，倾诉是有好处的，倾诉会让大家感觉更亲密。

　　允许孩子以更多元的方式发泄

　　父母应当意识到发泄是沟通的基础，对于表达能力还很弱的孩子而言，学会自控还是后话。一个孩子被逼弹琴两个小时后，在纸上画了头发像电击一样竖起的妈妈，旁边写着：妈妈是个坏妈妈!妈妈看了，不应针锋相对地斥责她，而是等孩子的激烈情绪平复后，再找她谈：为什么恨妈妈?你要讲出一个让妈妈服气的理由来!

　　孩子此刻已经平静，脸上浮起羞愧的笑。这位妈妈后来说：如果当时我也发火，把孩子的“反抗情绪”硬压下去，就不会有后面的谈话和沟通了。对孩子的负面情绪，是堵塞、压制，还是疏导，决定了沟通是否能继续下去