春运火车票改签收20%退票费

　　今年春运，铁路部门首次推行“开车15天退票免收手续费”的新政，不少人推测，进入2月初，也就是距离春运客流高峰期半个 月左右的时间，将迎来大量的退票潮。从大连火车站了解到，目前该站退改签量仍较为平稳，并未出现退改签暴增的现象 。而与往年不同的是，今年春运期间仍按现行阶梯退票办法执行，但改签后的车票日期如在春运期间，无论退票时间早晚，退票费 统一为票价的20%。

　　日均退票量在2000张左右

　　随着春运的临近，大连站为应对退改签提前做好准备工作，将退改签窗口增加至4个。昨天在现场看到，前来退票的旅客并 不多。“现在到窗口退票的，大部分也是退改签当天的车票。”大连站相关负责人说。

　　据统计，昨天，大连站退票量近2000张，改签量近1000张，“比上周略有增加，但不是很明显。”大连站相关负责人说，从1月 中下旬开始，大连站日均退票量基本在1600张左右，进入2月份后增量也较为稳定，与其他铁路局退票量暴涨相比，大连铁路退改签 数量并没有太大的起伏。

　　“可见，现在旅客购票趋于理性，并没有出现集中‘囤票’的现象。”该负责人说，另一方面，大连始发长线路列车比较少， 尤其在运能不断补充的情况先，中短途列车可选择的余地还是比较大的。

　　退票费最高为20%

　　根据今年的新政，“开车15天退票免收手续费”，而15天内，退票仍按现行阶梯退票办法执行。相关负责人解读到，如果旅客 在没有改签的情况下，退票时间在开车时间前48小时以上，退票费为票价的5%;24小时以上不足48小时的，退票费为票价的10%;不 足24小时的，退票费为票价的20%。

　　但春运期间改签车票的退票则不可享受阶梯退票价格了。相关负责人表示，一张车票只能办理一次改签，但改签后的车票日期 如在春运期间，即2月4日至3月15日间，无论退票时间早晚，退票费统一为票价的20%。“这也是防止旅客在春运期间随意改签，以 影响正常售票及运能配置。”

　　开车后仍可改签当日列车

　　关于具体的改签规定，相关负责人说，与去年开车前可办理一次改签手续不同，旅客如不能按票面标明的日期、车次、座别、 铺别乘车，在其他列车有余票时，可办理一次改签发到城市相同的车票。

　　具体为，开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签 开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能 在票面发站办理改签，如开车后旅客持大连北站始发列车的车票在大连站无法办理改签，只能在大连北站办理。