淘宝开店卖家促成订单成交的八种技巧

　　我们网店的订单来之不易，我们需要去掌握一些技巧来促成我们网店订单的成交。这样才能够提高我们网店的销售业绩和网店销量;每一个顾客来访我们店铺我们应该用什么方法能促使这笔订单成交?今天，淘宝知识堂(www.tbzst.com)围绕这一话题向大家介绍促成网店订单成交的八种技巧，希望能够帮助大家：

　　一、假设准顾客已经同意购买：当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，我们可采用“二选其一”的技巧。譬如，网店客服可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。

　　二、帮助准顾客挑选：许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的网店客服就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。

　　三：利用“怕买不到”的心理，人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。我们可以可利用买家这种“怕买不到”的心理，来促成这笔订单。譬如说，我们可对准顾客说：“这款产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机哦，明天你就买不到这种折扣价了。”

　　四、让先买一点试用看看：准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，以后就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。

　　五、欲擒故纵：有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。

　　六、反问式的回答：所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有银白色电冰箱吗?”这时，推销员不可回答没有，而应该反问道：“抱歉!我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”

　　七、快刀斩乱麻：在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手钢，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后直接了当地对他说：“如果您想赚钱的话，就快签字吧!”

　　八、拜师学艺，态度谦虚：在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“×经理，虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。本篇文章来源于淘宝知识堂http://www.tbzst.com/ 原文链接：http://www.tbzst.com//Html/201209/440.html