如何为网站打造一个好口碑

　　要想做大做强一个网站，首先要为它打造一个好的口碑。

　　网站好口碑形成的过程：

　　第一步用户首次访问网站

　　未成型的网站，别急着推广给用户。如果用户感觉乱糟糟或者觉得信息不可信，不入流等，就迅速地关闭了网页，这是很多网站跳出率很高的主要原因。想要用户对网站产生好感，起码要让用户在用户在第一次访问网站的任何页面时，感觉整洁大方、内容有用是形成口碑的基础。

　　第二步用户多次访问网站

　　如果用户第一次访问网站影响非常好，发现了有用或好玩的东西，他就可能会把网站放到收藏夹，下次仍会来访问。当然，有的用户是多次通过搜索引擎搜索不同的内容来到我们网站的，当他发现要找的内容频繁的出现在我们网站的时候，他的好感会进一步增强。

　　第三步用户迷恋网站

　　通过多次访问，用户确实发现我们的网站能给他们很多想要的信息，当有需要查询的信息或者要使用的功能时，就会直接打开我们的网站，甚至一日心里痒痒的，这种状态说明用户已经开始迷恋我们网站了。

　　第四步用户向朋友介绍网站

　　经过第三个阶段，用户已经爱上了网站，这时候他就会想最好的朋友炫耀，某网站如何如何好，你也去看一下，更多的用户会直接在社交网站上与更多的人分享。

　　怎样为网站打造一个好的口碑

　　1.注重线下的品牌推广

　　线上更多的则是运用互联网的一些运用去推广，而在线下呢?记得有这么一个小事件。在一次互联网的分享大会上，去的人员大概有两三百多人。而在这样子的会议上，每个网站去分享自己网站成功的经验，用哪些方法，哪些技巧等等。而一做化妆品的淘宝网店一精彩的请解让在场的很多人士都相信，这个产品之所以成功了，不仅是因为他们的运营不错，更重要的是他们的产品质量有保障。因此，在现在的挺多人士均有表示，想回去试试。线下类似于讲座或是沙龙之类的活动，别把“成功之道”看得太重，分享出来，能带来的不仅是自己品牌给用户的信任感，或许去的人不多，但是中国有这么一句话：金杯银杯，不如老百姓的口啤。别小看了一个人的传播力量!

　　2.更好利用百度搜索

　　前面有说到，现在网友更是注重于自己找自己所需。偏向于理性、免疫力加强的网友现在越多了。更多时候是有需要到才会自己去找相关的产品，而找寻产品的最佳人渠道呢?是的，百度。据数据显示，现在有百分之八十的中国搜索均使用百度，那么，网站更注重于百度搜索优化。

　　3.运用大量的信息发送

　　小编常在一些QQ群里面看到N多的广告信息，当然，QQ的用户让其成为了很多站长推广的平台。但正因为运用其推广的人群不断的加大，而将QQ平台弄成了一个发大量垃圾信息的平台。因此，无论是QQ信息还是QQ邮箱里，发得越多，用户越为反感。因此，就算是在别的平台也同样，如若发大量的信息，那时候，不会成为一个推广，反而会引反感，而对这样子网站的质量产品怀疑。

　　4.及时处理负面口碑

　　网站在发展过程中，不可避免的会出现一些危机事件，特别是购物类网站，有的用户会写博客痛骂发货发错了，有的抱怨抱怨发货太慢，也有说购买流程不人性，等等。当个体出现这种情况，也许没有代表性，但当某一段时间大量出现这种情况时，说明已经形成了负面口碑。这个时候需要立即分析原因，想出对策，以求在最短的时间内消除负面口碑，然后积极与用户沟通，态度要坦诚，争取用户的谅解。如果给用户带来了经济损失，就要赔偿损失，给用户树立用于承担责任并能正确改进不足的形象。最后深度总结，完善用户档案系统和有效反馈机制，甚至借助事件做正面引导和宣传。

　　推广在现在不仅是让人知道网站的存在，而更应让人知道网站是可靠的存在，用户的需要，这里有。如果盲目地推广，只会是让可能成为用户的访客推之门外。