扭转观念成营销官首要任务

　　在看到移动应用及社交媒体即将成为企业营销新势力的同时，我们不得不提醒各类企业的企业主及首席营销官们，现在首要的任务是扭转观念，尽快地深入理解移动应用及社交媒体等新的营销渠道的特点，并尽快地将它们融入到企业整体的营销计划当中。

　　在麦肯锡的调查报告中，还有另一些重要的数字，是全球营销官对与用户互动方面的调查，它与移动应用及社交媒体的许多特点紧密相连。数据表明，与数字渠道相关的营销在过去两年已经对企业产生的重大的影响。

　　在与现有客户的交互方面，麦肯锡的调查显示，56%的被调查者认为数字渠道大大提高了他们用新方式与客户交互或服务客户的能力，39%的被调查者认为数字渠道大大提高了他们对数据的访问及洞察力，30%的被调查者认为数字渠道让他们提高了到达新的细分客户的能力。

　　其他关于数字渠道对企业提升的方面还有：在通过技术减少企业业务流程成本的更大的能力，增加了在市场改变中的步伐，在决策方面更多的利用分析工具与模型，新的商业模型及新的收入流的融合等等。

　　总之，世界的变化非常快，在企业营销领域，曾经的企业主页及电子邮件正在并即将被势头强劲的移动应用与社交媒体逐渐替代，这是所有企业不得不重视的趋势。当然，在理解这一切的同时，企业更应该看到移动应用及社交媒体等新势力带来的益处：与客户更多更近的交流——那不是许多企业曾经梦寐以求的吗？