面试礼仪常识

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　　对于初次见面的人，尤其是面试第一次的场合，礼仪就显得格外重要，是否给别人留下了深刻印象，是否别人在背后说起自己是一个有礼貌懂事理的人。礼仪常识可以帮助你解决一切问题。

　　我们认为礼仪是个人素养的一个外在形式的载体，掌握面试礼仪，就是为了给面试官留下一个好的印象，因此，从另一个方面来说，面对不同企业文化，只要给面试官留下一个好的印象，那么就是一个好的面试过程。

　　在经历面试过程中，我们认为面试礼仪最重要的是以下三点。

　　第一，准时。

　　这点很重要。如今交通拥挤，时间很难把握，所以，宁愿早到一个小时也不要迟到。

　　第二，自然作答。

　　一方面，面试礼仪是商务礼仪中的一部分，如果你面试的不是一个管理者的角色，那么放松心情去回答，因为这并不会作为一个能力去考核你。另一方面，面试礼仪可以帮助你通过前面几关，但是越到后面面试，面试官越看重的是你个人素养和想法，而不是你突击训练出来的商务礼仪。

　　第三、注意聆听。

　　在面试过程中，主动的交谈传递出主考官需要的信息，展示出你的能力和风采。而 “聆听”也是一种很重要的礼节。不会听，也就无法回答好主考官的问题。好的交谈是建立在 “聆听”基础上的。聆听就是要对对方说的话表示出有兴趣。在面试过程中，主考官的每一句话都可以说是非常重要的。你要集中精力认真地去听。要记住说话人讲话的内容重点，并了解说话人的希望所在，而不要仅仅注重说话人的长相和语调。即使说话者谈话确实无聊、乏味，你也要转变自己的想法，认真听对方的谈话或多或少的可以使自己受益。在聆听对方谈话时，要自然流露出敬意，这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。

　　一个好的聆听者会做到以下几点：

　　①记住说话者的名字。

　　②用目光注视说话者，保持微笑，恰当地频频点头。

　　③身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视。

　　④了解说话者谈话的主要内容。

　　⑤适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑、提出相关的问题。

　　⑥不离开对方所讲的话题，巧妙地通过应答，把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。

　　无论是和好朋友聊天，还是面试正式场合，或者说接见外国友人，礼仪常识是我们必须知道的，他可以帮助我们提高在别人眼中的印象。

　　面试时还要注意以下几点言行礼仪：

　　1、礼貌用语

　　问候语：见面时用“您好!”、“早上好!”等。

　　别语：告辞或送别时用“再见!”、“晚安!”等。

　　请托语：向他人请求时用“请问?”、“拜托您帮我个忙!”等。

　　道歉语：做了不当的或不对的事用“对不起，实在抱歉!”等。

　　征询语：当要为他人服务时常用“需要我帮忙吗?”、“我能为您做些什么吗?”等。

　　慰问语：表示对他人的关切时用“您辛苦了!”等。

　　祝贺语：当他人取得成果或有喜事时用“恭喜!”、“祝您成功!”等。

　　礼赞语：对人或事表示称颂、赞美时用“太好了!”“美极了!”“讲得真对!”等。

　　答谢语：答谢时用“非常感谢!”、“劳您费心!”。当别人赞扬你的时候，你应该说一声：“过奖了，谢谢!”或是“谢谢您的夸奖”。如果别人向你道谢，你应该回敬“不客气”或是“我很高兴帮您的忙。”

　　2、称呼

　　称呼常用：姓+职称/职务等，如徐教授、郭厂长、李工程师等;姓名，如彭华、吴兰等;泛尊称，如老师、大夫、同志、先生、女士、小姐等;职业称+泛尊称，如司机同志、秘书小姐等。不可以用，如“那个穿红大衣的过来!”、“那个背包的别走!”、“嗨!”、“喂!”、“老头!”、“秃头!”等称呼人。

　　3、发问

　　可以问一到二个能体现自己水平并使对方神采飞扬的问题，但不得连珠炮似地发问，让对方觉得你过分热心和要求太高，以至于难以对付，破坏交谈氛围。

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　　4、问候

　　在接待室遇到朋友或熟人要一般问候，别旁若无人地大声说笑及评价面试过程。

　　5、眼神

　　眼神应真诚、坦然、亲切、有神。说话时不要低头，要看着对方的眼睛、眉间或目光视线落在对方双肩和头顶所构成的区域内。不要回避对方视线或紧盯对方眼睛。看人时要平静注视，不躲躲闪闪或目光垂下不敢直视。

　　6、注意力

　　做出具体答复前，可以把视线投在对方背景上约两三秒钟做思考，不宜过长。开口回答问题时，应该把视线收回来。无论谈话投机与否，或者对方有其他的活动，如暂时处理一下文件，接个电话等，你都不要因此分散注意力。不要四处看，显出似听非听的样子。

　　7、微笑

　　面带微笑，充满自信，坦荡从容不自卑。在上下车，进出房门，进出电梯门，上下楼梯，入座(先请并拉推椅子)等，注意女士、他人优先。

　　8、致意

　　已经相识的人在一天中首次见面时一般男先向女、少先向长、下先向上打招呼。打招呼形式可以用点头、微笑或语言等。

　　9、口香糖或吸烟

　　不得边面试边咀口香糖或吸烟。