一封拒信，HR能力见分晓

为什么我来面试了，最终却没有消息？

这个问题，很多招聘官漠不关心，因为他们无法体会这种“痛”，即便这种“痛”很大程度是招聘官自己造成的。

招聘官不回应这种“痛”有个很正当的理由，就是“很忙”——想想深恶痛绝的面试爽约......

所以，冤冤相报何时了……

既然不合格，为啥要告诉他?

可能有些招聘官会感到困惑，假使候选人合乎标准，我们和他沟通一下，告知他下一步该怎么做，尚无可厚非。

但是如果候选人不合格，为什么还要多此一举?

招聘官之所以会对候选人爽约感到沮丧，是因为他对面试邀约投入了时间和期待，同理，候选人投递简历，无论是经过初试，还是复试，他同样投入了时间和期待。如果你忽略他的感受——就算这种忽略在当下已经成为了一种习惯——他同样会感觉到不爽。

简单的一条短信或者一封E-mail，都会让候选人悬在半空中的心安定下来，继而感觉到温暖和被尊重。

就算候选人不合格，你依然和他保持沟通，从另一方面来看，也能对公司的品牌形象起到一定的保护作用——你的专业会让你的企业看起来很Nice。

而且这次不合适，不代表永远不合适，沟通为未来与候选人的合作开启了一扇大门。

如果他对你的雇主形象产生好感，即便他不合适，也会为你推荐合适的人选。如果他也是你的客户，此举还会提升你的客户忠诚度。

面试官该如何告诉候选人?

如果你认同我的观点，接下来我们要考虑的是，如何告诉他?毕竟这不是一个什么好消息，如何拿捏尺度是一门学问。

在招聘流程中，我们有两个主要的环节会拒绝不合适的候选人：其一是候选人发送了求职申请，招聘官看到简历觉得不合适，拒绝了他;其二是候选人进入到面试流程，招聘官觉得候选人与岗位不匹配，拒绝了他。

对于第一种情况，通常一个简单的E-mail，就能和候选人进行有效的沟通。比方说：

非常感觉您申请我们公司的XX岗位。但这个岗位目前竞争非常激烈，所以我们很遗憾地告知您，我们将不会采纳您的申请。

您的简历已经纳入我们的人才库。如果您期望了解更多反馈信息，我很乐意和您进行进一步的讨论和交流。我的联系方式是：xxxxx我们真心感谢您对我们公司的兴趣，也期望您持续关注我们的官网，了解未来的工作机会。

期望未来能有机会与您携手合作!

这样一封感谢E-mail告知候选人，他不符合你的筛选标准，你们无缘牵手。此外，你是经过慎重考虑过的。

如果你留下的联系方式是电话或者社交媒体账号，而非E-mail，更在一定程度上表明你认可他的能力，并愿意和他保持长期的联系。

面试官面试后如何拒绝?

第二情况，是在面试后拒绝候选人，我们可以采用电话或者E-mail，也可以两者兼而有之。不论哪一种，以下要点需要注意。

1、标明候选人的名字

拒绝申请，你可以用“先生/小姐”，但是面试后，称呼他的名字会更好一些。因为你已经认识这个人，并建立了某种联系。他的名字是唯一的，你称呼他的名字，代表着一种尊重。

2、感谢他花费了时间

花时间找工作或许是一件天经地义的事情，但是他不选择其它公司，而选择把时间用在你们公司的申请和面试上，表示他对你们公司的认同。为了这份认同，你也要给予礼貌上的感谢。

3、阐述他的优点

被拒绝是一件很沮丧的事情——前文我们也提到面试爽约，招聘官应该感同身受。所以我们在拒绝他人时，要首先给予一个积极正面的反馈，告诉他有哪些你很欣赏的技能和品质，增强他个人的信心。

4、解释你拒绝的理由

阐述完他的优点之后，接下来你要解释你拒绝的理由。可能是经验不够，可能是还欠缺其它你所需要的技能，可能……总之，另一个候选人比他更胜任。

5、结尾处表达愿望

这次说“不”，不代表“永不”。尤其是能进入到你的面试流程的人，多少还是有些未来开发的潜力。所以在结尾的部分，要适度表达你的愿望，未来工作的大门是为他们敞开的。

无论是采用电话沟通，还是E-mail，包含以上内容，都能够给候选人带来相对正面积极的求职体验。

记住，不仅是招聘官，参与面试的用人部门经理、面试官们，也需要意识到这种反馈的价值。如果他们在面试时，有做过笔记，也有助于你后期的沟通。