从《乌鸦喝水》谈企业培训

    自从《乌鸦喝水》的故事流传开了以后，那只喝水的乌鸦知名度大大提高，不仅诸如名誉教授、名誉博士、名誉理事、名誉市民等头衔纷至沓来，而且许多动物群体及机构纷纷邀请乌鸦教授前去讲学。对于讲学这件事，乌鸦教授是从来不敢马虎的，他深知讲学的目的是为了将自己的知识与经验传播给广大的学员，以提高学员的知识水平。所以他每次讲课以前都要认真备课，并随身携带着那只他赖以成名的瓶子及一些外表光滑、颗粒均匀的石子以便在课堂上演示。乌鸦讲授的课是十分精彩的，不仅有详细的讲解，还有师生互动式的现场演示。每次当乌鸦教授讲课结束的时候，课堂上总是响起雷鸣般的掌声。在这一次次的掌声中，乌鸦教授终于获得了动物界具有突出贡献的专家称号，成了喝水领域的权威！

    一天，乌鸦教授接到丹顶鹤家族的邀请，请他去为家族成员讲课。丹顶鹤家族是动物王国有名的贵族，能够为他们讲课对于乌鸦教授来说是极其荣幸的一件事情。所以，乌鸦教授对这次讲座十分重视，他特意准备了一个新杯子。

    讲座按时进行，当穿了一身黑色西装的乌鸦教授走进教室，教室里已经整整齐齐坐满了穿着白衣服，戴着红帽子的丹顶鹤家族的成员。乌鸦教授信心十足地走上讲台，环顾了一下台下的学员们便开讲了：“各位丹顶鹤家族的朋友们，很高兴能有这样一个机会与大家交流。”他边说边拿出了准备好的杯子，并往杯子里倒了大约三分之一的水，然后说：“请问大家，谁能上来喝掉这杯中的水呢？”他的话音刚落，坐在前排的一只年轻的丹顶鹤就走上台来，把他那细长的嘴伸进杯子里，把杯中的水喝了个精光！

    看到年轻的丹顶鹤把杯中的水喝了个一滴不剩，乌鸦讲授呆在了那里。很显然，他的课是无法讲下去了。看着呆若木鸡的乌鸦教授，丹顶鹤家族的成员们明白过来了，于是哄堂大笑起来了。

    可怜的乌鸦教授一句话也说不出来了，低头走出教室飞走了。

    自此以后，乌鸦教授再也没讲过课！

    樊宇明说：由于没有考虑到受众的实际情况，乌鸦教授的讲座以失败而告终，在现实的企业经营管理过程中类似的情况经常发生。企业为提高企业及员工的整体素质经常组织各种各样的培训活动，但往往连组织者及讲授者都弄不清楚企业及员工到底需要哪方面的知识，最终培训成了典型的无的放矢，没有丝毫效果。

    樊宇明的这个乌鸦教授讲学的故事让我想到了许多年前的一些管理培训课程。在有些课开场白的时候，老师会问学员：“你为什么来上这个培训课？”或者“你希望上完这个培训课程，自己学到一些什么？”有不少同学就会说：“是领导让我来的，我还没知道是学什么呢！”

    其实不管学员怎么回答，老师还是按照他原来准备好的内容来讲课，因为那是老师根据以前的经验花了很多心血整理好的教材，不讲就浪费了过去几天的辛劳，至于学员是否学到东西，在心里跟自己说：“这与我何干？”；

    学员的老板们，出于业务的考虑，觉得某个课程对业务发展有帮助，就安排下属去参加，完全不看不同的学员在不同的发展阶段需要什么；

    企业的培训发展部急于完成KPI的指标，多少人次参与多少的课程，以及经济效益的压力下，拼命地安排同事参加这样那样的培训，不是以人为本，因人而安排不同的课程，也不会安排老师与学员课前见面，让老师对学员的进展状况或需求有所了解。

    结果就是老师讲老师自己的教材，学员想学员自己的事情，培训结束后，基于礼貌和构建和谐人脉的需要给予一些褒奖的课程评论，于是大家都看到一个很正面的结果，皆大欢喜结局。

    过些时日，学员的技能，业务水平依然如故，于是老板们和培训发展部又开始忙碌……

    乌鸦教授的失败就在于他根本没有看到当前的学员的具体情况，仍然用自己过去的经验来猜测学员的需求，来教导学员，结果只好灰溜溜的走下讲台！

    我想好的培训不是“用过去的知识/经验去教导现在的学员去面对未来的问题”，结果学员还是一片茫然，（去看看现在许多大学生毕业后走出校门走进社会时的样子就可见一斑）而是“用前瞻性的眼光/思想去教导现在的学员去避免过去的失误”！其实整个教育体系不应都是这样吗？