《岗位说明书》为什么不发挥作用

“岗位说明书”应是一个岗位的总纲，其在企业管理中，应以岗位为核心起到管理的整合与串联作用。

企业编制《岗位说明书》是一个基本的人力资源管理工作，但是大部分企业的《岗位说明书》编完以后就被扔到了一边，没人会看。不要说员工，有时连HR都忘了企业还有这么一个东西。

《岗位说明书》编写是一项比较大的工程。工作量蛮大的，但为什么花了这么大的力气，却没有人关注呢？说得直白一点，就是：《岗位说明书》在编制过程中脱离了自身的本质需求。

《岗位说明书》是表明企业期望员工做些什么、规定员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。它应是岗位分析的结果，是一张对岗位较客观的画像。我们来看一下，现在一般的《岗位说明书》都有什么问题？

对于新员工：

1.只能看到职责，但不知道如何做、什么时间做；

2.不知道和这些工作直接相关的文件、流程、标准有哪些；

3.即使有绩效指标，也不知道哪些是自己的基本绩效要求，哪些是企业关注的岗位核心价值；

4.即使有岗位权限，也不知道如何具体落实到工作上，自己要如何行使；

5.即使有任职要求，员工也不知道自己应该掌握哪些技能知识。

对于老员工：

1.只知道自己有一些工作是属于考核范围，没有其它可关注价值，基本属于被闲置状态；

2.岗位责任书滞后于实际。工作在变化，而岗位责任书中的责任没有变。

对人力资源：

1.岗位责任书基本不会随战略发展、机构与业务调整进行变化，与实际偏离严重，可用性很差；

2.岗位素质技能脱离具体业务产品、岗位作业，且往往没有针对性分析，在招聘、与职位管理时缺少指导性；

3.与员工技能评定、培训需求分析脱离，并不知道员工具体需要什么培训与技能。

总结

常规岗位说明书只是站在了人力资源角度自上而下地俯视员工，而没有站在员工角度放射性地去看待岗位的工作世界。致使职责描述粗略，并不能有效地指导员工作业，实用性比较差。

高效的岗位说明书应以岗位为中心，站在使用者的角度，从实用、有效出发，清晰、准确地反馈内容信息。一个高效的岗位说明书应反映相关者的要求：

人力资源部门：服务于招聘甄选、培训开发、岗位评估与绩效考核。

岗位作业人员：明确工作方向、指导岗位作业、进行工作管理。

岗位管理人员：清晰的工作分工、明确岗位责任、规范岗位活动。

职能管理部门：理顺工作流程、明确岗位接口、质量问题追责。

“岗位说明书”应是一个岗位的总纲，其在企业管理中，应以岗位为核心起到管理的整合与串联作用。将岗位相关的工作关系、工作要求以及资源支持进行整合以及体现，成为指导员工工作的知识地图或信息检索中心。