HR读书推荐《不懂说话，你怎么带团队》

HR读书推荐《不懂说话，你怎么带团队》，擅长说话的上司，不仅可以使沟通顺利开展，还可以用一句话成功引导下属，激发下属的干劲，并带领整个团队取得更好的业绩。

出版社: 北京联合出版公司

作者: （日）吉田幸弘

译者: 程亮

出版年: 2016-3-6

内容简介

看似微不足道的一个措辞，既有可能让下属干劲十足地主动投入工作，也有可能令下属陷入沮丧。擅长说话的上司，不仅可以使沟通顺利开展，还可以用一句话成功引导下属，激发下属的干劲，并带领整个团队取得更好的业绩。

本书配合事例，针对不同场合——附和、询问、夸奖、委托、鼓励、传达、责备——进行讲解，教我们如何采取合适的措辞，如何用一句话拯救陷入困境中的下属。本书是一本深受日本职场青年欢迎的社交读物，也是跨国公司员工沟通技能培训教材，有针对性的给出实用的技巧和职场常用句式，有非常强的实用性，向你展示一个好上司所需的全部元素。

1.日本亚马逊网站领导力类排名第24位。

2.作者吉田幸弘是日本顶级沟通培训师。本书是他的职场惨痛教训和后来的发奋努力学习的经验总结。

3.全书语言精炼，分析到位，对上下级之间经常存在的沟通死角无一遗漏作了示范举例。比如对业绩不好的年长下属该怎么沟通，对匠人式追求完美的员工该怎么引导等等。

4.实用性和操作性很强。本书分为7大场景，140个措辞句式，每个场景错误和正确的说话方式以及原因分析都很清晰，可以起到即学即用的效果，对各层级的领导都有极大的借鉴作用。

作者简介

吉田幸弘

refresh communications公司代表、日本顶级沟通培训师。 1970年出生于日本东京。大学毕业后，曾就职于某大型旅游代理公司，后在学校、外企、广告代理公司担任管理人员。他采用独特的培训方法，为经营者和中层管理人员提供人才培养、销售额提升等方面的咨询服务。

目录

前言……i

序章 先从积极思考开始做起……1

第1章 引导下属畅所欲言的附和方式……5

第2章 引导下属畅所欲言的询问方式……15

①对方讲话不得要领时……16

②对方汇报坏消息时……21

③对方迟迟不说意见时……26

④想阻止对方的跑题行为或长篇大论时……31

第3章 激发下属自尊心的夸奖方式……35

①任何人都会接受的夸奖措辞……36

②通过“标签式夸奖”，激发下属的干劲……40

③通过“三角式夸奖”，增强可信度……43

④夸奖应该当着其他人的面进行……47

⑤使用“自言自语式夸奖”……51

第4章 促使下属积极行动的委托方式……55

①委托女职员给客人上茶时……56

②有紧急工作需要对方帮忙时……60

③委托对方制作资料时……63

④想把项目交给特定的下属时……67

⑤想让对方积累经验时……71

⑥对方表示“做不到”、“没自信”时……75

⑦希望业绩最好的销售员再多努努力时……79

第5章 帮助下属重新振作的鼓励方式……83

①针对提案未能通过的下属……84

②针对因失误而沮丧的下属……88

③针对拼命努力却惨遭失败的下属……92

④针对说泄气话的下属……96

第6章 让下属干劲满满的传达方式……101

①针对业绩差的下属……102

②针对业绩拔尖但还应具备更多团队合作意识的下属……106

③针对拼命努力却毫无成果的下属……111

④针对迟迟不能进步的下属……115

⑤针对企划书内容稍有欠缺的下属……120

⑥针对年长有经验但还应再多努努力的下属……125

⑦针对有行动力但缺乏魄力的下属……129

⑧针对个人表现无可挑剔但还应具备更多团队意识的年长下属……133

⑨针对身为下任领导候补、应该关照团队成员的下属……137

⑩针对默默无闻地从事幕后工作的下属……141

⑪针对工作误期的下属……146

⑫针对苛求品质的匠人式下属……152

⑬针对反复经历同样失败的下属……157

⑭针对纸上谈兵的下属……162

⑮针对提案缺乏依据的下属……166

⑯针对墨守成规、思路陈腐的下属……170

⑰针对只表示反对却没有具体意见的下属……175

第7章 促使下属改善行动的批评方式……181

①在一开始使用效果显著的铺垫句式……182

②边夸奖边批评——方便的“三明治法”……188

③针对心怀抵触的下属……192

④针对受到批评却毫无改变的下属……196

⑤针对容易沮丧、抗打击能力差的下属……200

⑥针对迟迟不着手行动的下属……205

⑦针对认死理的下属……210

⑧针对在项目上过于拼命以至于妨碍到日常业务的下属……215

⑨针对推卸责任的下属……220

⑩针对受责过重的下属……223

结语……227