职场上能不能撕赢靠的是情商而不是嘴仗

　　我们总习惯赞赏“外向”的嘴仗派人士，“内向者无用”论在每个人的心中根深蒂固，八面玲珑巧舌如簧似乎才是现代社会的制胜宝剑。

　　甚至你宅在家读书的时候，妈妈都会逼问：为什么不出去和小伙伴玩耍？

　　然而一个非常反常识的事实却是——内向性格的人，往往能在职场上笑到最后。因为他们的情商，往往比外向的人来得更高。

　　这个视频是TED史上最受欢迎的视频之一：内向性格的力量，大家看了都说好。

　　很多人都觉得在职场上应当做个外向者，因为“外向”=“人脉”。

　　但是，可以举出一堆内向的名人例子：林肯、乔丹、科比、希区柯克、周杰伦、周星驰、刘翔、比尔盖茨、爱因斯坦……

　　研究表明：那些性格内向的人，往往会在职场生产更大的效益。

　　除了他们对自我的感知、深入思考的能力、善于倾听的好习惯外，更重要的是内向者往往有更高的情商，比起用嘴，他们更倾向于使用自己的大脑。

　　这些性格特质，比起嘴仗，才是职场“撕赢”的关键。

　　1、学会控制情绪没谁活该为谁的情绪买单

　　职场上，情绪化是最要不得的——没有谁愿意为谁的情绪买单，这更是非常不专业的表现。

　　那些能成大事的人，往往是理智型的人，而不是情绪化的。

　　优秀的人往往自我意识很强、很有自己的想法。但是，如果想从优秀再更进一步的话，那首先要成长为一个理智的人，遇事不慌乱。

　　工作中多少会遇到不顺心的事，是像泼妇一样骂街还是做个沉稳解决事情的人，前者后者谁更会受同事老板欢迎，一目了然。

　　2、听天由命不可取争取机会才是真

　　“随它去吧”是很多人的口头禅，但是对有些人而言，小到一个坏掉的抽屉，大到一个影响整个部门工作流程的流水线，他们都不会置之不管，而是致力于解决他们。

　　优秀的人已经在解决问题的路上了，普通人还在逃避着问题。

　　当你的老板、同事把事情交给你之前，对你是有一个定位和预期的，他会在心里有个估测：你能做到怎么样的程度。

　　这种时候你就应该琢磨怎么能把事情做到120%，哪怕只是做个简单的Excel表格，发一封邮件，都一定有可以改进的地方。

　　3、不要一味SayYes也不要一味SayNo

　　每件事都可以当作是一种锻炼，锻炼千万别怕多，锻炼越多，经验越多。你永远都不知道，今天的份外之事，明天会不会变成份内之事。

　　真正优秀的人，从来不会以“这不是我工作范围内的事情”作为推脱借口。

　　假设你现在做的事情只是一颗“螺丝钉”，那么这些份外之事刚好证明你可以做“螺丝钉”以外的事情，这样你才能获得更多大展宏图的机会。

　　4、情商高的人从不回避冲突

　　出现争议是不可避免的，不要主动创造冲突，但也不要刻意回避冲突，当它发生时，正确的做法是在明确表达个人立场的同时保持住镇定自若。

　　站在对方的角度看问题

　　将自己放在次要的位置上，去思考产生冲突的原因和解决方案

　　尽量避免使用“我”

　　放低身段，但是在冷场，没人站出来的时候低调解决问题

　　对客户、合作方事先做好充分的了解

　　关注细节

　　5、关注最重要的事别让“飞机坠落”

　　初入门的飞行员经常听到的一句话是，“周围事情再糟，也不要忘了开飞机这件事本身。”

　　空难的产生大多数时候都是因为在飞机降落时飞行员无法保持高度集中的注意力，难以对出现的问题进行及时的判断分析。

　　你可能听说过东方航空401号班机空难：由于起落架出问题，整个机组都在处理起落架，而忘记对飞行高度进行控制，以致竟然没有人发现飞机在慢慢下降，直到警报器示警，飞行高度已经来不及调整了。造成了飞机解体爆炸的惨剧。

　　工作中，你能够理解“全神贯注开好飞机”的意义吗？不因为某些脾气暴躁的客户、小范围的争吵或者公司的咖啡机中换了一种咖啡豆而分心。清晰地辨别出哪些是核心问题，而哪些又是背景噪音——他们只关注最关键的那部分。

　　拿全世界最精英的行业之一——投行为例，投行人能在每周工作100小时以上还保持状态不挂掉的唯一要诀就是——了解事情的重点，知道如何分配精力。

　　6、你说的每句话都可能为其买单

　　确保你的每一次发言，你的每一次表现都一定是要经过思考的。

　　不要相信所谓的灵光乍现，那都是深思熟虑后和积累经验后的成果。

　　有些人在别人保持沉默时，能够说出自己的想法，不管是问出某个艰难或者尴尬的问题，还是挑战某个权威的决定。

　　然而，相信我，他们的行为一定是经过考虑过才做出的：他们会先考虑清楚，然后才选择最合适的时间地点说出自己的意见。

　　7、老板最讨厌这种人！千万别这么做

　　一个富有责任心、会为自己的工作所做出的决定以及所有后果承担起相应责任的人，和一个出了纰漏就推卸责任、说“这不是我的错”的人，如果你是一位管理者，你会更喜欢哪个？

　　工作中我们当然尽量不要犯错，但如果做错了，自己扛下来——上司最讨厌没有担当的人。

　　领导没义务为下属犯下的错误买单，同时作为下属，更需要主动地把事情做好。

　　有一位老板说过这样的话：

　　"I am your boss,not your friend."

　　"We are a commercial operation,not a neducation institution."

　　（我们是商业雇佣关系，

　　而不是教育机构）

　　8、做个“耐撕”的人真的挺重要

　　每个人都遇到过不少难搞的人，与这些人打交道实在是一件费时费力的事情。

　　而高情商的人，往往能够通过保持个人的良好情绪，与这些“刺儿头”来回磨。他们会尽可能理智地处理一切状况、控制好自己的个人情绪，不让自己的愤怒与沮丧情绪火上浇油。

　　他们也能够客观考虑对方的观点，从共同利益出发找到合适的解决办法。

　　大部分人都并不掌握敲代码技能，和亮眼的MBA学历。

　　但是，如果将超强的工作能力、高效忠诚敬业的职业精神，和高情商三者集齐，你没有理由不能够脱颖而出。

　　来源：LinkedIn中国作者：特拉维斯·布拉德伯里（Dr.Travis Bradberry）