大势,即大互联网时代传统企业营商环境的变化及由此带来的机遇和挑战。许宁将在大互联网时代传统企业面临的挑战归结为三:
一是新业态的毁灭性打击,以出版行业为例,传统出版-网络售书-网络出版,机遇互联网新技术带来的新玩法全面都替代和颠覆传统玩法;
二是传统研产供销经营模式的结构性失效,从机海战术、人海战术到有的放矢、特战、空战等;
三是传统管理模式的脱节,如从层级制到平台化,从“螺丝钉”到“创客”等。
许宁进一步强调,比三大挑战更为可怕是引发这些问题水面之下的暗流涌动,归结起来是三大切换:
一是技术大切换,即新技术带来新业态、新经济。
互联网、大数据等作为新的经营工具,以新的方式、新的规则聚合资源、重塑供应链、提供服务、与用户连接。具体来讲,传统商业的玩法是典型的“撒网捕鱼”,哪里有鱼去哪儿撒网,网住一条是一条,典型的交易思维;而互联网企业的玩法则是“蓄水养鱼”,通过免费服务把鱼吸引过来,养肥了再吃鱼肉、喝鱼汤或卖鱼饵或是钓鱼收门票费,雷军们就是用这种方式攻击传统企业。因此,对传统企业来说,互联网一方面带来全新的冲击,另一方面也的带来了新的思路,传统企业确实需要跳出固有思维,从互联网企业中的打法吸取营养,强健自身的体质。
二是主流用户群大切换,即80后、90后逐渐成为主流消费人群,逐渐进入决策圈。
这些人群从价值观到消费特征与50后、60后、70后有很大的差异,这是企业传统经营模式结构性失效除技术因素外另,一罪魁祸首。
三是政策导向大切换,即习李新政、克强经济学、新常态等。
归结起来,是新四化:政治上“去腐败化”、经济上“去空心化”、金融上“去杠杆化”、产业上“去产能化”。在某些领域,如白酒、珠宝、高端酒店等行业,政策导向的切换的影响远远大于技术和人群切换的影响,因此更需“因地制宜”。
因此,与其说我们是处在大互联网时代,还不如说是大切换时代。在多重要素同时切换的情势下,传统企业何去何从,不是一个思维一个方子就能解决的。
那么,传统企业该怎么办?
许宁认为,简单点就是四个字:守正出奇。
何为“守正”?守正,在产业层面,即看清本质、把握方向、找准定位、顺势而为;在产品层面,是专注和专业,专注才能专业,专业才有力量,做好你的产品服务,为用户创造价值,搞好用户体验,才是正道。脱离这些,光知道忽悠,一门心思博取眼球,就像在站在风口上的猪,吹得越高,死的越惨。所以,某种意义上说,互联网让一切变得透明,企业更需要扎扎实实把产品做好,更需要失传已久的工匠精神,每日精进,哪怕就是好那么一点,也是一种创新,也是一份力量。
何为“出奇”?在做好产业定位和产品服务的基础上,还需要打破固有思维,不能因循守旧,紧跟时代节奏,尤其是大互联网、大切换时代的节奏。在产品层面,从1到N,基于优势产品和资源沉淀,在专业范围内,发育新产品能力;在营销层面,用好互联网、移动互联网等新型连接器,建立好你和用户之间关系,并强化这一关系,让他觉得离开你会很不爽。在组织管理层面,扁平化、平台化、创客化,把大公司做成小公司,从大兵团作战到特种部队快速反应+地空协同,从拍脑门到看数据,从通信基本靠吼到信息化作战。如此等等。
以上这些,用咨询的思维,归结起来,实际上就是三个层面的问题:
战略层面:在大互联网时代,传统企业需要思考的是,企业目标客户、商业模式甚至产业价值定位是否发生变化,该如何应对;
业务层面:在新的市场环境下,产品如何创新,盈利模式如何创新,营销如何创新,服务如何创新等;
支撑层面:在新的市场环境下,组织管理、企业文化、人员能力、IT系统如何支撑业务发展和企业成长。
用中国古人的智慧,归结起来更简单,就是三个字:道、术、法。
把这三个层面的思考,按照逻辑关系画成一张图,道在上,术在中,法在下,很像一座山,一座金山,因此也叫做“传统企业互联网转型金山模型”。
在课程最后,许宁以150年前英国著名作家狄更斯著作《双城记》中的一段话作为结束语:
这是最好的时代,这是最坏的时代;
这是智慧的时代,这是愚蠢的时代;
这是信仰的时期,这是怀疑的时期;
这是光明的季节,这是黑暗的季节;
这是希望之春,这是失望之冬;
人们面前有着各样事物,人们面前一无所有;
人们正在直登天堂,人们正在直下地狱。
注:此文为许文黑龙江省中小企业信息化&互联网转型系列巡讲佳木斯站的发言整理