企业管理的实践中,用什么人和用好什么人无疑是每个企业家最大困惑,有些人有才,但德却一般,有些人有德,才能却很平庸,德才兼备的无疑是企业最理想的员工,可是这些人大都当了老板或被企业抢来抢去,已变得特别稀缺,所以大部分员工也只能从前两种人里选,可是究竟选那种人呢?
管理书上告诉企业家要优先选有德的人,这个道理大家都懂,但是在关键时候,你却对有德无能的员工很失望,因为有些工作没体现德,只要才能就行,跟德没多大关系,比如要与对方谈判,一个有德但口才和脑筋都不行的员工岂能胜任此项工作,所以企业招什么样的员工是管理中最大的难题。其实在一个企业中,各种人都需要,关键是你有没有好的文化和制度。这一点中国古代故事中孟尝君食客三千或许能給我们一些启示。
孟尝君,姓田,名文,是战国时齐国的公子,他与当时赵国的平原君,楚国的春申君,魏国的信陵君,都以“好养士”出名,称为“战国四公子”。孟尝君当时任齐国相,手握重权,家里养了门客数千人,世人一谈起田先生,大多会认为他是爱惜人才的模范,被传为千古美谈。
《史记•孟尝君传》记载:战国时候,齐国的孟尝君喜欢招纳各种人做门客,号称宾客三千。他对宾客是来者不拒,有才能的让他们各尽其能,没有才能的也提供食宿。
有一次,孟尝君率领众宾客出使秦国,秦昭王将他留下,想让他当相国。孟尝君不敢得罪秦昭王,只好留下来。不久,大臣们劝秦王说:“留下孟尝君对秦国是不利的,他出身王族,在齐国有封地,有家人,怎么会真心为秦国办事呢?”秦昭王觉得有理,便改变了主意,把孟尝君和他的手下人软禁起来,只等找个借口杀掉。
秦昭王有个最受宠爱的妃子,只要妃子说一,昭王绝不说二。孟尝君派人去求她救助。妃子答应了,条件是拿齐国那一件天下无双的狐白裘(用白色狐腋的皮毛做成的皮衣)做报酬。这可叫孟尝君作难了,因为刚到秦国,他便把这件狐白裘献给了秦昭王。就在这时候,有一个门客说:“我能把狐白裘找来!”说完就走了。
原来这个门客最善于钻狗洞偷东西。他先摸清情况,知道昭王特别喜爱那件狐裘,一时舍不得穿,放在宫中的精品贮藏室里。他便借着月光,逃过巡逻人的眼睛,轻易地钻进贮藏室把狐裘偷出来。妃子见到狐白裘高兴极了,想方设法说服秦昭王放弃了杀孟尝君的念头,并准备过两天为他饯行,送他回齐国。
孟尝君可不敢再等过两天,立即率领手下人连夜偷偷骑马向东快奔。到了函谷关,正是半夜。按秦国法规,函谷关每天鸡叫才开门,半夜时候,鸡可怎么能叫呢?大家正犯愁时,只听见几声“喔,喔,喔”的雄鸡啼鸣,接着,城关外的雄鸡都打鸣了。原来,孟尝君的另一个门客会学鸡叫,而鸡是只要听到第一声啼叫就立刻会跟着叫起来的。怎么还没睡踏实鸡就叫了呢?守关的士兵虽然觉得奇怪,但也只得起来打开关门,放他们出去。
天亮了,秦昭王得知孟尝君一行已经逃走,立刻派出人马追赶。追到函谷关,人家已经出关多时了。孟尝君靠着鸡鸣狗盗之士逃回了齐国。
王安石先生有篇著名短文《读孟尝君传》就根据这个故事对孟尝君养士提出了与其他人不同的看法,原文全篇只有四句话、八十八字。王安石说:“世皆称孟尝君能得士,士以故归之,而卒赖其力以脱于虎豹之秦。呜呼!孟尝君特鸡鸣狗盗之雄耳,岂足以言得士!不然,擅齐之强,得一士焉,宜可以南面而制秦,尚何取鸡鸣狗盗徒哉?鸡鸣狗盗之徒出其门,此士之所以不至也。”此篇被历代文论家誉为“文短气长”的最短政论文意思是:“世人都称道孟尝君能够招揽士人,士因为这个缘故归附他,而孟尝君终于依靠他们的力量,从像虎豹一样凶狠的秦国逃脱出来。唉!孟尝君只不过是一群鸡鸣狗盗的首领罢了,哪里能够说得上得到了贤士?不是这样的话,孟尝君拥有齐国强大的国力,只要得到一个“士”,(齐国)应当可以依靠国力成为天下霸主而制服秦国,还用得着鸡鸣狗盗之徒的力量吗?鸡鸣狗盗之徒出现在他的门庭上,这就是贤士不归附他的原因。”一生立志革新变法的王安石抨击了“孟尝君能得士”的传统看法,告诫后人不能像孟尝君那样,徒有“好养士”的虚名,所养的士是让人不屑一顾的鸡鸣狗盗之徒,而没有济世兴邦的人才跟随他,所以不能脚踏实地为振兴国家做出具体贡献。王安石“鸡鸣狗盗之徒出其门,此士之所以不至也。”一针见血的指出:你若视小人之辈为“人才”,那么真正的人才是不会为你所用的道理。
王安石的文章中指责孟尝君所养的客不是国家所需的栋梁,不是古人认为是“士”,而是一帮鸡鸣狗盗的乌合之众。在这里王安石的指责显然是片面的,如果没有鸡鸣狗盗的人才,孟尝君岂能逃出秦国。在传统意义上讲,这些鸡鸣狗盗的小偷不是有德之人,但是正是这些人在关键的时候舍身可以保护孟尝君,在这个意义上他们确实是有德之人。所以在一个组织中,有德无德的标准是不一样的。企业其实衡量一个员工的德行是与传统的标准不一样的,忠诚其实是企业衡量员工的最重要的标准。一个有德行的员工,因为他的无能给企业造成了很大的损失,他也不是一个合格的员工。所以一个企业各种人才都需要,就看这个企业如何塑造员工和培养员工,为什么就连鸡鸣狗盗之徒都会为孟尝君去舍命求义,就是孟尝君的仁义感化了他们。所以企业进什么人不重要,关键看这个企业是否有正确的文化和好的制度。我们说企业也是一个学校,它可以把有才无德的员工培养成有德有才的员工,把有德无才的员工培养成有德也有技能的员工,这就是人才理念中的人尽其才,人人成才的概念,相反,如果这个组织没有好的文化和好的制度,有德的员工也会变得无德起来。
管理学上有个亘古不变的真理:好的制度和文化让坏人变好,坏的制度和文化让好人变坏。著名的企业海底捞的家文化和人性化的制度,是来这里工作的员工都成了好人,因为他的员工无论有什么样的背景和素质,来到公司后都被视如家人,被温暖的家文化所感化,所以所谓的坏人也成了好员工。
孟尝君的三千门客不乏有国之栋梁,也有鸡鸣狗盗之徒,但是不能说鸡鸣狗盗之徒就没有用途,如果没有鸡鸣狗盗的人才,孟尝君就连性命也不保。但是无论什么员工,如果一个企业有好的价值观和好的企业文化,那么鸡鸣狗盗之徒完全可与栋梁之士一样可为企业做出很大贡献。当然守法经营是每个企业必须遵守的道德行为规范,孟尝君用的小偷也不是传统意义上的小偷,它是一门技能。一个组织如果有好的企业文化的正能量,可以大胆的去用各种人才,因为无论他们过去是什么样的人,都会在这个组织中发生变化,有什么样的公司就会有什么样的员工,所以你的公司的制度和企业文化非常重要,也是你用人和用好人的关键。