企业如何留住最好的客户和人才

    当你的公司从只有两个人、开在住宅楼内的小公司发展到拥有120多号员工的大公司时，很难做到“莫忘初心”。

    但是，如果你能够时刻满腔热诚地警醒自己当初创立公司的目的和所秉承的价值，并以此为标杆去衡量你所作的决定，从而实现这些价值，你一定会拥有一批忠诚的客户，不断地接到与你价值观相符、既有挑战又有意思的业务，同时你还可以吸引留住最好的人才。

    以下就是教你如何营造“向善”的企业文化，与客户、员工和合作伙伴形成良性的互动合作。

    选择你信任的客户，把他们的企业宗旨作为自己的使命

    我们最大、最成功的一些案例一开始都只是个不起眼的小项目。我们之所以重视这些项目，是因为觉得它们与我们的企业宗旨是一致的。选择潜在的客户应该考量他们是否与企业自身的情况、价值观以及长期的价值主张相一致。不用担心自己对选择客户太过讲究，如果一个项目运营的第一季度或是第一年并没有带来明显的利润增长，也不用过于担心，而应该更有耐心。

    我们有意选择与具有使命感、希望通过自身努力改变世界的企业合作。而我们发现，实现他们极具创造性和技术性挑战的最佳途径就是努力将他们的宗旨作为我们自己的宗旨。花时间去了解他们是什么样的企业、是什么激励他们前进，而他们的需求又在哪里。

    当我们真正将客户的宗旨作为我们自己的宗旨，我们自己的员工也会得到激励，创造出真正具有实际影响力的解决方案，让客户和使用者满意。这是带给客户最大价值、传递客户宗旨，同时吸引留住最具献身精神、对工作充满激情的人才的最有效途径。

    且行且珍惜你与客户的长久关系

    要让你的客户感觉你是一个真诚可靠的长期商业合作伙伴，这是让你的公司无法被取代的关键，同时也是企业成功的基石。

    实际一点说就是你必须高度地合作、提供全方位服务，同时还要经常反思“我还可以给客户创造什么样的价值?怎么样才能创造更多的价值?”将注意力集中到建立交流畅通、关系紧密的合作，保持双方互信互利，这样你的客户永远不会流失。

    同时，你还可以通过以下几种方式，为员工培训和发展投资，从而与员工建立持久的的关系：

    为员工提供创造性机会，发挥潜力;

    以较优的薪酬、良好的工作环境和氛围，为员工提供职业发展的机会;

    真正地为员工提供发展福利-提供培训、学习和职业发展的机会，在公司上下创造就业成长机会;

    支持鼓励员工志愿参与社区公益项目。例如，我们的员工可以带薪自愿参加社区清洁活动、教育集会、慈善行走活动以及其它类似的活动。

    返璞归真，回馈社会

    企业在自身发展的同时，还必须具备有社会责任感。具有社会责任感的企业在发展客户的时，一定会先考虑企业所在的当地企业。将时间和资源投入到当地的慈善机构和组织。对影响广泛的慈善项目的时间和金钱投入，可以让企业员工建立与企业和社会更强大的归属感。

    随着企业的成长壮大，满足员工不断增长的精神文化需求成为一项挑战，但这应当成为企业管理层关注的一个重点。如果你做到了，你的公司一定会吸引最好的客户和最具创造力、热情和忠诚的员工。（文/MARKGREGOR）