双赢文化让裸辞从职场走开

    2010至2014年期间，“裸辞”悄然成为中国职场最为时尚的流行词之一。“裸辞”对于所有企业持续、健康、稳定发展的挑战都是毋庸置疑的，它已成为当今中国企业内控管理的重要风险之一----特别是当企业出现群体性“裸辞”、连续性“裸辞”以及周期性“裸辞”的时候。由于“裸辞”行为的突发性，企业往往猝不及防，难以迅速在公司内外找到合适的替代者，甚至影响到企业当前业务流程与业务模式的正常运转；同时，还会对其他在职人员的稳定性和士气产生严重的负面影响。

    事实上，中国职场“裸辞”现象频发的根本原因在于劳资双方“双赢理念”的缺失。

    频繁沟通有效降低“85后”“裸辞”几率

    从年龄结构上看，85后人士是当代中国职场“裸辞”行为最为高发的人群。

    目前，中国85后人士的总数超过2亿，已成为中国职场劳动大军的主力以及当代中国各主要行业的中坚力量。他们成长在中国经济开放腾飞以及社会急剧转型的年代，个性张扬、自视甚高，其自我中心意识、工作与生活平衡意识以及个人维权意识远高于他们的前辈。他们的职场价值观中最为缺乏的就是“双赢理念”。在职场上一遇到较大的工作压力及人际关系压力，或一遇到更有诱惑力的职业机会，往往就果断选择“裸辞”。这不仅会给企业的经营管理造成损失，往往也会给他们自身的职业生涯发展蒙上阴影，造成劳资两方的“双输”。

    若要有效管理企业中人数日益增多的85后员工，公司就必须在管理实践中推行更为公开、公平、公正的管理原则（如企业内部充分的信息共享、充分的管理参与等）以及更为关注结果导向的管理模式（如全程目标绩效管理等），要与85后员工开展经常性的、平等互动的对话沟通(如定期的工作面谈与职业辅导)。

    同时，要用更为理性、积极的职场价值观，特别是“双赢理念”对其进行宣传灌输。要让其充分认识到现有职业平台与人脉关系的宝贵以及个人职场资源选择的有限性，合理管控个人的职业发展预期。在此基础上，进一步向其宣传灌输公司的愿景、使命、核心价值观及企业精神，不断培育其对企业的认同感和归属感。只有这样，才能不断降低85后员工的“裸辞”几率。

    用EAP弥补员工关怀不足

    从行业结构上看，医药食品、快速消费品、IT、影视传媒、风险投资、咨询服务等企业员工“裸辞”率远高于其他行业的企业。对这些行业的企业而言，它们的共同特点就是经营风险很高且行业对企业经营决策实施成效的反馈速度很快，因此这些企业往往会推行“强者型文化”。在这些企业中工作的员工常常会因此感到很大的任务压力及人际关系压力。当任职者在体力上或精神上不堪重负之时，“裸辞”现象就很难避免了。

    对上述企业而言，大幅度降低“裸辞”发生几率的最有效途径就是实施EAP(员工援助计划)，也就是通过专业机构对企业及员工（特别是重要及关键岗位任职者）进行压力诊断，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工解决心理和行为问题，提高个人绩效并改善企业氛围与管理。完整的EAP具体实施分为三个部分：第一是消除、减少造成员工外部压力的不适当的管理与环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即缓解、疏导情绪、行为及生理等方面的症状；第三是改变员工自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。EAP是对“强者型文化”的有效平衡与有益补充，其最大价值在于弥补实施“强者型文化”的企业在员工关怀方面的不足，用实际行动培育劳资双方的“双赢理念”。

    保留稀缺人才需要最佳平台

    从人才稀缺度方面分析，市场稀缺度高的人才，其“裸辞”率远高于一般人才。作为同行业及相关行业企业始终关注、争夺的焦点，市场稀缺人才的职业谈判能力远高于一般人才。在对这类人才的管理中，企业必须积极贯彻与其最大限度分享收益的“双赢理念”，同时提供优越的工作平台、周全到位的尊重关照以及始终友好协作的人际氛围。

    当然，企业也应要求其提供与公司全方位付出相匹配的卓越绩效。让其在最佳平台、最佳待遇以及最佳文化的支持下充分施展个人才华，创造最佳业绩。

    充分考虑员工诉求是“双赢”必由之路

    从企业所有制角度分析，民营企业员工的“裸辞”率明显高于外资企业及国有企业。

    相对于外资企业和国有企业，一些民营企业（特别是管理基础较为薄弱的民营企业）在自身文化建设方面存在较为明显的短板，其突出的表现在于片面强调员工对企业的奉献与责任，忽视企业对员工应有的保障与应尽的义务，与国有企业“和谐共赢保企业基业长青”的全局观念以及外资企业“通过实现员工满意度达成客户满意度”的百年追求相比，其文化理念相形见绌。这就是不少民营企业“裸辞率”远高于外资企业及国有企业的重要原因。

    因此，对民营企业而言，在自身文化的建设上只有立足长远，始终坚持劳资双方“利益分享”与“携手共进”的双赢理念，并在管理实践中充分平衡双方的利益诉求，才能最大限度地消灭“裸辞”现象。

    ----原文发表于2014年4月12日《中国劳动保障报》