系统管理是激励的保证

    案例中的两个场景看似是不同的表象，其实仔细分析，笔者认为其根源在于管理者没有站在系统、全局的高度来思考问题，而且在过程中的管理不到位，最终导致效果不佳。

    系统规划与设计

    LE公司引进了先进的生产设备，本想提高生产效率，结果却适得其反。问题在哪里？

    笔者认为首先是企业的管理系统和内部沟通有问题，其次才是激励的问题。“凡事预则立，不预则废”。公司在改革前，应该进行系统的思考和规划、设计，防范可能出现的风险。如，事前先在工人中进行调研、座谈，了解他们的想法、征求意见；同时在实施过程中加强沟通，把道理讲明白，引导员工将公司的发展与个人的发展结合起来思考，通过科学管理，生产效率提高了，企业的效益也会提高，市场竞争力增强，从而推动了产品的销售，同时销量的提升则又促进了产量的提高，工人不仅不会下岗，而且还会因劳动效率的提高增加收入。

    某国企在改制过程中的做法可以借鉴学习。首先，他们将所有员工全部下岗，转为待岗，在待岗时表现好的员工可以竞争上岗；表现不好的就直接下岗。那么，怎样的表现才是好呢？那些在改制过程中积极配合、学习的人可以优先通过第二阶段的培训后试上岗，同时严加要求、考核，使其没有“造反”的氛围和条件，一些不适应的员工也会自动离职，这样人员就分流了。该企业的成功改制与他们的系统设计和过程中的良好的沟通是分不开的。

    此外，企业在实施任何变革时，都应该与员工进行充分的沟通，听取他们的意见，让员工理解，并得到他们的积极配合。沟通是多方面的，也要贯穿始终，除了事前沟通外，事中的充分、有效地沟通也很重要，这需要企业内部的各个部门积极配合，才能取得较好的效果。

    一点激励，恰到好处

    许多企业都很知道激励的重要性，也非常重视，但往往结果却不尽如人意。案例中LE公司李经理本想鼓励大家，可是没想到却走了部分人，原因在于他采用的方法过于简单，而且在不了解真正原因的情况下就妄下结论更是起到了负作用。作为管理者，应深入、客观地分析销售不理想的原因在哪里，是管理不到位还是产品的诉求、卖点不吸引消费者，市场策划有问题等等，而不是简单地教育，一棍子打死，打击员工的积极性。

    一个企业的销售业绩与其销售团队士气的高低有直接关系。通过聚焦到“一点”来进行激励，可以激发团队的士气，提高销售额。那么，如何聚焦呢？笔者建议李经理可以通过具体、客观地分析，找到每个促销员存在的问题，对其提出具体要求，给予针对性指导，这比简单的说教效果要好。同时，在这些促销员中选出“明星”，树立样板，在积极指导工作的基础上，对其以业绩为主的综合考核，将激励的核心聚焦到“业绩”上，通过公平、客观地考核，评选出优秀员工，给予充分的奖励和表扬，不仅可以激励优秀员工本人，更重要的是通过对明星的奖励，树立了榜样，鼓舞了团队的士气。

    管理是一项系统工程，许多工作看似简单，实则复杂，这就需要管理者树立系统思考的观念，透过纷繁芜杂的现象找到事物本质，设计出系统、可行的方案，然后有效地执行，才能让管理创造出效益，企业才能稳定发展。