美容企业如何用好和留住高学历人才

    美容行业尤其是美容服务行业历来都不是高学历人群就业优先选择的领域，原因有很多方面。因此，行业有两种现象，第一是行业从业者普遍文化学历相对较低，大专以上学历人群平均占比不超过2成。二是美容非技术方面的高学历教育近两三年才刚刚开始出现。然而随着美容行业消费升级和竞争加剧，企业对服务和管理包括专业技术方面的需求不断提升，终端客户层次和需求的提升迫使美容服务企业对高学历高素质人才的需求成为一种趋势。

    另一方面，每年大学毕业生数量不断增加，大学生社会就业难度加大，逼迫很多人放弃原本专业择业转向就业与发展就会优先，这样的环境客观上为美容行业吸纳高学历高素质人才提供了较好的条件。

    很多大学毕业生尝试进入美容行业做一名普通的就业者，有很多人难以适应离开，也有一部分人找到了个人发展的机会，取得了职业上的突破和成功。但还有更多的人对美容行业不够理解，存在偏见，认为美容服务行业混乱、社会口碑差，一部分人甚至认为其是灰色阴暗的社会行业。另外方面，很多美容企业对使用大学生也还存在意识上的偏见，认为用不着那么高学历的人，判定其不能吃苦、动手能力差、不好管理等等。种种现象导致美容行业在吸纳高学历人才就业方面的情况并不尽人意。、

    美容行业如何找到适合自己的大学生人群来加入？结合美容企业的实际需求和工作特点，我们认为主要从以下几个方面去考虑。

    第一是引进哪方面的人才。

    现阶段，美容企业普遍最缺乏的人才是一线服务和业务管理人才。因为这是创造效益的岗位，同时也是竞争激烈和流动较大的岗位。然而，如果没有很好的岗前培训设计和机制，很难用好大学生人才来补充这个领域。从招聘来看，美容学徒工实习生的吸纳对象还是以非大学生为主。但是对于一些较大一些的美容企业来说，很多工作都可以考虑吸纳大学生加入，其实就美容院的经营管理来说，也有很多机会可以发挥大学生文化层次较高的优势。

    具体来看，从现阶段美容院企业经营需求分析，美容会所化营销需要客源与销售模式的转变，如今的美容院销售已经十分注重客源渠道和品牌形象的塑造，美容院在外联公关、品牌策划、服务与商务礼仪以及网络化手段的办公及营销运用上都可以让大学生人才发挥其作用，行业经验的缺乏不是最重要的障碍，有知识不等于有能力，但创新意识与思维包括激情是最重要的品质。此外，随着美容行业对健康保健服务的不断涉足和深入，很多具备大学学历的专业型健康人才也成为美容企业竞相引进的对象，包括营养保健、中医保健、医学护理、应用心理学等专业的学生。他们已经成为美容行业吸纳人才的主力军。

    在选择大学生进入企业的时候，除了个别岗位的基本技能要求外（如电脑、外语），专业类别并非考虑的主要因素。企业在挑选人才的时候，应该着重于其性格特征、语言沟通能力、协作意识、创新意识、从业心态与意愿等方面。

    为了更好的招聘和吸纳大学生在美容行业就业，企业在招聘的方式和渠道上应该有针对性的做一些工作。渠道，首先应该对接大学生就业的主要渠道，做好参加大学生招聘见面会和网上相关招聘信息发布以及学校推荐单位登记等工作，让更多的求职人看到企业的信息。其次，在招聘信息的设计和内容上要多花点心思。针对美容行业社会形象仍然不高的情况，应该规范的展示企业的良好环境形象以及社会形象、通过图文、视频等多方位展示企业正面形象。此外，在招聘面试的安排上，应该由较高学历、对本行业发展了解较为深入的人来主持面试，以增加面试成功率。

    为了更好的挑选到有潜质的大学生人才，在面试的环节操作形式上可以更为开放和宽松，还可以通过在集体试训培训中来挑选合适的人才，或者通过简单的笔试来增加招聘选人的可控性。

    很多企业也尝试招聘了一些大学生加入行业，但是有很多因为培训、管理方面的问题导致了人才难以融入或者发挥不了其自身的优势，进而最终流失的情况。在针对大学生人才融入行业、留在企业发展的问题上，我们有如下一些建议。

    第一、注重入职培训期引导。

    针对大学生人才的年龄和思维特点，在对进入美容行业后的入职培训期应注重塑造其对行业的正确的、积极的认识。通过视频、图片、课程、参观等多种方式，让新入职者迅速建立对于企业和行业的认同，同时通过安排学习课程和实习环节，有计划的引导新入职者参与到企业的工作当中。在入职培训期，不宜过早的让其直接参与实际工作、或者在其对企业了解不够的情况下强行直接让其融入企业文化氛围，学习和培训计划也应该根据其学习掌握的情况随时进行调整。企业应该在前提培训和实习的阶段，做好对新员工的重新评估，根据其表现出的潜质情况来制定后期培养的方向。

    第二、注重激励方式的选择运用。

    现在的大学生基本都靠近90后人群，由于其生长环境的变化，毕业后对职业的认识、对自我的定位、对事业成功的渴望都跟以前的年轻人有所不同。他们更多的是希望找到一个喜欢的工作环境、一群比较好相处的同事。他们思维比较早熟、自我意识比较强，抗挫折能力较差，自我约束力较，差希望有尊重和公平的制度，追求自由，相对经济压力小。

    在工作激励方式上，应该适当注重精神感受和个人成长方面的满足。比如在对工作的考核奖惩方式上、不要单一的以一种结果来衡量和激励，应该多一些角度去评判，纯结果导向会滋生不平等的机制，比如销售不仅依据统计结果，还注重进步的速度、成功比例等方面。

    团队奖励机制很重要，一个企业里团队能力的打造需要小团队之间的良性竞争，这样的激励方式也符合年轻人对集体归属感的需要，通过团队荣誉的激励和团队活动的开展，可以让新加入的年轻人容易融入企业和团队。

    假期、旅游、培训的机会、展现自己才华的机会都是现在毕业的大学生更喜欢的激励兑现方式，同样的成本情况下，适当增加精神加物质组合的激励方式比较更有意思，也更加有吸引力。

    第三、长期的职业规划

    很多大学生毕业由于就业压力，在毕业后迫于形势选择一些不熟悉的行业，仅仅作为一种走向职场的必经之路或者垫脚石。抱此想法的人比例不在少数。当美容企业招聘到一批大学毕业生后，除了引导其进入行业以外，在其后期职业规划和职业价值观引导上应该要做很多细致的工作。否则很多人会半途放弃或者另择他行，就不能发挥人才长期的价值。、

    职业生涯规划可以帮助员工正确的认识自我成长的过程，明白自己未来的方向，同时，也是自我激励和约束的一种很好方式。好的职业生涯规划，不仅仅是一个职位的升迁路线图，更需要包括个人成长规划的详细计划，要把个人的优缺点分析和短、中、远期成长目标以及实现的方法进行系统的规划，便于指导短期的工作，可以自我对照检查。

    美容行业有很多年轻人奋斗成功的励志故事，美容行业也有很多文化独特、品牌内涵丰富的成功企业，在新员工职业道路规划和人生成长规划中，用更多的正能量的东西去潜移默化的影响新一代的高文化从业者，树立其投身并专注于自己事业的志向，从而让其找到自己的归属，成就新的职业高度。

    随着美容行业的发展成熟和竞争，其经营水平和服务水平已经达到一个较高的水平，国际化的趋势也逐步加快，对美容服务行业从业者包括一线人员的综合要求必将不断提高，较高的收入水平也必将吸引更多的人才关注和加入这个地位与形象曾经不被大家认可的行业，吸纳像大学生这样的新增就业群体也将是行业发展的需要和必然的趋势。

    由于现阶段美容服务行业从业以及管理者整体文化水平仍然较低，在不同层次就业者之间的融入上必然存在一些障碍，用怎么样的企业文化和职业教育去引导和影响这样的新群体，是一个值得尝试和探讨的话题。

    人才是企业的宝贵资源，美容行业是个朝阳产业，也是一个适合年轻人、必须由年轻人去开创未来的行业。拥有人才者将赢得未来，作为有远大发展目标的美容企业，是时候应该将提升与优化人才战略与规划作为重要的工作了。