企业心态需要综合治理

    企业的集体心态，是通过一个个具体的个人心态表现出来的。每个人的心态不仅影响自己，也影响着这个集体内外的其他人，尤其是一些具有代表性的人物，如老板本人，强势人物，群众领袖等。一个不健康的企业心态，首先就表现为这些人的心态不健康。其他一些不很重要的小人物，如果他们不健康的心态表现为群体性，集中性，广泛性，普遍性，持久性，顽固性，也会对企业集体心态造成不良影响。因此，要治理企业心态，是要从一个个具体的个人心态治理开始的。

    企业心态治理必须采取综合手段，单纯依靠几次培训是很难取得效果的。什么是综合治理呢？就是要针对不同的心态问题，采取相应的有针对性的不同手段。心态主要取决于人的素质，即身体素质，心理素质，思想素质。同时，心态也受到周围环境和其他人的影响。所谓综合治理，就是要内外兼治，多管齐下。下面就中国企业一些典型的心态问题，提出相应的治理措施，以及应该具备什么样的正确心态。

    一、建立利益共识——针对极端自私自利和个人主义

    针对当前企业员工普遍缺乏集体利益意识，极端个人主义思想严重的问题，主要采取沟通交流和学习培训等方式，在员工思想内心最大程度建立起利益共识。要让员工认识到，企业的利益与个人利益息息相关，每个人的利益得失，都取决于企业的兴衰成败。作为企业，一方面要加强思想教育和情感沟通，一方面也要通过相应的规章制度，把员工利益和企业利益捆绑在一起，造成一种企荣我荣，企衰我衰的联动机制。如果缺乏这种联动机制，是很难建立起集体利益共识的。利益共识是塑造健康良好企业心态的最坚实基础，因此要把这一条放在第一位。一个企业，一个团队，能否做到上下一致，坚强团结，就取决于是否具有这个联动机制，如同古代“一人犯法，举族受罚”的连坐法一样。作为员工个人，应该具备的正确心态是：不要问企业能给自己什么，要问自己能给企业创造什么。

    二、素质教育培训——针对缺乏自知之明和恰当定位

    当前中国企业员工普遍存在素质较低，尤其是心理素质和思想素质，也有身体素质的问题。要治理企业心态，第二重要的就是要全面提升员工素质。当代年轻一代普遍心理脆弱，缺乏精神信仰，身体也缺乏锻炼，这些都不是一朝一夕可以改变的。除了企业培训之外，要通过组织一些活动，如拓展训练，军训，劳动，组织学习等多种手段，有计划有目的地逐步提升员工素质，使其满足企业的工作需要。在人事管理上也要有相应制度，首先在招聘上把好关，不要将素质不符合要求的人招进来。同时，对一些素质低下又很难提升的员工，要坚决辞退。人力资源部应该把素质及其可塑性放在第一位，尽量不要那些心态已经固化的老油条。另一方面，有些名牌大学生则自视甚高，把文凭当作炫耀资本，特别是那些高学历高资历的人，自以为是目空一切，把学历和资历当成素质高，看不起别人，与周围人很难合作相处的人。作为员工个人，应该具备的正确心态是：不要对企业要求过高，要问自己是否符合企业需要。

    三、政治思想工作——针对缺乏大局眼光和心胸狭隘

    现在的社会和企业，都放松了政治思想教育，把政治妖魔化，其实是一种偏颇。政治并非高高在上的东西，而是与我们的日常生活密切相关。每天的新闻联播，报纸的头版头条，上级下发的重要文件，企业内外的人心所向，都是政治的表现。一个员工要想在企业有所成就，在社会有所发展，就不可能不关心政治。政治其实就是形势所趋，人心所向。顺之者昌，逆之者亡。俗话说，识时务者为俊杰，一个不识时务的人，即使能力再强也难有成就。所以，企业不能不加强政治思想工作，通过学习时事掌握大方向大趋势。很多老板总结闷声发大财的第一心得，就是每天坚持看新闻联播。一个不关心时事，对外界新闻漠不关心的人，不是一个性情呆板的老古董，就是一个心智不全的脑残人，都缺乏大心胸大格局大境界大眼光。而那些能够挑大梁担重任的人，一定是识大体顾大局的人。作为员工个人，应该具备的正确心态是：不要只沉醉于自己的小天地，也要经常抬头看周围的大格局。

    四、自我觉悟调适——针对强烈依赖心理和缺乏自立

    企业不是保姆，不可能事无巨细都能照顾到。因此，员工自己要能具备心态自我调适的能力。首先是要让自己觉悟，懂得人生主要依靠自己，而不是父母和他人。当今中国独生子女较多，从小受到家庭呵护甚至宠爱，缺乏一种自我管理的能力，很多人就像永远长不大的大孩子一样，这样的心态在社会上是很难不碰壁的。自强，自立，自觉，自悟，自尊，自爱，自珍，自重，对当今年轻一代特别重要。这一代人的最大特点，就是一方面极端的自私自利，个人主义思想严重；一方面又依赖性极强，缺乏独立自主的能力和意识。因此，企业要把这种不良心态的治理，放在相当重要的位置上。要给这些年轻人创造独当一面的机会，早日使其学会为自己负责，把他们喜欢个性主张的特性，转化为敢于创新创造的优点。同时，也好通过团队合作，使其学会如何与人相处共事。作为员工个人，应该具备的正确心态是：不要只想着自己喜欢别人什么，要考虑别人能喜欢你什么。

    五、辅以规章制度——针对缺乏法纪观念和道德规范

    心态治理要软硬两手，软的主要是教育培训，硬的就是规章制度，两者缺一不可。没有规章制度作为保障和支撑，教育培训也难以发挥效能。除了建立利益联动机制，素质第一机制，政治学习机制，自我调适机制外，也要有相应的奖励惩罚机制。对那些心态严重不健康，有很难改变的害群之马，要坚决辞退开除，免得其恶劣心态对其他员工造成不良影响。这就要经常检查员工的心态，建立常规性的定期检查机制。不要忽视不良心态的破坏力，有时候对企业的杀伤是致命性的。消极悲观，牢骚抱怨，猜忌狐疑，勾心斗角，无事生非，挑拨离间，搞小宗派，阳奉阴违，溜须拍马，做手脚，饶口舌，窝里斗，表面光，小圈子，大锅饭，差不多，无所谓，拍马屁，吹牛皮，这些恶劣文化的背后，都有心态不健康的问题。对待这些问题，仅仅依靠说服教育是没用的，必须建立相应的规章制度，凡是出现上述恶劣现象，一律坚决给予严厉打击惩戒，这样才能产生高压震慑效果，从而为塑造良好健康心态创造条件。作为员工个人，应该具备的心态是：不要参与制造和传递负能量，要多制造和传递正能量。

    六、营造良好氛围——针对缺乏积极向上和阳光正面

    企业要给塑造健康良好心态创造良好的环境氛围。除了舒适宽松的工作生活环境，鼓励宣传正面积极的标语口号，树立典型人物模范事迹，经常组织参加各类激发正能量的活动，加强思想教育培训学习等外围条件之外，主要就是从关心每一个员工入手，真正在工作生活学习恋爱婚姻家庭等具体实际问题上关怀备至，体贴入微，让员工从内心感到集体温暖和领导关怀，从而树立强烈的集体意识和团队心态。要让员工工作生活在一个充满温情积极向上的大环境里，不要让所谓的严格管理使员工寒心冷漠。自从西方现代企业管理进入中国以来，很多企业出现一些极端倾向，就是片面强调管理的严格，忽视了人性的一面。企业规章制度也是惩罚的多，奖励的少。

这样就导致企业出现负性向下的不良倾向。很多老板性情苛刻，为人吝啬，锱铢必较，精于算计，向周扒皮葛朗台一样对待员工，这是造成企业心态和企业文化不良的根本原因。作为员工个人，应该具备的正确心态是：不要责怪老板和企业不重视自己，而要反思自己有没有值得重视的本钱。

    七、树立榜样典型——针对严重嫉妒攀比和心理失衡

    树立榜样典型，是最为生动形象的教育方法。企业不要只注重业绩能力，也要珍视一些虽然业绩能力不突出，但心态健康，乐观活泼，富有人缘，善于团结的人。就像西天取经的团队一样，除了孙悟空这样的优秀员工外，也需要猪八戒这样的呆子。这类人是一个团队最有效的稳定器，并非是可有可无的。企业要创造条件，经常让这类人发挥适当影响和作用。企业可以经常举办一些心态评比活动，评选出那些心态健康积极向上的典型人物，如最佳人缘奖，最讲团结奖，最乐观开心奖等，与业绩高手一样给予表彰奖励。这有助于在企业塑造健康正确的心态，防止心态偏激心理失衡。作为员工个人，应该具备的正确心态是：不必羡慕别人的成就，而要注重培养和充分发挥自己的强项和长处。

    八、咨询辅导顾问——针对个人心理扭曲和沟通障碍

    企业应适当引入心理医生，心理顾问，心理咨询师，政治辅导员，企业文化专员，培训师等机制，针对个别员工比较独特而严重的心态问题，一对一地进行咨询顾问。作为企业文化专职人员，应该具备适当的心理辅导和思想教育能力，不能只停留在装修装潢的水平。个性化的心态辅导治理是非常必要的，这样才能防微杜渐，斩草除根。不要等到不良心态形成气候，再来大刀阔斧暴风骤雨。企业培训要加入心理医学知识，不要让员工讳疾忌医成为习惯。现在企业内普遍存在的心理不健康现象，一方面是因为企业治理不善，一方面也是因为缺乏心理卫生知识，员工忌讳别人认为自己心理不健康，有问题，因而拒绝咨询辅导。越是学历高地位高的人，就越是不愿面对心理问题，觉得是个很丢面子和身份的事。很多人其实都生活在非常不健康的幻觉之中，被不切实际的成功梦想弄得心智迷乱，整个人的心态都处于严重失衡偏激状态，就连基本的道德观价值观都缺失了。这在一些新兴地区特别明显，比如深圳就是一个让人疯狂的地方。深圳就像一个大疯人院，很多人心态严重病态却不自知，因为那里整个环境都是如此。作为员工个人，应该具备的正确心态是：不要害怕心态有问题，而应该反问自己有没有胆量面对问题。

    九、民主互动交流——针对集体精神缺乏和团队散漫

    塑造健康良好集体心态的一个很好的办法，就是通过各类集体活动来实现。比如民主生活会，各类文娱活动小组，成立各类兴趣相投的俱乐部，各类主题学习交流小组等，通过集体团队的力量，才规范约束员工的心态朝积极的方向发展。很多恶性肿瘤病人自发组织各种联谊会，对恢复树立积极抗癌的心态起到良好效果。这个经验非常值得企业借鉴。企业通过组织这类组织活动，让积极的带动消极的，乐观的影响悲观的，勤快的激励懒惰的，开放的打开封闭的，宽容的示范狭隘的，创新的启发保守的，平和的稳定浮躁的，健康的治疗病态的，正面的消除负面的，主动的推进被动的，这样就形成自我治理的良性循环。人本来就是一种社会性动物，很多心态问题就是因为长期与社会集体隔绝而造成的。通过集体气氛的烘托，很多人心态问题很容易迎刃而解。有了健康良好的集体心态参照融合，个人的健康良好心态塑造就有了依据和方向。作为员工个人，应该具备的正确心态是：不要只强调自己的重要，而要想到集体的存在。

    十、定期保健检查——针对忽视心态问题和意识淡薄

    现在绝大多数企业，都没有建立起心态的定期保健检查制度，以至于企业心态问题长期得不到发现和重视。检查心态是否健康的方法，可以复杂到建立一套严密繁琐的评估体系，也可以单凭直觉就可以发现。所以，关键不是方法问题，而是思想意识问题。思想上如果不加以重视，没有认识到企业心态与企业文化，以及企业长远健康发展之间的关系，企业心态问题就会越来越严重，直至出现不可逆的严重后果。定期保健检查，既要针对员工个人心态，也要针对企业集体心态。企业管理中任何一个问题，背后都有不健康心态的存在。如果不从心态问题解决，有关问题就会长期顽固存在，并且反复重复出现。随着新问题的出现，心态问题也随之变化。企业心态综合治理，定期保健检查是重要保障。心态问题不是一两次活动，一两招措施就可以解决的，必须具备长期艰苦工作的心理准备。作为员工个人，应该具备的正确心态是：不要把健康良好心态看作天生的，而要终身进行个人修心养性。

    针对企业心态问题，也有一个正确的心态问题。这就是，企业心态问题没有存在不存在的问题，只有严重不严重的问题。没有哪一个企业不存在管理问题，因此也就没有哪一个企业没有心态问题。要治理企业心态，首先就要拥有这样的正确心态。敢于面对，勇于治理，不回避，不掩饰，不偏激，不极端。总之，就是要怀着一个真诚心，平常心，秉持中庸平和的心态审问之，细辨之，善待之，恒处之。矫枉而不过正，积极但不极端。企业要包容各型人物和各类心态的和平共处，不要追求清一色绝对化。只要没有形成重大不良倾向，没有造成严重不良后果，就不要采取轰轰烈烈暴风骤雨的方式，而要采取和风细雨润物无声的方式。既不刻意张扬一种心态，也不竭力压制另一种心态。要长期性，经常性，反复性地采取综合治理措施。罗马不是一天建成的，企业心态也不是一天可以治好的。关键在于重视，坚持，耐心，细致。企业心态防胜于治，要从根本上及早预防不良心态。

    综合治理企业心态，主要还是要依靠企业自身的力量。除了老板本人要重视以外，每一个员工自己也要重视。每个人都喜欢改变，但都不喜欢被改变。要想不被别人和环境强制改变，最好自己先改变自己，主动改变自己并适应环境。要改变自己适应环境，心态改变是第一位的。心态如果不改变，只是在外表形式上伪装自己，不但会给自己心理精神造成极大痛苦，实际上也难以取得真正的效果。很多企业员工表面上接受企业文化的宣贯，内心里却强烈抵制和反感，这就是因为自己心态没有调适过来。所以，企业文化要解决两方面的心态问题，第一是实施者的心态问题，也就是要考虑到接受者的心态是否具备条件。如果没有预先做好心态综合治理，再好的企业文化也难以落地深植。第二是接受者的心态问题，也就是要理解实施者的良苦用心和利益所在。要学会将心比心换位思考，要学会站在老板立场考虑问题，不要以自己的好恶亲疏来决定态度。心态是土壤，理念是种子，文化是大树。要想培育出企业文化的参天大树，就要首先从企业心态的综合治理开始。心态治理好了，企业文化这棵大树才有可能茁壮成长，生命长青，经久不衰，历久弥新。