人性激励的四环模型

    如今，越来越多的80、90后员工活跃在医院职场舞台，并逐渐担负起越来越重要的职责。8090后，他们追求独立、讲究个性、张扬自我，他们有责任、有担当、有热情。对于他们，用传统的激励方法，显然无法起到很好的激励效果。本人在这里提供激励的四环模型，供广大医院管理者参考。

    第一环：环境——像绿色一样舒展

    这里的环境指的是硬件的办公环境，员工日常工作的场所。现代办公环境设计需要体现人性化的一面，充分考虑员工工作及工作以外的生活相关需求，如空间的布局、家具的选择、设备的配备、色彩的搭配、装饰的美化、灯光的协调、音乐的渲染等，给员工营造一个轻松、舒适、安心的工作环境。

    那么，具体如何为80、90后员工营造一个良好的办公环境？建议大家可以从以下3个角度着手：

    1．时尚化：更轻松、时尚、人性化的装修布局与风格，而不是以前医生办公室常规的死板、封闭式的布局。

    2．休闲化：开设“脑力激荡厅”、“学习中心”、“运动休闲室”、“咖啡厅”等专门的功能区域，帮助员工获得一个调整心态、不断进取的良好环境。

    3．个性化：辅之以个性化设计、装饰、摆设，允许员工有适当个人装饰权，比如办公桌上带有个人色彩的一盆植物、一张照片等。

    第二环：文化——像黄色一样温暖

    文化其实就是一个组织的软环境，文化有大有小，往大里说是医院文化，往小里说是团队文化。医院文化需要系统机制的支持，团队文化更多地依赖于团队领导个人的努力营造。

    团队的文化氛围通常有2个大的方面：一是热烈激情的工作氛围；二是温暖舒心的人际氛围。如何打造这2种氛围？以下是一些针对8090后年轻人的简单实效的做法：

    1．建立团队的人际规则：如彼此之间的称谓、碰面一定要招呼、可以争辩不能争吵等。

    2．倡导团队的特定仪式和活动：如午餐会、生日会、座谈会、文体休闲活动等。

    3．鼓励分享与交流：创造平等坦诚的双向乃至多向沟通途径与机会，鼓励员工随时共享资源、信息与经验。

    4．巧妙运用竞争：快鱼赶慢鱼，发挥骨干员工的带头作用。

    5．关心和推动员工的成长：支持员工的成长与发展，为员工创造和争取更多学习及锻炼机会。

    第三环：物质——像蓝色一样周密

    通过经济和物质方面的回报来激励员工，通常分为2种形式：一种是货币形式，比如工资、奖金等；一种是非货币形式，比如福利、保险等。在设计基于物质的激励制度时，一定要周密地考虑8090后员工在工作和生活方面的各种物质需求，千万不要简单地发钱了事，尽可能巧妙地运用物质杠杆，以最低的经济成本达到最好的激励效果，即所谓“花小钱，办大事”。

    在运用物质激励手段时，建议大家把握好以下2大基本原则：

    1．尽量把钱转换成实物：100元一张钞票拿在手里可能没什么感觉，但如果是一件精致实用的物品，拿在手里的感觉会深刻很多；

    2．尽量考虑8090后的个性需求：设置奖品时不妨做点调研，看看大家最喜欢最希望得到什么。

    有了指导原则，具体有哪些物质激励的形式是比较受到8090后欢迎的？建议大家多多考虑以下3类形式：

    1．贴心的奖品和礼品，如时尚数码类电子类产品。

    2．有特殊意义的纪念品，如一根普通的领带就可以包装为“金领带奖”。

    3．关爱性质的生活消费，如旅游等。

    第四环：精神——像红色一样激情

    通过精神层面的满足和快乐来激励员工，同样也包括2个维度：一是工作本身带来的成就感、满足感、荣誉感等；二是在团队中得到尊重、认同与关爱等。

    8090后员工对荣誉的敏感性很高，他们渴望被认可，这些小的激励方法，都是从精神层面来激励员工，让他们自己有愿望想做或者做得更好。

    以下是对8090后进行精神层面激励时常用的6个基本策略：

    1.即时激励：把马拉松式的远期激励切分为即时鼓励、即时兑现。

    2.当众激励：表扬要让大家都看到听到知道。

    3.仪式激励：正式的带有仪式性质的激励比随意随口激励更有效，如开个表彰大会。

    4.荣誉激励：激发员工荣誉感，设置灵活多样的荣誉称号。

    5.成就激励：让员工找到挑战的价值感，感受到被需要，如分派一项任务时，你完全可以稍微夸张地把它作为“挑战”交给员工。

    6.梦想激励：明确医院的蓝图，帮助员工进行职业生涯规划，把个人梦想与医院目标合理结合。

    综上所述，对于8090后年轻人的激励，光靠单一的手段是收效甚微的，需要真正从体系上进行系统设计，从“环境、文化、物质、精神”四个不同环节全面满足8090后的多种需求，真正调动80、90后的自主能动性，把对待工作的“要我做”转换为“我要做”。