绩效终极目标：像玩一样工作

    当微博、淘宝、游戏与我们的生活形影不离时，中国知名游戏软件公司完美世界推出了公司内部工作使用的新一代SNS绩效管理软件——PERFECTPALY.之所以叫SNS，是因为它融入社交、娱乐的元素，希望员工像玩儿一样工作。

    2012年，完美世界提出了打造“完美正能量”的企业文化理念，形成了七个传播正能量的行为准则：积极主动、勤奋苦干、勇担责任、经验分享、坚持操守、不找借口、心怀感恩。而这个社交化的PERFECTPLAY系统，正是让这七种正能量在员工工作中传播的最佳平台。

    将战略目标融入绩效管理系统

    PERFECTPLAY作为一种绩效管理系统，其首要功能是将公司的战略目标，层层分解为个人的目标，以帮助实现企业战略目标的执行和落地。

    打开PERFECTPLAY系统，首先映入眼帘的是以黑色为底色，其他颜色为点缀的页面。之所以用黑色而不是通常的白色，是因为黑色不那么刺眼，而且能更好地跟其他颜色的功能标志区分。

    整个系统首界面分成三列，左列是员工个人的年度目标，分解为岗位职责内的各项工作，并分别标注不同的权重；中间是类似微博界面的交流互动区域；界面的右侧上端是待办事宜，右侧中间是我的成就栏，显示所获得的七个不同正能量勋章个数，右下角是“我的绩效”，在此可以看到自己的任务完成汇总情况。如果是管理者，还会有“下属绩效”按钮，进去可查看他们的工作任务完成情况。

    如果你是管理层，可以在页面的左侧设定自己的月度目标，通过“分享目标”功能，分享给负责相应工作的下属，并建议其所占权重。接受分享目标的下属，可以根据自己的认知接纳或跟上级协商修改其权重。在这个分享的过程中，即实现了工作的分配，也体现了一种民主的管理理念。

    另外，有一些需要跨部门合作的任务，可以通过“邀请”功能发送给需要支持和配合的部门，便于跨部门之间更好地协作，比如，做薪酬或绩效管理的需要信息技术部门支持，便可以在此将任务发送给相关部门同事，共同如期完成任务。

    而该系统最重要的一个功能是：通过“分解目标”功能，将个人的整体年度、月度目标，拆分成一个个符合SMART原则，可以评估的，有时间结点，并能说明应交付任务内容的任务项。这也是该系统实现战略目标落地的最关键一环。

    在月度目标被分解为一个个任务后，每个任务到期前系统会自动提醒你注意，督促你尽快完成该任务。假如你是一个招聘主管，需要在5月底前招聘N个技术员工到岗，如果你还没有完成，系统会在待办事宜一栏中显示。在执行任务过程中，任务有何种进展可以阶段性地向上级汇报，以便跟踪辅导和纠偏。

    像玩儿微博、淘宝一样工作

    在这个新一代SNS绩效管理系统里，员工可以采用分享、互评、提醒等方式交流互动，促进工作完成。

    “把这些社交、娱乐元素融入其中，是希望员工在相对枯燥的工作中，能像玩儿微博、游戏一样，体会到一点玩儿的感觉。”完美世界人力资源总经理杨海对《中外管理》说。完美世界期待，借用大家当前所喜欢的社交化、娱乐化的形式来塑造一种新型的绩效文化。

    在系统界面的中间列是交流互动栏目，最上面的发言栏，输入时就像发微博一样，选择@姓名，可同时@许多相关人员，输入要说的内容，点击发送，对方就能收到要沟通的内容，然后一起交流、探讨。

    另外，在微博发言栏的下面有七个圆形的、内含字母的正能量勋章，它们分别是：P—积极主动，H—勤奋苦干，A—勇担责任，S—经验分享，I—坚持操守，N—不找借口，G—心怀感恩。在发言的同时，可以选择合适的勋章来表扬和激励其他人。

    但这些勋章不是随便给的，而是用于互相表彰一些公司倡导的好行为，以示鼓励。比如，当下属很圆满地完成一项很难的工作任务，给下属发送一个A勋章，并说明理由。勋章的使用是有额度的，每个人每种只有3个，七种共21个勋章，每月有21个工作日，平均每天可发出一个勋章；可以把勋章发给同级、下级，或者其他支持部门同事，而每月累积勋章个数达到一定数量的员工，可以拿来兑换电影票或其他小礼物，同时也会计入总的绩效考核结果。

    当你每完成一项任务时，可以做个自评，然后提交给上级。任务到期时，系统还会提醒你的上级或其他相关人员，强迫他们对你这个任务进行回顾和改进。比如，你的招聘任务完成情况，涉及的其他部门会像淘宝购物时给卖家做评价一样，给你一个360度评估，包括意见、评价，打分等。比如招聘经理会得知招聘满足率是多少，试用期离职率是多少，转正留任率是多少等评价。这样上级看你的每月绩效结果时，就可以全面看到你的各项任务的自评和他评情况。

    这种方式旨在建立一个员工成就体系，让员工像玩儿游戏时获得多少宝物、头衔、达到什么级别一样获得工作的成就感。在这里统计的是：他做成了多少事情，分享过多少有价值的东西，得到多少赞赏和勋章，从而评价他的绩效，以及在整个公司内部的影响力。

    “这是不同于传统绩效管理体系的地方，因为完美世界是一个游戏公司，所以非常关注员工在工作中的成就感。”杨海说。正如几年前业内较为推崇的盛大的“游戏式管理”系统一样，能够激励员工自主管理，自我修炼，自发地完成各项工作，在不断提升经验值、提升绩效的同时，让员工获得了成就感，也提升了企业竞争力。

    “完美研发这个系统，不是为了纯碎做一个绩效管理系统，而是通过把公司战略拆成每个人的目标，再把目标拆分成一个个任务，让每个员工的日常工作得到回报，通过有形的数据呈现出来，形成一个战略目标落地的闭环。”杨海说，“这个系统很好地将精神激励与物质激励结合在一起，传播完美所倡导的正能量，促使员工行为发生改变，形成让完美理念落地的行为文化”。