绩效如何赢得反对者的赞赏

    员工听到绩效就产生烦感，公司高管联合抵触，董事长对绩效理解不深，公司没有形成绩效文化……

    LA公司一家拥有十多年历史的房地产企业，多年的发展，秉承“创新品质生活体系”理念，坚持不懈的追求创新品质，先后成功打造了多个精品社区，获得多项殊荣。目前，在全国设有分支和办事机构，形成了全方位的地产运营体系。

    房地产行业外部环境复杂多变，行业面临着重新洗牌，但LA公司整体绩效水平低下，管理系统不足影响公司经营，更难以满足企业发展的需要。董事长通过在商学院的学习，意识到企业现状必须要通过绩效管理系统来改善和提升，目的就是有效地推动工作，高绩效地完成目标任务。

    在此之前，公司内部推行过绩效管理，目的是想通过绩效考核推动工作的完成，但由于公司从上而下对绩效管理认识不足，最直接的表现就是每个月对所有人员的绩效工资都做不同程度的扣减。但有关绩效工资的发放没有明确的说法。所以，一提起绩效考核，员工都有不同程度的烦感。

    项目启动了，问题随之而来。几个副总裁都以不同形式表现出对这件事情的异议，甚至有人直接找到了董事长太太来阻止这件事情。其中常务副总裁的看法是：现在已经够忙了，没有搞绩效考核，大家也能有条不紊地开展工作，在这个最繁忙的时候搞无异于给大家增加很多麻烦。董事长有三分之二的时间在国外，因而项目在内部的推动主要还是依赖几个高管。

    问题摆在面前，仅仅为完成一堆文档不是，为企业提供咨询服务的目的。

    鹰腾咨询：绩效是一个管理的有效工具，是科学更是艺术！绩效管理要解决是如何让公司所有人认同并自觉地绩效管理工具。

    针对这一情况，认为该项目的核心：提高公司中高层对绩效文化的理解、绩效管理的理解和使用。

    首先，Yintl团队对公司的组织及人力资源管理现状进行系统的诊断，诊断结果让公司中高层客观地认识到存在的问题，并在鹰腾顾问团队的指导下明确了改进的方向；通过对职位进行优化，使公司明确了岗位设置原则，规范了岗位设置标准；在方案具体阶段，在组织绩效与员工个体绩效评价层面，项目组将平衡计分卡与目标管理、利益相关者、KPI考核等方法结合在一起，模拟推导出公司、部门、关键员工级的绩效指标。辅导设计了“以平衡计分卡为核心工具的战略绩效管理运作体系”，将公司战略监控、绩效与薪酬、任职资格和人员晋升等挂钩，以支持战略绩效管理体系顺利实施。最后，辅导集团各部门实施。编制绩效方案操作指导书，进行方案培训、模拟、实施与调整，确保各级管理人员对此次绩效管理方案“知－会－用”。

    在整个过程中，将各种咨询技术和管理培训结合在一起，提升管理技术的同时，注重绩效文化氛围的培养，与客户携手推进。因而，通过项目实施，全员参与，提高全员对绩效管理的认识，并形成了积极的绩效文化氛围；带动公司员高层管理者管理理念的更新，转变旧有观念，同时使公司中高层管理者的管理技术得到一定程度的提升，提高了公司整体的执行力。

    项目分阶段几个月，我们并没有想为了尽快完成项目而敷衍了事，而是精细地对按照计划执行了每一个步骤。

    项目效果：公司管理人员提高了对绩效管理的认识高度和理解深度，在2011年第一个季度，就实现了年度预期目标，展现了从未有的战略执行力。

    在项目结案会上，几位副总裁发自各自的看法，其中常务副总裁真诚地说，自己并没有想到自己最烦感的绩效管理会带来如此的效果，其执着专业的态度和精神值得赞赏。