因为先天的不足,也因为后天缺乏必要的阳光雨露,中国民企在运营管理上的缺陷几乎都一览无余,根本无法遮掩。所以,也根本用不着讳疾忌医,最好的办法是:直视缺陷带来的危害,分析导致缺陷的根源,找到改善的方法并付诸实践。
一、经营思维缺陷。99%的民企都是运用“单一思维”,而企业确实一个系统,需要的也是系统思考。所以,大部分的民企“只重销售不重管理、只重结果不重过程、只重表象不重实质、只重眼前不看长远”,解决问题也都是治标不治本,“效率低下、管理混乱”自然也在情理之中。尤为值得重视的是,这种思维缺陷还百分百地存在中国企业里,只是程度不同而已。这就导致简单问题天天都在重复发生。
二、组织结构缺陷。在中国,真正具有“组织意识”的企也并不多。知道“什么是组织、知道怎样进行组织运作的企业”更是少得可怜。几乎99%的企业都是单纯靠老板个人思维进行运作,下属们也都不知运营组织思维进行管理思考,不知道运用组织规则做事,情绪化几乎遍及企业上下内外,有些企业甚至连一张组织图都找不到,这就导致很多的企业组织架构都呈分散状,资源配置过于重复,经营成本过高。也导致各自为政、相互争夺资源,很多问题都被掩盖起来,得不到及时解决,留下严重隐患,这不利于企业的长远发展。
三、部门职能缺陷。职能是一个部门的责任,而职责才是个人的。在中国,几乎99的企业都不知一个部门该承担什么样的正确职能?更不知道职能部门该发挥什么作用,自然也不会对部门职能进行科学设计了。这就导致内部管理始终得不到突破和提升,很多问题也都始终得不到解决,都只在事务性的点上发挥,都在忙于做事而不是管事,更没有去做系统性的管理规划,做事与管事混淆,根本无法提升整体的运营效率。
四、组织流程缺陷。制度管人、流程管事。而流程就是做事的步骤和顺序。在很多中国企业中,部门各自为政的现象屡见不鲜,以至于老板不得不花费大量的成本和资源去进行协调,这真是搬石头砸自己的脚——本来多设置一个部门,是为了解决某一个方面的问题,但是,因为流程设计缺乏,或者流程不合理,就导致部门墙处处存在,内耗也十分严重。其实,企业部门虽然智能不同,但在业务上却是相互交叉、相互渗透的,在资源上也是相互利用的。所以,就必须通过整体流程设计来对各部门进行统一的约束,否则,就必定导致内部业务流程严重阻塞,甚至倒流、逆流或者断流,效率十分低下。
五、人力资源缺陷。在中国企业中,真正知道“人职匹配”的管理者很少,真正做到“人职匹配”的企业几乎凤毛菱角。也就是说,真正称职的管理者几乎没有,这些都是属于人力资源管理缺陷。因为人力资源管理技术落后,很少有企业会对具体职位进行规划,很多人甚至都不知道自己该做什么,更不知道该做到什么程度,管理者的专业化水平就更低,导致管理者不做干部该做的事,下属也就无法做好自己的事。
六、企业文化缺陷。几乎99.99%的中国企业都认为文化是虚的,以至于说到文化建设时很多老板甚至都不肖一顾。殊不知,文化才是企业的灵魂,文化才能让企业做强成为一流企业,企业的品牌、口碑、产品、制度、流程和业绩,几乎100%受到内部文化的制约,下属员工们的一切职务行为,也都会不知不觉地受到企业文化的影响。
可以说“文化强则企业强、文化弱则企业衰”。
能够产生业绩的文化一定是正向的、健康的,而在中国企业中,因为思想意识和落后管理的影响,文化大多是负向的,缺乏公平的,所以,积极意义不大,还处处牵制着企业成员的发挥。
上述缺陷是先天的,也是永远的。人的成长必须是要克服自己缺陷和不足,企业也一样,这就是企业经营管理的价值所在。