企业使命的四度原则

    我把企业存在的价值和意义定义为企业使命的“四度原则”，即：价值度、空间度、回报度和贡献度。

    一个企业不是创始人单枪匹马做起来的，它需要来自同仁、股东、客户和社会的认可，而要得到大家的认可，首先要明白为什么办这个企业，也就是找到企业使命。那么，一个企业的使命应该是什么样子的？我觉得企业使命至少应该能回答出以下几个问题：一，我们的事业是什么？二，我们的客户群是谁？三，客户的需要是什么？四，我们用什么特殊的能力来满足客户的需求？五，如何看待客户、同仁、股东、社会的利益？

    归结起来就是企业存在的目的和理由。明确企业使命，就是要确定企业实现愿景目标必须承担的责任或义务。前四个问题，企业可以根据自身从事的行业特点来回答，至于第五个问题，由于企业不仅是创始人的企业，也是员工、合作伙伴和社会的企业，随着企业走向发展和壮大，企业必须经历企业迈向社会化的过程。

    你的企业使命应该精简为一句话，简单易记，易于扎根在同仁、同胞心中。

    企业使命最大的力量是超越了个人的需要，可以将企业家置身于更大的世界而拥有了超越个人的力量，践行企业存在的价值和意义。我把这个价值和意义定义为企业使命的“四度原则”，即：价值度、空间度、回报度和贡献度。

    为客户提供最大的价值（价值度）。这是企业使命的基础，因为客户是企业成功最重要的因素，如果客户对企业使命不能认同，那么企业使命也就失去了意义。

    为同仁搭建最广阔的平台（空间度）。企业使命要靠全体同仁共同努力，才能逐步实现。因此，企业使命当中如果不能体现与同仁的关系，那还有谁会心甘情愿为了企业发展而努力？

    为股东带来最大的收益（回报度）。企业想有大的发展，离不开股东与管理层的和谐相处。股东最关心的是获得利润，那些股东权益与公司管理层利益紧密相连的企业通常表现都优于同行业其他企业。

    为社会做出最大的贡献（贡献度）。企业的发展离不开社会的支持，取之于社会，用之于社会，得到的也更多。

    为什么很多企业得不到更多人的支持和响应？很大一部分原因，是这些企业的目标都是利己。纵观大部分企业设立的目标，多是今年营业额多少、利润多少、增长率多少，很少见到企业在制订目标时，设定公益事业指标，或纳税指标等等。各位读者，也请你仔细想想，在你的企业当中，有没有设定捐赠目标，有没有设定纳税指标，有没有参与社会公益事业的指标？

    朋友，你也可以根据这“四度原则”制订出自己的使命和使命宣言。总之，只有具备强烈企业使命感的企业，才能赢得客户真正的支持，同仁才会觉得工作充满神圣性，它所合作的股东的投资心境才会变得崇高，社会才会给予足够多的理解包容及正面的回应。所以，我们在为谁工作呢？是为我们的同仁、客户、股东、社会。