绩效考核实践中的难题

　　绩效管理是企业实现战略目标的有效途径。如何解决好绩效考核问题是企业管理者面临的一个关键问题。

　　在现代企业的发展过程中，随着企业管理理论的不断发展与深化，对于绩效管理的理论研究与实践应用也有了更进一步的发展。

　　绩效考核四个阶段的发展在横向上通过考核内容的扩展、在纵向上通过关注战略功能来得以发展。需要引起我们注意的是，在目前的企业中，根据企业成熟程度的不同，四个发展阶段的考核方法在各个企业中处于共存的状态。

　　不过在众多的中小民营企业中，应用更多的考核方法还是关键绩效指标考核方法，也即KPI考核。在这一体系中，企业通过寻找业务运做过程中对战略目标实现具有关键意义与作用的指标来进行控制，从而实现企业管理中的20/80原则。

　　除了这些困难以外，在企业实行KPI考核过程中，还存在两个更大的困难不容易解决。

　　一是在考核期初如何确定每一个考核指标的标准？第二是在考核期末如何有效收集每个指标完成的经营数据来进行打分？

　　一、如何确定考核标准？

　　如何在考核期初确定考核指标标准是每个考核主体在与考核对象进行绩效指标标准和权重确定时遇到的最大问题，需要考核双方一个较长时间的博弈过程，而一旦指标标准确定的过高或者过低，都会使考核所想要达到的激励效果大打折扣。如何解决指标标准就成为绩效考核能否有效发挥激励作用的关键环节。

　　考核期初考核主体与考核客体在确定每个指标的标准时都是绩效考核需要面临的一个挑战，如何处理好这个问题既需要企业的长期积累，也需要参照行业内的先进企业经验，另外考核主体与考核对象的博弈过程也必不可少，只有通过这些步骤才能最终设计出良好的考核标准。

　　二、如何在考核期末收集经营数据成果？

　　经营数据成果是考核实现的主要手段，也是反映考核对象在该时期内工作努力与否的关键体现。考核期结束以后，考核主体要通过各种方法收集考核客体在考核期内的经营数据成果，把这些经营成果与考核期初的标准进行比较来计算其完成计划的百分率，以此来衡量员工在该时期内工作努力的程度，也作为该员工绩效工资发放的依据，以及今后的培训重点和晋升依据。

　　在解决这一问题时我们在企业实践中也摸索出了一定的办法与规律，其中最主要的一条就是建立企业资源管理系统，实现公司经营的信息化。通过经营信息的上网，可以使企业经营的每一段成果完全展示在每个人面前，企业经营数据的收集也因此而变得迎刃而解。

　　考核是企业管理中的系统工程，也是衡量企业经营成果的主要方法，它通过科学方式，将企业经营成果与个人的努力联系在一起，从而肯定员工对企业发展所做出的贡献。