绩效考核中的业绩辅导沟通

　　绩效目标设定以后，经理人的主要工作就是辅导帮助员工提高业绩操作能力，实现绩效目标管理卡的内容。

　　业绩的辅导是绩效考核的一个关键环节，它贯穿于绩效考核过程的始终。实际上，绩效考核目标的设定就是业绩辅导，业绩辅导应从绩效目标的设定开始到绩效考核结果反馈结束。

　　业绩辅导过程中，经理人需要做哪些工作?

　　1、了解员工的工作进展情况;

　　2、了解员工所遇到的障碍;

　　3、帮助员工清除工作的障碍;

　　4、提供员工所需要的培训;

　　5、提供必要的领导支持和智力帮助;

　　6、将员工的工作表现反馈给员工，包括正面的和负面的;

　　绩效沟通时经理应做到如下几点：

　　1、每月或每周同每名员工进行一次简短的情况通气会;

　　2、定期召开小组会，让每位员工汇报他/她完成任务和工作的情况;

　　3、督促每位员工定期进行简短的书面报告;

　　4、非正式的沟通(例如，经理经常走动并同每位员工聊天);

　　5、当出现问题，根据员工的要求进行专门的沟通

　　沟通包括正面的沟通和负面的沟通。

　　在员工表现优秀的时候给予及时的表扬和鼓励，以扩大正面行为所带来的积极影响，强化员工的积极表现，给员工一个认可工作的机会。在员工表现不佳，没有完成工作的时候，也应及时真诚地予以指出，以提醒员工需要改正和调整。这个时候，经理人不能假设员工自己知道而一味姑息，一味不管不问，不管不问的最终结果只能是害了员工，于自己绩效的提高和职业生涯的发展也无益。

　　需要注意的是，沟通不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效考核的整个始终，需要持续不断地进行。因此，业绩的辅导也是贯穿整个绩效目标达成的始终。这对经理来说，可能是一个挑战，可能不太愿意做。但习惯成自然。帮助下属改进业绩应是现代管理者的一个修养，一个职业道德。当然它更是一种责任，一个优秀的经理人首先是一个负责任的人。所以，贵在坚持。