论企业实力及构成要素

    企业实力是企业参与市场竞争的根本依靠，也是企业核心竞争力的基础来源。企业实力分为硬实力和软实力，以及具体如何实际运用的所谓巧实力。对于企业硬实力，人们没有太多疑义。近年，企业软实力受到广泛关注。但对所谓巧实力，则还没有深刻认识。巧实力的概念，是美国国务卿希拉里克林顿提出的美国外交策略。本文借用这个名词，旨在说明灵活运用企业实力要素的重要性。如同战争中，武器优劣多寡是一回事，是否善于运用发挥又是一回事。企业巧实力就是如何灵活巧妙地组合运用各种实力构成要素。因此，了解什么是企业实力构成要素，是理解和发挥企业实力的关键。

    企业实力构成要素有七种：

    一、生产科技。

    企业的生产能力，包括厂房、设备、场地、交通等硬件设备，以及科技水平，专利技术，制造维修，物流运输，仓储保管等条件。这些对企业产品或服务的质与量，都具有直接和决定性影响。衡量此项要素的指标是质量。

    二、销售关系。

    销售是企业实现效益产生利润的主要途径。企业的销售体系，销售队伍，销售人员，经销关系，市场布局，渠道通路，以及与各种社会组织的公共关系，如媒体、社团、政府、公众、社区等等。凡是直接或间接影响企业利润高低的，都是这一要素的组成部分。衡量此项要素的指标是利润。

    三、管理体系。

    企业的管理水平取决于治理结构和管理体系。从董事会，总公司，分公司，总经理，部门主管，直至员工，是一套组织结构体系。企业内部信息传递流通反馈机制，是一套信息流通体系。还有企业经营模式，服务模式，资金流动管理，物资用品管理等等。总而言之，就是各种组织方式和功能形态，一切有形的或无形的制度化东西。衡量此项要素的指标是效率。

    四、资源人力。

    资金、原料、客户、员工是企业资源人力的主体。资金不仅包括账面上已有的资金，也包括与各类金融机构的关系，以及获取所需资金的能力，资金周转的灵活性和便利性。生产原料取决于企业所在地区和市场状况，客户资源也同样如此。员工资源是企业最宝贵的资源，包括受教育程度，培训水平，熟练程度，工艺水准，态度精神等等。衡量此项要素的指标是适度。

    五、性格气质。

    每个企业都有自己的性格气质。这种性格气质主要来源于企业发展历史，领导者个性及领导风格，和所在行业特色背景与环境。如华为人的狼性性格气质，是与其领导者任正非的军人出生有关。越是竞争激烈的行业，所造就的企业性格气质也越有血性。企业的性格气质是企业文化的一部分，是深入企业员工骨髓的一种力量。这种力量越强大，企业内部就越团结。内部一团散沙的企业，不可能形成整体的性格气质。衡量此项要素的指标是团结。

    六、品牌文化。

    企业的品牌文化反映在企业形象，产品和服务形象，员工形象等各个方面。品牌文化也是企业文化的一部分，其内在力量来源于情感共鸣。

品牌是一种无形的资源，其价值与所投入的代价并不等同。只有真切感人的品牌文化才是最有价值的。空洞虚饰的外观，昙花一现的名气，杜撰编造的故事，故弄玄虚的理念，都无法构筑真正的品牌。衡量此项要素的指标是真情。

    七、思想理念。

    企业的核心思想理念是企业的灵魂，具体体现在企业使命和愿景，核心价值观，企业精神，发展战略，经营思想，管理理念，目标追求，企业文化，品牌内涵，精神状态，性格气质等多方面。思想理念的力量是巨大的，缺乏灵魂的企业等同于僵尸。思想理念的崇高伟大先进，决定企业的崇高伟大先进。反之，一个企业思想理念没落腐朽，整个企业也必然是僵化落后的。思想理念的活力来源于创新，只有不断创新超越，才能保持崇高伟大先进。衡量此项要素的指标是创新。

    通常理解企业文化就是企业的软实力。其实，把企业文化等同于软实力，或者把软实力等同于企业文化，都是不全面和不准确的。软硬实力贯穿上述七个要素当中。比如科学技术专利，就是非常强大的软实力。而思想理念一旦转化为具体的组织管理，也就成了真正的硬实力。因此软硬实力是彼此依存互相转化的。事实上没有绝对孤立的软实力或硬实力，只是同一种构成要素的软硬两面而已。硬实力是外在的，有形的，物质的力量。软实力是内在的，无形的，精神的力量。硬中有软，软在硬中。硬实力是企业的筋骨皮毛血肉，软实力是企业的精气神灵魂魄。硬实力因为软化而更具有活力，软实力也可以因为硬化而发挥作用。企业要增强自身的实力，就要善于将软硬实力相互交融并互相转化。一些看来软性的东西，比如知识管理，员工培训，思想创新，行为习惯，顾客喜好，只要及时有效地转化成硬性的规章制度，纪律规范，组织机构，行文条款，就会大大增强企业实力。反之亦然，所有一切有形的物质形态，如产品中增加了文化品位等软性因素，也可大大增加产品价值和竞争力。因此，企业软实力不仅仅包括企业文化，科学技术是实力，员工培训是实力，企业管理也是实力。而企业文化如果不及时有效转化，仅仅停留在表面文章口头功夫，即使再漂亮再豪华，也不能形成真正有效的企业实力。企业文化要务实，要落地，要具体，要硬化，才能增强企业实力。

    企业战略就是在正确认识实力构成因素的基础上，灵活巧妙地加以运用。首先，就是要发现和培育企业核心竞争力，即从各个实力构成要素中，确定那些超越竞争对手的、独一无二的关键要素，重点加以发展和强化。任何企业都不可能全面领先，只有在核心竞争力上寻求优势。同样道理，任何貌似强大的竞争对手，都存在别人可以超越胜出的短板。对于硬件资源实力缺乏的中小企业，更应该从软实力上寻找突破口。其次，企业要想方设法依托优势因素，建立一套有利于自己的评价体系。新兴企业在参与市场竞争时，往往遭遇市场既定规则的压制。在旧有的市场体系之中，寻求突破和超越是需要花费很大代价的。如果没有实力短期内进入上游，就要设法自创一套价值评判标准。当然这也是需要冒险和牺牲的。企业要权衡在新旧体系之间的利与弊。以此夺取市场的话语权，对实力雄厚的大型企业最为有利。比如争取国标行标制定权，是占据市场主导地位最常用的办法。对于中小企业，同样可以另辟蹊径。从产品中提炼独特的销售主张（USP），就是市场营销宣传推广的妙法高招。第三，任何优势因素的建设，都要及时有效地转化为企业真实的实力。无论是制定战略，开发专利，企业文化，理念宣传，团队建设等等，都要以企业实力为基准，最终又归结到企业实力这个目标。

企业实力是唯一的出发点和归宿点，其他目的都是为此服务的。比如客户满意度，员工满意度，社会美誉度，品牌知名度，最终都必须落实在企业实力增长之上。如果无益甚至有害于企业实力，那就是错误的战略决策。一个企业可以牺牲暂时的短期的眼前的利润和效益，但最终还是要以企业实力增长为目的。

    各种企业实力构成因素均衡协调，是保持企业实力增长的关键。一味地重视硬实力忽视软实力，企业总体实力不仅失衡，而且会削弱下降。反之亦然，不能离开硬实力空谈软实力。过于强调企业利润，就会损害员工福利和客户价值，进而损耗企业内部团结，损害销售关系。不舍得眼前的短期利益，就可能损害企业长期的利益。所以，企业不能以利润和效益作为一切决策和行为的衡量标准，而应该以是否有利于企业实力保持和增长为标准。这就要求企业了解企业实力的七种构成要素，树立全面正确均衡协调的企业实力观。

    战略是企业既定的长期规划方针，是企业的正道大计。兵法云：以正合，以奇胜。除了总体的长期的宏观的战略，企业还要据势随时就事做具体谋划。根据形势不同，时间变化，事情差异，巧妙灵活企业实力进行策划，将各种实力构成因素有机组合。各种企业实力构成因素之间，存在着相生相克相容关系。相生，就是以自己的长处，弥补自己的短处。相克，就是以自己的优势，克服对手的劣势。相容，就是与合作伙伴优势互补。面对竞争对手的时候，就要熟悉掌握这种规律，有针对性地运用发挥。著名的田忌赛马故事，就是一个典型的范例。中国古代的孙子兵法三十六计充满此类智慧。生产技术拼不过，就拼市场网络；市场网络拼不过，就拼企业管理；企业管理拼不过，就拼资金人才；资金人才拼不过，就拼团队精神；团队精神拼不过，就拼品牌文化；品牌文化拼不过，就拼核心理念。总之是一个灵活运用，随机应变。这就是企业巧实力的博弈。

    企业之间的市场竞争，除了实力对实力的硬战，计谋与计谋的巧战，还有心理对心理的心战。硬战、巧战、心战这三大战役，是任何企业都无法回避的。心战尤其依赖企业领导者的心理素质，智慧水平和领导能力。因此，企业领导能力素质也是企业实力中重要因素，有时甚至是最关键的因素。企业实力各种构成因素，是否能得到及时有效发挥，往往取决于企业领导当时当事的临场发挥。而在这个方面，又经常是无法预测料定的，极大地增加了企业竞争胜负的偶然性。正是因为企业领导本人是企业实力中，最关键而又最捉摸不定的因素，企业实力的观察分析就更显得出奇玄妙，变幻莫测。有时候，仅仅从企业领导个人情况，就可以基本得出企业实力的真实状况，根本不需要去了解其他因素。特别是对人治的中小企业更是如此。一切的企业实力观察分析，都离不开以人为本这四个字。所以，尽管可能建立一套科学公正客观的企业实力综合评价体系，企业之间可以据此进行比较，但无法据此就事先判断预决每一场胜负。企业实力之比较优劣，只能决定企业长期的趋势和前途。

    目前专家们还没有建立一套标准的企业实力评估体系。为了方便实际操作，本文提出一个简易的三十六项指标，企业领导能力素质自我评价72资诀，以供没有精力和时间琢磨研究者参考：

    清晰的目标，简明的战略。准确的定位，独特的优势。过硬的产品，周到的服务。合理的价格，适度的促销。畅达的沟通，广阔的渠道。务实的文化，持久的品牌。诚实的作风，守信的准则。协调的组织，精简的机构。强力的领导，严明的制度。

快速的行动，精细的管理。充足的资源，合理的安排。优良的人才，有效的激励。灵活的应变，严格的执行。英明的决策，严密的监督。稳健的发展，必胜的竞争。满意的客户，开心的员工。开放的心态，和谐的关系。真实的效益，共赢的结果。

    企业领导能力素质自我评价指标：

    一、言必信，行必果。二、心胸宽，度量深。三、善思考，勤学习。四、有远见，怀大志。五、意志坚，毅力强。六、勇担当，敢决断。七、辩是非，明赏罚。八、能沟通，会协调。九、诚待人，巧用人。十、富热情，常激励。十一、菩萨心，霹雳手。十二、交际广，人缘佳。