从中国体操队男团零失误夺冠来谈企业的竞争力

    2012年7月30日，在资格赛中排名第六的中国体操男团在伦敦奥运会决赛中完美发挥，以动作“零失误”获得本届奥运会体操项目首金，卫冕成功；

    零失误是什么概念，就是动作完全标准，无可挑剔；很多企业在不断地思考新的战略，新的营销手段，新的盈利模式，特别在现今中国滞涨的经营环境下，在一片红海之中，希望有种新型武器能够帮助企业突破现有格局，甚至希望能够有一招制胜的绝招——必杀技，能使得自己笑傲江湖；

    2008年，阿里巴巴的领导人马云曾在对自己集团的员工的告诫书中称在经济情况越来越紧张的今天，竞争越来越激烈的今天，我们要回归到商业最基本的目标：以客户第一为宗旨；

    自己的失误将会成为对手最好的机会，像美国的柯达胶卷，在很早之前就研发出了全球第一台数码相机，但是一直冷藏起来，没有与时俱进，这个失误导致了后来数码品牌的崛起，同时，也使得这个百年企业走向了死亡；

    那怎样做到零失误；首先要做到以客户的需求作为第一位，真正的为客户着想，以为客户提供品质最优、价格最实惠、服务最便捷的产品作为企业的目标，建立企业之魂，这个是核心所在；

    其次建立以客户需求为导向的工作流程，使企业的各个部门与各个环节呈良性的运转，所有的工作都是为他人提供高品质的服务；

    第三就是建立完善的激励体系，先将企业每个人的利益进行捆绑，形成利益共同体，再将企业的目标与员工的利益进行捆绑，形成合力，最终达到企业制定的目标；

    最后就是管理的基本职能：检查、反馈、总结、调整四步骤；

    保证自己的零失误，将会使自己在激烈的市场竞争中站稳脚跟，别人的失误将会成为你的机会，失误少的企业最终能够笑到最后！