云管理时代小微企业管理软件选型探讨

    改革开放30年以来，中国经济持续高速增长，不仅成就了像万科、华为、腾讯等大型民营企业，中小企业更是如雨后春笋般涌现。根据官方统计，全国注册中小企业数量已经突破1200万家，其中小微型企业更是占到90%，平均存活周期是2.5年。成长中的小微企业如何在激烈竞争的市场中做强做大并脱颖而出，加强内部管理无疑是至关重要的一环。如何选择适合自己的管理软件并成功应用到企业中，如何充分把握目前云管理时代的契机用更低的成本获得更佳的信息化能力，是每个管理者急需解决的问题。本文将从用户角度、渠道角度、厂商角度三个方面出发，让大家了解国内小微企业管理软件现状以及未来的发展新趋势。

    小微企业管理软件市场八大特点

    首先从用户角度来看：

    1、简单、易用的管理软件受到广大小微企业青睐

    企业管理软件已经走过了30年发展历程，从会计电算化软件到企业ERP，从财务管理延伸到业务管理，从DOS系统下文字交互到WINDOWS系统窗口式交互，每次变革都给用户带来更好的使用体验。小微企业业务简单，不需要流程严谨、功能复杂的ERP系统，需要的是简单、易用、轻量级的管理软件。但目前市面上针对小微企业的管理软件大都一样：一成不变的桌面端、一成不变的使用方式、繁琐的操作过程。小微企业管理软件市场需要能定义符合自身使用习惯、有更自由的使用方式（比如移动办公）、有更智能的操作（比如语音输入）软件的出现。

    2、小微企业用户在乎品牌，但更注重性价比

    随着互联网的普及，管理软件也不再神秘，人们可以从各种渠道了解关于信息化的资讯，小微企业客户群体有了自己的消费主张。目前市面上大多数管理软件都是功能固化的套装软件，用户往往因为某几个功能满足不了现阶段管理需求要么选择升级、要么重新购买，而升级或新购的成本往往让小微企业望而却步，这就造成了用户强烈的应用需求与软件厂商成本升高而无法降价的矛盾。

    3、希望管理软件具备更多的云管理时代特性和行业特性

    步入云管理时代对小微企业的意义重大。首先，云计算的本质就是将一次性大幅的IT投资，转化为多次租赁式的小额费用支出，这使小微企业以更低的成本获取更丰富的IT资源成为可能。第二，云管理时代移动应用与生俱来的碎片化与便捷性，恰能满足小微企业经营管理所需要的高度灵活性。第三，小微企业也希望通过互联网，从软件本身高效、可靠地获取来之原厂的增值服务和售后服务，而不再通过传统的电话、传真方式获取低效的服务。

    此外，小微企业因为没有固定的经营管理模式，而且左右不了市场，所以为了顺应市场的多变，公司内部的各种管理流程、制度都是灵活多变的，这就要求软件本身不仅具备可拓展的行业特性，而且要具备丰富的增值应用。

    再从渠道角度来看：

    4、渠道代理商更注重短期效益，不注重低价值的客户服务

    国内主流厂商在小微企业软件市场上均采取分销的经营模式，而各家代理商服务能力参差不齐，大部分软件代理商规模不大，主要以软件差价为利润主要来源，希望通过扩大销量来获取收益，通过优质客户贡献年服务费来维持公司的日常经营，这种盈利增长方式导致大量的低端软件用户群体享受不到优质的售后服务。

    5、代理商普遍缺乏满足客户个性化需求的能力

    小微企业管理软件的大部分代理商规模不大，对客户的产品输出主要依赖厂商，没有能力培养和保有软件二次开发资源，针对客户提出的大量个性化的应用需求只能回避，对于少数有能力的代理商又需要客户支付较高的应用成本，渠道现状让代理商无法很好的满足客户需求。

    最后从厂商角度来看：

    6、金蝶KIS已经迈开向云管理转型的步伐

    从2010年开始，金蝶KIS已经在尝试转型。自金蝶将旗下的在线管理软件公司友商网与金蝶KIS整合，金蝶KIS在迈向云管理时代的道路上已经取得了阶段性成果。目前，金蝶KIS桌面产品已经全面整合了互联网化的应用平台，随着整合的深入，相信金蝶KIS用户将很快体验到通过KIS桌面端享受到基于原厂的一站式产品应用、售后服务、个性化增值应用；除软件外的各项服务也将通过互联网方式提供。也就是说，今后当客户遇到产品使用问题，只要通过KIS桌面端搜索问题解决方法或者在线提交使用问题，便能直接获得金蝶专业人员的解答；有个性化的使用需求，可以直接在应用商店挑选购买应用，或者提交应用需求，几分钟内将有开发商响应，这种方式会比升级软件成本低很多。为了配合云管理的转型，金蝶将引入更多的增值开发伙伴和服务伙伴，给客户提供更好的产品和服务，这也给众多业内人士创造了一个二次创业的好机会。

    7、用友畅捷通稳扎稳打，正在研发第二代管理软件

    针对小微企业市场的用友畅捷通公司正在研发第二代管理软件，基于互联网架构的新型软件产品。这种应用方式突破了C/S架构软件局域网的使用局限，可以在广域网上更方便的使用，特别适合异地办公的企业。畅捷通稳扎稳打，在创新上的步伐不算大，基本还是停留在套装软件的思维上，在满足用户个性化的应用和服务需求上，云管理时代的开放性特征不明显。

    8、管家婆专注低端进销存软件市场，互联网转型动作不大

    管家婆凭借在低端进销存市场积累的人气和口碑占据着进销存软件60%的市场份额，其低价、功能齐全，是吸引低端用户的法宝。但在云管理时代，管家婆是否还能凭借单一的套装产品满足小微企业日益增多的个性化应用和服务需求，就要看其未来的动作和市场表现了。

    以上从用户、渠道、厂商三个角度观察，在云计算浪潮催生的传统桌面管理软件转型中，金蝶KIS目前走在前列。得益于金蝶基于云计算、移动互联、社交网络技术的“云管理”战略，金蝶KIS也早早在“云管理”上发力，KIS桌面端将给客户提供一站式的软件应用、售后服务、个性化应用。

    放眼未来，管理软件应该能够满足小微企业内部管理、企业外部资源整合、以及业务拓展的多方面需求，并且必须满足小微企业在云管理时代的新的经营管理需求，提供顺应时代的创新功能。