企业战略的社会化价值

    维基媒体让互联网用户制定战略可能听上去很另类，毕竟，维基媒体的存在取决于相互合作创造内容。近几年来，更多企业开始尝试开放战略流程，让向来无缘制定战略的群体参与进来。高管们列举了此举措的两大好处：首先，来自企业核心以外一线的各种高见能让计划更有深度；其次，增进员工对公司的感情，想法更加统一。但是，根据麦肯锡的研究，这些好处目前在企业界还不多见。在此，我们对社区导向战略工具扮演的角色，提出三个观察点。

    第一，充实决策师的工具箱。社会化战略举措包括一些有价值的工具，但是它们不能代替完整的战略规划流程。社会化战略工具不太能够帮助战略师找出方向巨变的需求，在吸引力差不多的方案中确定取舍，或是在激烈竞争的环境中制定作战计划。最重要的是，最后由决策师而不是工具做出决定。

    第二，消灭坏点子。头脑风暴时常说的“没有不好的点子”，这对战略不适用。新市场开拓、并购对象、投资产品等充斥着糟糕的点子。预测市场和其他类似的机制承诺在公司投入过多之前，要找出坏点子。

    第三，避免形成从众思维。领导在考虑应用社交战略工具时，要注意的一个重要问题是如何制造高质量的讨论，而不是跟随集体思维。当然，这些方法有可能促发不同意见。但是你也可以认为，众人参与机制也可能造就大规模的集体思维，鼓励参与者墨守成规，在更多参与者肯定现有观念时，从众思维越来越强。

    综合考虑，未来社会化决策师要考虑每种机制时，仔细考虑所希望达到的意图是产生不同意见，还是建立统一意见。要么调动员工趋向众人同意的方向，或者让他们想出新点子，质疑旧点子。大多数公司在制定战略时，希望建立共识，打破现状。不过，在任何时候，你只能取其之一。