企业家要用长处创造绩效

    每个人先天遗传因子和后天训练的不同，具有各自不同的长短处，我们的目的是了解自身的长处，并且不为断发挥这些长处来创造工作绩效。我们常常用一整套工具来分析组织的长短处（如SWOT），但长期以来，我们几乎不重视对自身长处的分析，我们在他人的挑剔、批评下，可能还多少了解一点自身的短处。彼得.德鲁克在《21世纪的管理挑战》中，提出大多数人都认为他们了解自己的长处。但他们通常错了，更多的时候他们更了解自己的短处。可是，人们只能在工作中发挥自己的长处，而不能靠短处创造绩效。

    德鲁克写道：“我们只有一种办法了解我们的长处：即反馈分析法。无论作出什么样的关键决策，采取什么样的关键措施，我们都要写下我们希望看到的结果。9-12个月以后，我们就可以将实际的结果与预期的结果进行对比。到现在为止，我采用这个方法已经有15-20年了。每一次对比都使我大吃一惊。每一个采用这个方法的人也有同感。”在实施了反馈分析法后，我们总结出以下结论和措施。

    一：集中精力发挥你的优势。你在哪里能发挥优势，创造出优异成绩和成果，你就属于哪里。

    二：努力增强你的优势。反馈分析法很快就能发现人们需要提高哪些方面的技能或必须学习哪些新知识。它可以指出哪些方面的知识和技能已经不够用，需要更新，知识面上存在哪些差距。

    三：反馈分析法很快就能发现人们在哪些方面存在“井底之蛙”的傲慢倾向。人们在工作中创造不出成绩的主要原因是他们没有掌握足够的知识，或对自己专业领域外的知识不屑一顾。

    我们还需要改正坏习惯——我们所做的或未能做的、妨碍我们发挥效率和创造绩效的事情。它们很快就能在反馈分析法中原形毕露。

    通过这种方法可以发现，由于缺乏礼节，也无法取得理想的结果。两个人在相互接触中总要产生摩擦。这时，礼节就是使这两个移动的物体融洽合作的润滑剂，无论他们是否喜欢对方。

    通过对比结果与预期，我们很快就发现我们根本不能做的事情。它告诉我们在哪些方面缺乏最起码的能力。

    最后一个措施和结论是：在改进弱项上，我们要尽可能少地浪费精力。精力应该集中在具有较高能力和技能的领域。从根本不具有能力提高到中等偏下水平所需的时间，要比从第一流的业绩提升到优秀所需的时间多得多。我们应该集中所有的能量、资源和时间帮助一个能干的员工成为最优秀的人。

    很难说反馈分析法隐藏着惊人的秘密，也不太容易了解9个月，或者9-12个月的科学依据。如果能够坚持做一件事情50年，不管这件事是神妙莫测的瑜伽，还是简单朴实的广播体操，或者就是围着客厅饭桌转圈，这些其实都不重要，重要的是坚持。

    “吾日三省吾身”，能“省”多少天？“学而时习之，不亦悦乎”，能“悦”多少年？一个企业家，如果能像德鲁克那样持之以恒地反馈分析，有什么理由不成功呢？