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自由与尊重——有效激励

    人是由社会需求而引起工作的动机的,并且通过同事的关系而获得认同感。社会性的需求往往比经济上的报酬更能激励人们,而且员工的工作效率随着管理者能满足他们社会需求的程度而改变。

    企业管理者的工作中,十分重要的一部分是对人的管理,管理者遵循人的行为规律,运用多种有效的方法和手段,最大限度地激发下属的积极性、主动性和创造性,以保证组织目标的实现。激励机制运用得好坏是决定企业兴衰的一个重要因素,如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的重要问题。

    美国GE公司将领导者应具备的条件分解为:Listen……倾听Explain……说明Assist……援助Discuss……商谈Evaluate……评价Respond……负责

    倾听----有效激励的好办法

    人都有倾诉的愿望,但位差的存在使得具有不同“身份”人的表现形式各异,有的主动,有的消极,这就要求管理者善于“倾听”才行。许多管理者不愿倾听,不会倾听的管理者自然无法与下属进行畅通地沟通,从而影响了管理的效果。每个管理者都希望自己的讲话能够被下属认真地倾听,同样,每位下属也希望自己的声音能够被自己的上级倾听。

    当一位平时业绩不算太好的业务员,在外面与一位潜在客户进行了有效沟通,签单在望时,很兴奋地回到公司希望与他的上司汇报、分享这个好消息,可上司忙于其他的工作,并没有停下手中的工作去认真的听业务员的倾诉。该业务员事后回忆说,当时仿佛一盆冷水从头浇到了脚,自己满心的欢喜,遇到的是一付冷面孔,上司是个好上司,很敬业,就是很忙,很少听员工分享业务上的好消息或者是困难,自己的工作得不到肯定,就没有了动力。这位业务员道出了,聆听----有效激励的好办法。

    美国GE公司曾任CEO韦尔奇先生,在管理中总结出了这个方法,作为管理才应具备的能力之一,加以推广,他经常深入基层、一线,聆听员工们的心声和建议,由此大大激发了员工们的工作热情,工作效率大大提高。他曾这样说:当我走进员工的工作场所,仿佛阳光照射了进来。。。其他著名大公司也纷纷引入此激励方法,沃尔码总裁经常深入一线,与员工们一起工作,为客户包装物品等,倾听客户和员工们的心声。

    信任员工为管理者之首要任务。

    俗话说:“士为知己者死”。管理者能正确评价并自己的员工,他一定会努力工作,来回报你,因为这是最好的激励方法之一。信任是员工的一种需求,被理解,被认同的需求。

    日前,由中国人力资源开发网进行的“中国企业内部信任度调查”对3000多名在职人士进行了问卷调查,其中38%的被调查者对企业的总体信任程度比较低;52%的人并不认同企业的政策与制度;39%的人对企业高层管理者持怀疑态度;50%的人认为直接上级不值得信任。

    有的企业每周的例会上,老板都要和公司全体员工一起握拳宣誓励志,场面很是感人,可随着对企业的日益了解,目睹内部管理的混乱,再面对由老板勾勒的不太实际的大好前景时,这样的强心剂就不大起作用了,“混一天算一天呗!等到哪天发现有更好的机会就走人了”,一旦有更高的薪水、更好的机会或更感兴趣的工作,随时都“打算离开公司”。

这样的情况太多,企业文化和目标是否和员工自我价值的追求一致;员工对管理者设计出的酬劳和管理制度的认可程度;员工对领导品行和能力的接受程度;员工与企业提供的环境是否和谐共处等。“得天下者,得人心”,企业管理中表面进行的一些“花架子”,现在也形同虚设,具有一定工作能力的人,随处都可得到他展示的平台。管理者对员工的信任及正确的评价,让同时员工感受到对他的尊重和自由发挥的空间,这是一有效的激励方法。

    做同吃一锅饭的伙伴,管理者坦诚地与员工一起快活地工作,榜样的作用,是最好的激励。

    日本某企业的一位管理者擅长饮酒柔道,工作之余经常与现场作业的员工们一起喝酒,除了饮酒他还借助工作场地与员工们一起舞蹈、比赛柔道等,因此他深受员工的喜爱和信任,员工受到了鼓舞,工作干劲十足,工程进展的十分顺利。

    管理者的言论和行为都应是充满信心和活力的,作出榜样是最有效的方法之一。当一个管理者积极、忘我的工作时,员工们也会效仿,如果一个管理者擅长此道,巧妙地运用激励员工的技巧,员工们更会感到工作的乐趣。

    基层员工也有他们的需求,干净的工作环境有尊严。

    现代企业中,基层员工不仅要求有好的经济收入,还要求工作轻松、安全,能够得到上司的器重,有成长和晋升的机会,但很多管理者却忽视了员工们对较高层次的需求,一些生产型企业,由于工作环境不好,员工自称为“黑手”,所以很不容易招收年青人,同时,连老员工也留不住,生产运作上一度陷入困境。日本的一些企业有效地运用5S管理,工厂干干净净,使员工们有个清爽舒服的环境,这里员工们的最基本的需求,同样也是最基本的激励方法。

    给予员工自由及尊重使他们更自重。

    韩国精密机械株式会社实行一种独特的“一日厂长制”管理,即让员工轮流当厂长管理厂务,一日厂长和真正的厂长一样,拥有处理厂务的权力,若一日厂长对工厂管理、生产、工人工作等方面有意见时,记录在工作日记上,让相关部门员工收阅,部门主管依照批评意见纠正自己的工作。这一制度实行后,大部分员工都当过“厂长”,工厂的向心力因此大为加强,实施当年即为工厂节约成本300多万美元。

    企业的活力源于每个员工的积极性、创造性。客观看待和正确理解员工的需求,尊重他们的正当需求是激励的基础,是激励的出发点。员工都有参与管理的要求和愿望,创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。

    尊重员工,让员工学会对工作负责,管理者要根据员工的要求,适当进行授权,让员工参与更复杂、难度更大的工作,一方面是对员工的培养和锻炼,另外一方面也提高了员工满意度,自己主动承担了工作,提高了自我管理水平。同时,在尊重的基础上,引导员工与企业一起有序地发展和提高,最终满足员工自我实现的欲求,达到团队合作,共谋发展的目标。

    尊重员工同时也给予员工一个个人成长的自由空间,管理者指导帮助员工学会时间管理,利用好自己的时间,做好自己职责范围内的工作规划和计划,做好自己的发展计划,用计划和目标管理员工。如果员工持续受到尊重,持续地得到管理者的认可,员工们愿意和管理者成为朋友,成为互相促进的工作伙伴。

    由于人的需求多样性、多层次性、动机的繁复性,调动人的积极性也应有多种方法。综合运用各种动机激发手段使全体员工的积极性、创造性、企业的综合活力,达到最佳状态。有的企业在建立起激励制度后,员工不但没有受到激励,努力水平反而下降了。奖金本来是激励因素,可在实施过程中出现了偏差,使员工产生不满意感,反而抑制和消减了员工的努力水平。

    工作本身具有激励力量,没有人喜欢平庸,尤其对于那些年纪轻、干劲十足的员工来说,富有挑战性的工作和成功的满足感,比实际拿多少薪水更有激励作用。企业管理者根据本企业的特点灵活运用工作中激励方法,为了更好地发挥员工工作积极性,管理者要进行一些“工作设计”,使工作内容丰富化和扩大化,让员工更多地感受到自由和尊重,为员工创造出良好的工作环境,激发员工的潜力和工作热情,共同提高企业的核心竞争力。

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