国外安防运营服务业发展的启示

    安防运营服务业，最初在国外被称为电子保安业，起源于上世纪五、六十年代，是以报警技术服务为手段、以公共安全和人身财产安全为服务目标的特殊行业，是近年发展十分迅猛的一个新兴行业。目前，这一行业在日本、美国、英国、新家坡等发达国家，已成为一种较为普及的安全服务行业。

    随着社会的高速发展，社会财富的增长和科技水平的提高，中国现已经成为全球第三大经济体。与此同时，国内安防业发展至今已有三十余年，其中，运营服务已然从原本安防行业中的一个细小的分支业务发展成为安防业的重要组成部分。安防运营服务是国外安防市场最大的组成主体之一，也是中国安防产业未来的发展方向。

    欧美等发达国家安防服务业十分发达，因为起步早，市场也比较成熟。美国ADT（Tyco安防与消防旗下企业）、日本SECOM（西科姆）等都是世界知名的安防报警服务公司，他们在国内外都拥有庞大的服务客户群，创造了良好的社会效益与济效益。

    国外安防运营服务业发展的主要优势在于：

    1、入网用户多，规模效应明显

    美国ADT是全世界最大的联网报警服务公司，已有130多年的历史。它在美国、加拿大、英国、法国、澳大利亚、拉丁美洲、香港及台湾等15个国家和地区都有分公司，拥有9万名员工，服务覆盖100多个国家和地区。

    日本SECOM（西科姆）在日本国内占有65%的安防报警服务市场。其在日本的联网报警用户超过130万户，其中法人客户占2/3、家庭用户占1/3，仅在大阪市就拥有客户20多万户。此外，其在日本以外还有超过50万家用户，在全球拥有超过3.5万名员工，年营业超过50亿美元。

    从国外的发展经验来看，入网用户越多，规模效应越明显，越能满足用户的多元化需求。

    2、公司业务系统化，整体管理水平快速提升

    从国外企业发展趋势来看，都是从报警运营服务开始，逐步开展网络化报警运营体系的建设，构成了集信息采集、传输、甄别和服务为一体的报警服务网络。同时，以联网报警服务作为统领整个安防行业的主线，实现了产品生产厂家、系统集成商、社区物业公司和网络运营企业的相互融合、协同，通过市场收购兼并和特许经销商制度的建立完善，形成了以大型监控报警企业为龙头的安防产业链条，使得行业资源配置更加合理，服务成本持续降低，管理水平大幅提高。

    3、服务范围扩大，覆盖面广

    类似于美国ADT、日本SECOM（西科姆）国外大型安防综合型企业，其服务范围不仅仅是防盗报警、医疗急救报警、值机服务、维保服务，更兼营产品研发和生产、安全咨询和设计、设备安装施工等与安全服务相关的所有领域，不仅为个人、家庭、企业等客户提供联网报警服务，还将服务内容拓展到火/烟/CO/水浸泡报警、医疗急救、远程看护等领域，覆盖面较广泛。

    国外安防运营服务业务的成功发展，引起了国内安防业界的高度重视，《中国安防行业十二五发展规划》中明确提出，2010年，行业总产值达到2300多亿元，其中安防工程和服务市场约为1300亿元。根据规划，到“十二五”末期，运营服务业将达到20%以上的行业比重，如果该目标最终得以实现，安防运营服务业将会出现质的飞越。“十二五”期间，安防运营服务将会成为带动整个安防行业发展的主导力量。

    为了顺应这一发展趋势，占据运营服务业发展的先机，国内安防企业也开始行动起来，有实力的安防企业，逐渐将运营服务作为企业未来发展的重心。海康、大华等企业正在不断创新发展模式，联合优势企业布局运营服务业务。

    值得一提的是，中安消技术有限公司（下文简称中安消）也正趁势而上、紧抓契机，通过多年的整合与发展，在安防消防系统集成方案、产品制造、软件平台等方面已独具优势，依托在安防行业率先推出的独特商业模式，配以系统产品化、产品系统化、业务集成化为导向，形成了独特的覆盖摄像机、报警器、存储设备、管理平台、运维平台有机融合的创新集成方案，并向全方位的安防消防运营服务转变，形成了集安防消防产品、软件、技术、集成工程、运维服务于一体的综合运营服务商。

    中安消将运营服务作为重点发展方向之一，在平安城市、数字城市建设及政府、公安、部队、交通、商业、酒店、机场、会展和金融等领域拥有固定客户群，能够深入了解客户的业务特点与需求，为其提供量身定制的整体解决方案与运维服务。

    从国外安防运营服务业的发展来看，我们能预见到国内安防服务业正随着商业化进程的推进、社会和用户对于安防服务认知的提升，逐步走向繁荣。