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人才(几乎)只能从内部培养

    管理就是让别人帮你完成任务,招聘和培养人才是高级管理者最重要的一个任务。如果我们希望企业保持长期发展,我们要尽量地自己去培育内部的人才。

    人才是企业最重要的一种无形资产,但是恰恰在这个方面,中国企业家有很大的困惑。很多的朋友都跟我提这样一个问题:我的市场很好,我的产品很好,我可以做的事情很多,但我没有足够的人来完成这些事情,我该怎么办?

    答案通常是招聘和培育人才。管理就是让别人帮你完成任务,招聘和培养人才是高级管理者最重要的一个任务。我们可能面临一个选择,是从外面招一些空降兵好还是我自己从内部培养好。表面上看,招空降兵的好处是显而易见的,找到一个人拿来就能够用。而自己培养呢,好像是一个漫长而无效的过程。但是我相信,从公司的长远发展来讲,最好的办法是自己培育人才。

    可能在某一些特殊的岗位上的某一个特定的时间,你可以有一个两个空降兵这样的人才招进来。但是,我们千万不要寄希望于这些人能够马上发挥作用。因为他们要熟悉公司的环境需要大概一年的时间,也许到第二年他大概有一些感觉,知道这个事情该怎么去做了。到第三年的时候,他的作用才真正能够发挥出来。而我们大部分企业家或者是经理人是等不到第三年的。

    如果我们了解到一个外部人到内部发挥作用需要时间的话,我们会更倾向于在内部去培养一个人,让他从一开始到能够独立自主去做一件事情也需要两年、三年的时间。但是你可以相信这两三年的时间你培养出来的人,是完全适合你这个公司的环境的。所以内部培养的人才要比外部的人才实际上更好用。如果我们希望企业保持长期发展,我们要尽量地自己去培育内部的人才,宝洁的一个企业原则就是不从外面招经理人。

    当然这就涉及到另外一个问题:认为内部人不够格,必须去找外部的人。实际上一个人的潜能是很大的,如果给他一个机会,让他把自己的潜能发挥出来,一个人可以做很大的事情。西方谚语说:上帝在给一个人任务的时候,通常也会给他一份才能,让他很好地完成他的任务。我们千万不要低估下属的潜能,有的时候可能需要跳一步,闭上你的眼睛,给他一个机会,看看他能做出什么。但大部分的情况下,我相信他会给你一个惊喜。

    在培养人才的过程中,我们应该关注四个要素:第一个要素是任务,我们应该给大一点的任务,这实际上是给一个人一个大发展的空间;第二个要素是关注优点,想办法把人的优点充分发挥出来;第三个要素很关键,就是要给你想培养的人配备一个好的上司。因为管理在很大程度上不是靠着一个人从书本上学来的,在很大程度上是靠榜样、靠上司作为榜样学来的;最后一点,一定要考虑这个人的特质和他的岗位是不是相匹配。

    总体来说,一个经理人的地位越高,监督、控制以及培育人才的任务就会越来越重。如果你问韦尔奇,他一天都在做什么事情?那么他会告诉你,他80%、90%的时间都在做监督、控制和培育人才的事情。当年他马不停蹄在世界各地奔跑,跟各个部门的领导人去谈话,去制定目标,去监督这个目标实施的程度,以及去选拔和培育人才。他亲自去授课的目的就是培育人才。

    作为经理人,我再一次强调,我们地位越高,那么我们监督和培育人才的任务就会变得越重。

    宋博士管理微博

    ◎做业务的人应该自己培养,专业的人可以从外部引进。原因是自己的业务模式外人往往无法理解,而专业领域的人自己几乎不可能培养。让空降的人做业务,他原来熟悉的模式往往和你的不匹配,无法成功。但专业的事情如财务,人事甚至技术都不太受业务模式影响。

    ◎每个公司都会有人因各种原因选择离开。很多老板把离开当作背叛,这些人就真的背叛了。我给老板的建议是:把回归的大门敞开,回来的人通常比原来更忠诚,更成熟。

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